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商品评价

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小***东
PLUS会员
2021-01-06 21:38
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送的东西都是都是坏的用不了 就是因为送东西才在你家买的 结果都是坏的
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱的客户，很抱歉让您有不愉快的体验了，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。关于赠品的问题，咱们会把您的意见反馈给我司运营端，在赠品上不断优化我们的组合。感谢您的宝贵建议，祝您天天开心！
2021-01-07 09:16 回复
g***r
铜牌会员
2021-01-05 13:04
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有绿屏现象在京东买东西也不退款垃圾后话不想在说垃圾
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题；苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款，真的非常抱歉！售后中心寄回机器都会严格做好保护措施，若您收到货后有异议，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2021-01-05 13:08 回复
W***1
银牌会员
2021-01-02 23:28
心　　得：
买到了瑕疵机，摄像头里有灰尘，然后跟客服协商说能换货。最后客服食言，给我换了摄像头。最骚的是说都不说，先给你换了再跟你说给你换了摄像头，这售后和质量说实话，别在这买了，去苹果官网吧，出问题也不太会给你解决的真的#，最开始说能换，最后先修再通知你，真的买到这种摄像头进灰尘的，你要是在苹果官方直接给你换了，在这，给你拆机检修，你iPhone12的防水功能直接消失，你们大家自己斟酌吧。买到瑕疵机就自认倒霉，我也是贪这个六期免息，我这辈子不会用移动，不会买移动的东西。在我的眼里就只剩两家运营商了。永远失去一名固定用户。来这买的，买到摄像头进灰的，自认倒霉吧。
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白色
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内保修质保。经核实您的手机经苹果官方售后收到是已经过了检测退换机时间，是在保修期的，真的非常抱歉！如有疑问，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2021-01-03 09:21 回复
j***u
注册会员
2020-12-28 16:34
心　　得：
酷爱苹果的请绕道而行！用了30 多天手机自动出现更件设施问题，拿到苹果售后检测显示蜂窝基带问题！不能打也不能接电话，现在京东平台和京东卖家都表示返厂只能维修，7000元的手机就这样报废状态 我现在正在维权中要求退货，包括打01012315和02012315，因为和是从广州发的，我问京东平台和卖家都无法告诉我具体地址，作为京东平台卖东西都不要卖家的资质就可以随便卖，京东是拿消费者的信任卖不合格的商品，无语 商家与京东都在欺骗消费者，下面图片大家可以看看 手机一直是没有信号的状态，
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白色
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成困扰。三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。小店查询您的手机包裹2020-11-14签收，实在抱歉目前已超三包法规定的检测退换时效，手机支持全国联保一年的，如手机已影响您的正常使用，建议您尽快前往当地苹果官方售后点检测保修处理，若是不方便也可联系小店在线客服指引寄回我司代送检测保修，具体以官方售后或厂家检测结果为准，还请见谅。感谢您的反馈，后续有任何疑问请随时联系我们呢，祝您生活愉快！
2020-12-28 17:20 回复
y***a
2020-12-28 16:30
心　　得：
待机时间：给配的充电器，根本就不能用。给客服打电话，说是第三方提供，第三方提供的是不是也和你有关系
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人，让您烦忧，深感抱歉。关于您反馈的问题，因充电头是购机赠品，考虑您购机体验，小店特殊申请补贴让您自行购买一个使用的哦；另您提及的数据线，若是原装数据线，是支持全国联保的，咱们也是有建议您可抽空去当地官方售后点检测处理，具体以官方售后检测结果为准的呢。若是您对咱们的处理方案有疑问或已经考虑好，也可及时回复下在线客服，以便咱们给您作出下一步的指引哈，感谢您的支持，后续有其他疑问，可随时联系咱们噢~
2020-12-28 17:29 回复
j***E
铜牌会员
2020-12-26 10:40
心　　得：
太垃圾了，一部手机买回来是一部问题机，退回去售后一个月没消息，客服也是不办事的，也不知道售后进度，永远都是一句请耐心等待，真的买手机还是要去线下实体店买，太垃圾了
