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y***j
2023-12-26 14:38
心　　得：
门锁没觉得有问题 但是安装需要多处切割没有提前说 安装后 垫了胶条 还有很大的缝隙 锁死后轻易来回拉动
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-12-26 15:17 回复
u***4
2023-12-20 22:01
心　　得：
总体来说还可以，满足基本需求。 缺点:指纹不灵敏；摄像头各种优化后电池也只能用一个月，而且小米商城还买不到同样锂电池
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。8 节 5 号干电池用于门锁开关门等功能供电，5000mAh 锂电池用于给摄像头、Wi-Fi等功能供电。门锁续航：12 个月*，锂电池续航 3~5 个月*。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-21 10:39 回复
冰***3
2023-12-19 15:11
心　　得：
就是方便。安全性一般，原门锁上下都有锁，门中间也有反锁，安装了小米就剩一道锁了，反锁基本也达不到，大大降低了安全性。设计也有问题，只能左手开门，右手开门门把手和门框之间的缝隙会挤到手。三星都是有情分了，不知道别家智能锁啥样，目前小米除了开门发白，其他方面和普通锁比安全性不高
晒　　单：
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。关门后自动上锁，关门即走,无需上提把手或用钥匙上锁。安全可靠： 防插卡剪刀舌设计门虚掩及时告警内置五大传感器，门锁任何异常随时可知 直插芯设计搭载 C 级直插芯（安全等级C>B>A）。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-19 16:30 回复
j***h
2023-12-17 11:42
心　　得：
实话实说，这个密码锁锁了我两次，要不是手机可以直接开锁，要等五分钟才能再次尝试开锁，指纹识别不灵敏，等错两次就不敢再试了，输入密码又不容易亮起，建议能取消五分钟等待，
晒　　单：
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：1、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。2、检查米家门锁是否有固件版本更新，建议将门锁固件升级至最新版；3、建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平；有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-12-17 13:23 回复
闲***生
2023-12-08 12:38
心　　得：
前一天下单的时候，客服并未提前说需要自己预约，等门锁到了，客服告诉我需要自己预约，这也罢了，主要是当天约的是次日，客服没有提前告知我，等门锁到了才说，这不是给着急用锁的人带来了很多的麻烦？期间多次咨询其他问题，均是机械式回答，毫无人性，不知是人工还是人机，米家生态就是如此服务，想到使用中要是有什么问题，真让人不寒而栗，作为小米手机粉丝，期待小米尽快解决。售后师傅上门很及时，服务好很棒！安装完成后讲解如何使用，很尽责，非常棒
晒　　单：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-08 14:46 回复
L***o
2023-12-02 22:37
心　　得：
指纹识别率比较低，打不开门，没有预想的好。 另外结构会夹手，日常关门需要注意。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、检查米家门锁是否有固件版本更新，小米和绿米会一直优化产品使用体验，如遇上述问题，建议将门锁固件升级至最新版；2、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。3、如在米家APP小米米家智能门锁用户管理中可继续添加其他指纹，建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平；后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-12-03 11:07 回复
j***z
2023-12-01 21:25
心　　得：
小米智能锁用着还行，指纹对不上
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-02 09:20 回复
B***M
2023-11-27 17:29
心　　得：
还成吧，指纹的识别率不够高，也许是说有些人指纹没录好吧，摄像头的功能也有些鸡肋，这个价位的还不带屏幕，还得配个小米音箱做显示屏 最**的地方就是，指纹识别率不高，按多了就锁了，问题是指纹锁了你应该可以让输密码啊，也不，连密码一起锁，还锁5分钟 啥，米家可以开锁？我在高速上开着车，听家人在那里骂什么破锁，我也没办法啊，离服务区还很远啊。还为了安全，这个设备不让在米家中共享 结论，这个破锁比较适合单身的人用，随时可以拿手机开锁，猫眼也可以在手机上看。拖家带口的不要用了，免得找骂了
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；本产品支持指纹、密码、临时密码、NFC、手机蓝牙、 HomeKit 、应急钥匙开锁的物联网智能门锁，支持远程异常报警、远程查看开锁记录、童锁模式等功能。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-27 19:08 回复
阿***哒
2023-11-23 20:22
心　　得：
趁着双十一活动，价格还算合适，不算最低，性价比也可以了，就是装锁，这个改装挺暴力，师傅一如既往的话不多，上来就干，惜字如金。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-11-23 20:30 回复
j***i
2023-11-20 09:52
心　　得：
指纹不太灵敏，回家时常开不了门。摄像头锂电池也没有说的那么久。新买的半个来月就没电了。虽然可以充电，但还是比较麻烦。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。摄像头续航 3-5 个月，是在温度 25ºC，湿度为 50%等条件下的评估值。按每个视频时长10s计算，每天录制 10 个视频（白天和夜晚各 5 个视频），锂电池可使用5 个月；每天录制20个视频（白天和黑夜各 10 个视频），锂电池可使用 3 个月。续航时间会受环境温度，网络环境，触发视频录制次数，使用模式的不同而有差异。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-20 10:09 回复
e***l
2023-11-20 03:55
心　　得：
历经一些波折总算是顺利装好了，包安装的陷阱实在太多…保价会直接去掉赠品的价格，那不就相当于是我花钱买的赠品吗？重点是这个nfc门卡实在是想不出有什么用…返30京豆还要抽奖…
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3
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-20 09:29 回复
翩***9
2023-11-19 19:42
心　　得：
锁哪里都好。就是这个电池盖太不明显了，鼓捣了20分钟也没找到怎么把电池盖抠开。最后终于发现在边上有一个特别特别细的小缝，抠这个小缝才能打开电池盖。这个小缝没有任何标识，还特别细小，真是设计上缺陷！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-19 20:02 回复
