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j***1
2022-06-12 23:06
心　　得：
刚拿到不到几天声音就有问题声音不在听筒那里却在摄像头那部分
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，iQOO Neo5手机在音质上搭载立体双扬声器，使音质更立体，您可以将手机居中放置，可以感受到立体音效；可能是新手机使用起来还不太习惯，建议您可以多多体验看看，有任何疑问可以随时联系我们~
2022-06-13 14:46 回复
j***c
2022-06-12 11:49
心　　得：
售后服务很差，退货后要送至自提点。在京东页面选择的自提点，去了结果这些自提点早已不复存在。早都搬了，好不容易找到一个自提点，说是手机“放这”然后结束了。几个小时过去了售后页面还是提示让把手机尽快送至自提点。这都啥呀。咋能衔接的好点不？当我手机送到自提点检查后就应该及时更新至已送至自提点。避免后续扯皮状况。
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 十分抱歉让您遇到这样的情况，小酷查看到当前已取件完成，京东售后专员为您跟进处理中。对于此次给您带来的不愉快体验，在此我们向您表达最诚挚的歉意，后续我们会不断完善不足。若有任何疑问，欢迎您再次进线咨询~
2022-06-12 14:36 回复
七***鲁
2022-06-11 23:03
心　　得：
刚买了连续降价，申请价保一次后就不能再申请价保了，还说价保618，你们的价保方式可以价保一万年。
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(2)
2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 若是申请价保后有降价情况，您可以在价保时效内再次申请价保服务哦，若是无法申请，可以联系在线客服为您核实处理。如果有耗电较高的软件在后台持续运行，会持续占用处理器资源，容易导致手机耗电快和发热。可以清理后台运行的程序，熄屏再观察几分钟，查看发热现象是否存在。有任何欢迎随时联系我们哦~
2022-06-12 15:54 回复
j***b
2022-06-11 12:42
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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3
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 建议您留意是在什么情景下会出现该现象，排查是否是运行某个软件或某个功能时出现，可先将手机重启查看是否恢复；保持手机系统版本和软件版本为最新体验。关于通话的问题，请您观察信号是否良好稳定，和不同联系人通话对比测试，还请您放心，我们有完善的售后保障，有问题都可联系我们处理的~
2022-06-11 16:00 回复
j***u
2022-06-11 01:55
心　　得：
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颜　　色：
云影蓝
尺　　码：
12GB+256GB
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来困扰。小酷查询到我们店铺客服已针对您的问题给出了解决方案，您可以前往vivo客户服务中心检测哦，您放心， 我们手机有完善的售后服务，如有问题定会为您妥善处理的~
2022-06-11 09:17 回复
任***主
2022-06-11 00:10
心　　得：
闹心，刚买不到十天，这又降价200，**！
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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4
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好！经小酷核实，您的订单未产生降价情况哦，如有疑问可以提供未付款的比价订单给我们客服进一步核实呢，定会全心全意为您解答，祝您生活愉快！
2022-06-11 09:34 回复
送***摸
2022-06-10 22:27
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷建议您更换网络环境或者连接稳定的网络对比；将手机系统和软件版本都升级至最新；常清理后台不使用的软件；重新插拔SIM卡看看，若未能改善您的体验，可前往线下官方客户服务中心检测处理~
2022-06-11 09:36 回复
S***8
2022-06-10 21:17
心　　得：
真想不到在京东的东西都是一天一个价，左天买的手机，今天就降了两百，简直不敢相信京东的东西是这样对我们消费者。
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷核实您的订单金额与当前页面活动显示的金额一致，无产生差价哦。若有疑问，您可提供同规格、同型号的比价订单，联系京东客服进一步核实处理~
2022-06-11 09:09 回复
d***p
铜牌会员
2022-06-10 11:42
心　　得：
手机一共到了十二天，前几天用着还可以，最近几天老是卡的没反应，切换一直没动静，必须锁屏再开才行。也不知道是咋回事，难道是我使用不当，反应给个差评
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 上午好~您先留意是在什么情景下会出现该现象，排查是否是运行某个软件或某个功能时出现。若手机运行出现异常时，可同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上进行重启手机观察使用，再查看系统版本信息，如果不是最新版本，建议您升级体验，增强系统的兼容稳定性。如果操作后没有改善，也可携带手机前往当地vivo客户服务中心检测，我们定会帮您妥善处理的~
2022-06-10 11:55 回复
艾***伦
2022-06-09 10:21
心　　得：
手机是6月6日买的！到家拆开一点电没有！客服说正常，三十多岁买手机第一次发现这样的问题！以前买手机都可以开机！外壳出厂日期3月3日！手机里有使用痕迹！标识是4月6日，客服告诉我这正常出厂需要调试！你觉得我山里来的？