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题；苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款，真的非常抱歉！售后中心寄回机器都会严格做好保护措施，若您收到货后有异议，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2020-12-26 10:46 回复
J***S
铜牌会员
2020-12-25 21:36
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有点卡，有时候反应不过来
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱的，若觉得耗电快，可按照以下方法尝试排查电池是否存在性能问题：关闭后台应用程序刷新、关闭应用程序推送通知、关闭自动下载、关闭AirDrop、关闭电子邮件推送、经常检查更新。关于手机卡顿，建议您及时清理后台应用和缓存，保持手机拥有足够的内存空间。若您安装了其他第三方手机管家类应用，建议您只保留手机预装的手机管家应用，避免手机中多个管家应用同时运行，造成冲突，影响系统正常运行。后续若有困惑，还请您不要太过揪心，随时联系客服MM噢~
2020-12-26 09:19 回复
j***n
铜牌会员
2020-12-25 13:26
心　　得：
反正没有我想象的那么好
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱的客户，很抱歉让您有不愉快的体验了~手机出厂都经过严格质量检测，确保品质的哦。请问您在使用过程中具体遇到了什么情况呢，为避免误会以及让您有更好的体验，希望您可以详细描述告诉咱们，方便咱们为您提供针对的帮助和解答，感谢您的支持与理解。
2020-12-25 13:27 回复
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Q***3
PLUS会员
2020-12-24 09:58
心　　得：
不得不说这代iPhone12很垃圾，用了一个月，息屏断网，APP不兼容都遇到了，想退货也不行了，送去检测说iPhone12这种情况正常，信号都不好，我也是服了，~卖了，亏了亏了，此生不用iPhone了
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。如果您在使用中遇到什么问题，可随时联系在线客服，必会竭尽全力帮助您噢。也可带上手机及发票（电子发票的复印件）及手机相关物品到品牌售后出检或验机。祝您生活愉快。
2020-12-24 09:59 回复
j***o
银牌会员
2020-12-24 08:46
心　　得：
辣鸡，一个星都不想给，手机问题那么多，会自动关机，自动断网，再也不买苹果手机了，就当花钱打赏叫花子了，店家只管卖出去了，售后服务辣鸡的不行，也没人处理，自己看截屏
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的产品均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实客服已指引您寄回我司代送检测，对此给您带来的不便深表歉意，感谢您的反馈，祝您生活愉快~
2020-12-24 09:32 回复
j***k
注册会员
2020-12-24 04:01
心　　得：
慢的要死 客服一直自动语句回复 人工跟电脑回复的基本差不多 问东回答西 服服气气
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人，让您烦忧，深感抱歉，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。因咨询量较大，店铺启用了店小蜜自助回复（聊天窗口提示服务助手），若服务助手无法解答您的疑问，请在对话框输入：人工客服，由在线客服为您解答哦，后续您有任何疑问可随时咨询线上客服，祝您生活愉快～
2020-12-24 09:30 回复
j***g
金牌会员
2020-12-22 17:49
心　　得：
我的手机颜色用久了怎么变成白色的了……还会掉色的这么彻底的！！！
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新未拆封、品牌售后全国联保。如果您在使用中遇到什么问题，可随时联系在线客服，必会竭尽全力帮助您噢。也可带上手机及发票（电子发票的复印件）及手机相关物品到品牌售后出检或验机。祝您生活愉快。
2020-12-22 17:52 回复
j***6
铜牌会员
2020-12-21 23:22
心　　得：
垃圾手机根本就像假货。有时候会呱呱叫的，几千买的手机只能去维修。才七八天就不让退。
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的产品均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保，对此给您带来的不便深表歉意，感谢您的反馈，祝您生活愉快~
2020-12-22 09:15 回复
j***貌
钻石会员
2020-12-21 14:27
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此用户未填写评价内容
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，我司出售的商品均为国行正品未拆封未激活，支持全国联保一年的，还请放心；手机使用上遇到什么问题的话可以联系在线客服为您协助处理哦，祝您生活愉快