u***r
2023-11-18 15:40
心　　得：
商家不承认送nfc，没有截图商家不认
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-11-18 16:27 回复
j***m
2023-11-17 09:27
心　　得：
一般吧，以后还是别贪便宜了
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-17 10:32 回复
爷***好
2023-11-14 19:42
心　　得：
安装排单服务垃圾
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2023-11-14 20:35 回复
夏***守
2023-11-14 19:25
心　　得：
师傅靠谱，物流靠谱，门锁容易夹手声音大
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。小米全自动智能门锁 Pro 开门方式为推拉，形态更加美观高端，但由于门的左右开、内外开的不同，可能存在门锁把手离墙过近的问题，只要您注意合适的开门方式，便可以避免开关门夹手的问题。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-14 20:00 回复
孩***来
2023-11-14 18:11
心　　得：
双十一买的门锁，小米的智能家居都还可以的，就是指纹解锁有点奇怪，，录了右手大拇指，左手没录，解锁的时候左手也可以解锁；奇怪！ 门锁智能功能很丰富，相当于监控➕门锁了。 总的来说指纹解锁的问题还是有的。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-14 19:31 回复
j***e
2023-11-13 14:31
心　　得：
锁经常指纹识别不了，体验感真的差强人意
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-13 15:26 回复
丁***贝
2023-11-13 09:05
心　　得：
我第一次评价实际打不开锁的视频居然不给我审核过，行，没问题，小米安装的师傅上门开锁和我一起打也打不开，你继续不给审核过，本来就是产品的问题，刚安装一周，完完全全打不开，有本事继续审核别给我通过。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-11-13 11:28 回复
霜***影
2023-11-12 20:32
心　　得：
东西是不错，毕竟家里面很多小米生态链的东西了。但是安装了才发现某平台的评论里面说的是真的。 那就是——开门声音巨大！ 出门和回家的时候整栋楼的人都知道了。 从这个角度来说，是不是毫无隐私可言？ 所以这个锁值得我京东生涯第一个非五星好评！
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-12 20:58 回复
j***j
2023-11-09 17:14
心　　得：
指纹解锁经常要按好几次，甚至到锁住…
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。有任何问题随时联系旗舰店客服。
2023-11-09 19:28 回复
游***圣
2023-11-09 13:22
心　　得：
晒单抽奖有东西送，东西还没装，现在没有东西送，双11还送nfc卡，亏大了
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-09 15:26 回复
默***茗
2023-11-09 00:13
心　　得：
客服态度差，不专业。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-09 12:41 回复
j***4
2023-11-08 08:31
心　　得：
锁不错，安装师傅也很好。就是那个价格，明明说是双十一价，到货还没安装，就降价啦！降价啦！申诉没用，申请退货终于退差价给了我。太黑了！！！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-08 13:35 回复
女***0
2023-11-07 21:36
心　　得：
买完降价，还不能价保，低于1299再入手
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-08 08:16 回复
柯***子
2023-11-05 20:41
心　　得：
首先说一下安装的孙师傅真的很棒，很细心，操作也挺快的。 小米的客服挺无语的，人工几乎不搭理你，问的问题都没人回答，害得我不知道怎么预约。 损在适应中，不知道电池耗电具体如何，看到评论其实挺慌的。 这个版本的锁是一个大工程，需要切割，不过可惜了我的安全门，小米的没有那么多防御锁。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。您可以方便的时候联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们会安排安装师傅尽快上门安装，可适配安装木门、防盗门、王力门、盼盼门，非标准锁体需要通过改造进行安装。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-05 20:55 回复
j***w
2023-11-04 16:02
心　　得：
感觉有点上当，AppleHomeKit根本就找不到设备，也不知道怎么打开蓝牙还是根本就没有蓝牙功能，锁体总体感觉单薄的很，防盗效果看来要大打~了。
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：如果您遇到智能门锁无法连接米家APP的情况，您可以进行以下排查：1. 检查手机蓝牙和定位有没有开，重启手机或者重新开关蓝牙尝试；2. 选择2.4G WiFi连接，WiFi名称或密码不要含有特殊字符或汉字；3. 米家APP更新到最新版本，米家APP设置里面的地区选择中国大陆；4. 检查手机中的米家APP是否全部授权，在手机设置里面找到应用管理，找到授权管理，找到米家APP全部授权。5. 确认之前是否连接过门锁，如果已经连接过，现在需要重新连接，需要重置门锁并且在米家APP中删除门锁，才能重新进行绑定。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-04 17:16 回复
1***2
2023-11-03 16:34
心　　得：
收到安装都很顺利，但是今天家里老人指纹锁没解开5次就锁定5分钟了，耽误事情！如果可以升级改进就最好，不行的话，以后只能换品牌了。找了客服，说老人不建议使用指纹锁，想退也不行了。一个教训
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-11-03 16:39 回复
蓝***5
2023-10-29 23:24
心　　得：
装的时候动静有点大，下单看到页面送 nfc 门卡，买完了才知道预购才送
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2023-10-30 12:59 回复
n***4
2023-10-28 08:23
心　　得：
不太满意，小米师傅很不负责，很敷衍，有一款老门直接说装不了，我又懒得退了，只能装到另一个家门上，老门换了鹿客的一款，一点小钱给配了个锁片鹿客就能装，安装人员特别让人不满意
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-10-28 09:09 回复
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