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 沟通中小酷向您解释说明了，手机生产好之后会批量导入软件数据测试（系统包），所以您看到内置数据时间和手机生产时间会有所差异哦。同时，手机出厂前检测会消耗手机电量，仓储放置和物流运输过程中也会产生自然损耗，可能会出现您收到新机没有电的情况，遇到此情况可及时给手机充满电后使用。本店产品都是全新未拆封的正品，还有完善的售后服务保障，请您放心使用哦~
2022-06-09 11:13 回复
u***s
铜牌会员
2022-06-08 20:48
心　　得：
前几天买回来直接拿手机用了没注意耳机，这两天想起用耳机，发现真没给我配有，真是无语了。这款手机不配耳机的吗？有点像苹果手机不配充电器一样？真坑
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 我们考虑到不同酷客对音质的要求以及佩戴习惯各不相同，因此这款手机出厂时没有标配耳机，若有耳机需求，您可根据喜好选购哦，感谢您的支持~
2022-06-08 20:53 回复
j***m
2022-06-08 14:30
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，在本店购机享有完善的质保服务。如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！
2022-06-08 15:41 回复
胜***5
2022-06-07 22:01
心　　得：
等过会再来补评，先试试
颜　　色：
云影蓝
尺　　码：
12GB+256GB
回复(2)
2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： iQOO Neo5采用了高通骁龙870旗舰移动平台+独立显示芯片，66W闪充，等效4400mAh大电池，全覆盖液冷散热系统、立体声双扬声器，全功能NFC、Monster Engine振感系统、Jovi语音助手、双卡双待5G全网通等，更多全新、强悍的功能，还请您多多体验呢！
2022-06-08 08:37 回复
j***5
2022-06-07 18:39
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
8GB+256GB
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4
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客晚上好！建议您避免边充电边玩手机，关闭不常用的功能开关，为手机运行减负。同时将手机系统版本升级为最新。关于网络问题：确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差，建议更换至较好的环境；重启手机或更换卡试试。您放心，手机有完善的售后服务，没能缓解可以拨打4006789688反馈哦，定会全力为您处理的~
2022-06-07 20:12 回复
烽***枭
2022-06-07 09:35
心　　得：
用了几天卡槽1就坏了
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(2)
2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷刚致电给您提供了解决方案，您放心，我们手机支持30天质量问题换货，1年质保，有任何问题都可以联系我们店铺客服或直接拨打4006789688找我们哟~定会好好为您处理的~
2022-06-07 10:24 回复
d***友
2022-06-06 16:12
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好！小酷无法从您的评价中了解到您手机体验情况，刚拨打了您的电话没有接通哦。您放心，我们手机有完善的三包政策，如有任何疑问欢迎咨询店铺客服小姐姐或者拨打4006789688咨询反馈哦，定会全心全意为您解答~
2022-06-06 16:29 回复
j***1
2022-06-06 14:30
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 愿您有个愉快的使用体验，如果产品使用中有任何疑问，您可详细说明或联系客服小姐姐进行反馈，客服将为您提供专业的使用操作、异常排查、售后服务、意见反馈等，必将竭诚为您排忧解难，祝您用机愉快！
2022-06-06 15:36 回复
为***3
2022-06-06 10:57
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
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1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 如果身边环境温度较高并且运行大型程序，手机发热会更加明显，为防止温度持续升高，手机内置保护功能会适当的自动降低屏幕亮度以减少手机功耗，从而减少热量产生，保证手机的安全使用，温度降低后会恢复至原有屏幕亮度，请您放心使用。小酷建议您玩游戏时适当调节下游戏画质、帧率及外放音量，选择散热较好的环境手机，以缓解发热。我们有完善的售后服务，有问题可随时联系我们哦~
2022-06-06 11:37 回复
j***4
2022-06-05 20:46
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 如数据网络断开：将手机重启或更换SIM卡尝试一下，再观察看看；确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差，建议更换至较好的环境。如WiFi断开：进入设置--电池--（更多设置）--若开启“睡眠模式”，您可以关闭此功能观察使用看看；若路由器设置了多频合一，建议关闭后再重试；核实手机系统是否为最新版本。您先按照以上方式操作哦，如一直没缓解，可以拨打4006789688进一步反馈，定会全心全意为您处理~
2022-06-06 11:20 回复
u***6
2022-06-04 12:50
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+512GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您可进入设置--电池中查看耗电排行里哪些软件耗电较多，将暂时不使用的软件后台清理掉，不使用手机时关闭5G网络、蓝牙、GPS等功能，能够有效节省电量。然后在充电时检查充电器与电源是否连接好，也可更换插座充电看看，如果无法解决，建议您携带手机前往vivo客户服务中心检测，我们定会给您处理好的~
2022-06-04 14:31 回复
1***n
2022-06-03 22:24
心　　得：
没法理解，活动的时候买的手机真的很差，电池跟之前的那部比更烂，充个电不动都特烫，就跟打游戏一样，一年前买的那部还不会这样，人脸识别跟指纹解锁也是，比之前那部反应慢点一批，有点怀疑不是一手的
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(2)
2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 后续使用手机时您可清理后台不使用的常驻软件，降低屏幕显示亮度，不要边充电边使用手机。指纹解锁请保持手指和屏幕干爽清洁，然后稍许按压保证手指与屏幕的接触面积。同时面部识别时尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。请放心，咱们店铺产品都是全新的正品，还有完善的售后保障，有问题随时联系客服给您解答和处理~
2022-06-04 11:51 回复
j***g
2022-06-03 16:58
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颜　　色：
像素橙
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 建议您先查看手机屏幕以及手指上是否有汗渍或水渍情况，运行游戏前关闭后台多余程序，适当降低游戏画质和屏幕亮度，然后将游戏软件和手机系统都升级到最新版本体验。我们的售后保障非常完善，有问题联系客服都会给您好好处理的~
2022-06-03 17:14 回复
u***u
2022-05-31 17:43
心　　得：
新机刚到手！开机玩游戏直接闪退，然后刷短视频也闪退到主菜单，什么都玩不了！手机还卡，之前一直都用vivo手机，没想到这次竟然不行了，无奈只能退货！
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 非常对不起让您有不好的体验，小酷核实到您的售后服务单审核已通过，待快递员上门取件中，还请您保持通讯畅通，我们也会为您持续跟进。若有任何疑问，欢迎向店铺客服或者京东客服反馈，祝您生活愉快！
2022-05-31 18:50 回复
j***o
2022-05-30 14:06
心　　得：
果然踩坑了，评论区的说送耳机，最后没有送都是真的，等了好久都没有来，差评
颜　　色：
云影蓝
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来不好的体验。刚刚小酷有已为您登记赠品耳机，发货后会有短信通知快递单号，您可留意查收。另外，了解到是机器人未识别到您的问题，建议您后续在店铺聊天窗口优先输入：“转人工客服”，选择对应的问题类别，机器人会为您自动转接哦~
2022-05-30 15:17 回复
v***c
2022-05-29 10:49
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(4)
4
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 日常游戏前建议清除后台不使用的程序；尽量连接稳定的网络尝试；同时可以休息一段时间或者换个比较凉爽的环境体验哦~
2022-05-29 14:29 回复
l***马
2022-05-28 17:39
心　　得：
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颜　　色：
云影蓝
尺　　码：
8GB+256GB
回复(3)
3
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷核实到您的手机售后检测结果未人为损坏，因此不能享受三包服务，建议您选择付费维修，售后更换的配件都是原厂原装的。若有任何疑问，可随时联系我们客服小姐姐或拨打400-6789688客服热线咨询反馈~
2022-05-28 18:53 回复
j***v
2022-05-28 13:55
心　　得：
搞不懂为什么通讯工具具体信息无法显示，
颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷刚刚有与您沟通具体情况，您表示手机通知信息目前已正常显示，问题已妥善处理解决。还请您放心，我们有完善售后服务，有问题可随时联系我们处理哦~
2022-05-28 16:19 回复
8***4
2022-05-24 12:38
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
8GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来不好的体验了，建议您方便时可前往vivo客户服务中心进行检测，工作人员会按照售后政策妥善为您处理。还请放心，我们有完善的售后服务保障，如有任何疑问欢迎联系在线客服或拨打400-6789688全国24小时客户服务热线！
2022-05-24 18:33 回复
j***4
2022-05-24 10:26
心　　得：
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颜　　色：
夜影黑
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客，您好~我们的宗旨是让用户买的放心，用的舒心，如您在产品使用或购物过程中有任何疑问，欢迎随时联系店铺客服反馈，我们定竭尽全力诚为您解答处理~
2022-05-24 19:12 回复
神***伤
2022-05-23 18:09
心　　得：
物流快，但是拿到手的那天下午下了王者，玩一局闪退好几次，还有~看不到两分钟也闪退，给我整无语了。
颜　　色：
云影蓝
尺　　码：
12GB+256GB
回复(1)
1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 游戏闪退或不可用，建议您先尝试以下方法解决：1.更换网络试试，排除网络原因；2. 将该游戏版本升级到最新；3.更换资源、版本重新下载安装（单机游戏请勿进行此操作，有可能会导致数据的丢失）。我们有完善售后服务，有问题可随时联系我们处理哦~
2022-05-23 20:00 回复
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