2020-12-21 14:29 回复
j***r
2020-12-20 20:16
心　　得：
机子有点问题，用了刚好30天，摄像头镜片里有个白色的灰点，问售后怎么处理，一直跟我说三包协议，也不说具体怎么处理，这是内部问题，说明它是自带的，又不是配件问题，凭什么不给处理，说的意思就是你验机时没看到现在快一个月了不管了，它是用着用着自己出来的，跟我有关系么，我就不应该买这手机对吧，怎么处理也不说，就会说三包协议，三包里有没说摄像里有白点怎么处理，买个手机里面还给带个白点我用不用再给你们补点钱呀，没买的别买了，去实体店买吧，网店太垃圾，差评 极致差评。
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱的客户您好， 店铺确保出售的产品均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。而商品在出厂前都经过严格的检测 ，符合质量标准的，您现在反馈的手机问题需到官方售后点先进行检测，我们严格按照国家三包执行，非人为质量问题，签收七天内执行检测退机、 签收十五天内执行检测换机，一年保修，支持全国联保哈，有任何问题可随时联系我司在线客服，祝您生活愉快~
2020-12-20 20:30 回复
七***4
铜牌会员
2020-12-20 10:08
心　　得：
运行速度：卡信号差
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好！客官大人您好~小店严格执行国家售后三包政策，非人为质量问题（以官方售后服务中检测服务报告书为准），七天检测退机、十五天内检测换机、一年保修，支持全国联保哈，建议您可以尝试还原下网络设置看看，如不行可带上发票和保修卡过去当地苹果官方售后检测核实，以苹果官方售后检测结果为准，感谢您反馈和支持，谢谢
2020-12-20 13:04 回复
j***Z
注册会员
2020-12-19 20:46
心　　得：
发**的垃圾物流
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱哒，由于手机含电池所以物流公司只能走陆运。店铺也希望委托的物流公司能尽快送到您的手上，同时希望您能谅解快递小哥，确实也比较辛苦。对此给您带来的不便深表歉意，感谢您的反馈，祝您天天开心！
2020-12-19 20:48 回复
应***大
注册会员
2020-12-19 16:45
心　　得：
差评！！！严重差评！！！ 到手的第6天就出现了问题，客服并不打算认真帮助处理问题！！！导致售后问题无法好好解决！！！
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e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱的客户，很抱歉让您有不愉快的体验了~店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。关于您反馈的客服服务态度问题咱们会核实相关记录，妥善处理好您反馈的情况。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉，产品使用中有任何疑问请随时联系我们呢，(✿◡‿◡) 祝您幸福每一天！
2020-12-19 16:48 回复
o***q
金牌会员
2020-12-19 12:31
心　　得：
最好不要网上买手机售后真的麻烦手机看小说都发烫有问题
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人，让您烦忧，深感抱歉！因为您的手机是5G手机，5G网络速度更快，通信质量更好，相比较4G网络的发热量会更大一些，同时发热量会受到网络信号以及环境因素的影响。 使用建议： 信号不好时手机会增加信号接收发射功率，可能导致手机发热量增加。尽量避免在5G网络信号差的情况下使用手机。 尽量避免边充电边使用手机。 散热差的环境会使手机发热进一步恶化，请您尽量避免将手机放置在被子、毯子等散热不好的地方，尽量避免使用散热性能不好的保护壳等配件。后续您有任何疑问可随时咨询线上客服，祝您生活愉快～
2020-12-19 12:46 回复
彩***吖
2020-12-18 15:24
心　　得：
第一次写评价。不想说啥。手机用了不到一个月，就出现问题了。就是莫名其妙的声音，像是内部运行的声音。而且之前用~和QQ里面的那个摄像的后置摄像黑屏。。刚开始没在意，因为重启后又好了。后来过了几天，看视频，返回后，手机就开始一直有杂音。手机就开始发烫。3号就寄回去了，结果到现在还没检测结果。而且也不能退了，只能等。商家太坑了，店大欺客。就是视频里的声音，我也不知道是手机哪里的毛病。出现了不止一次。避坑吧。
颜　　色：
白色
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1
e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户，您好！店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、严格执行国家售后三包政策，非人为质量问题（以官方售后服务中检测服务报告书为准），七天检测退机、 十五天内检测换机，一年保修，支持全国联保 。咱们会核实相关记录，妥善处理好您反馈的情况。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉，产品使用中有任何疑问请随时联系我们呢，(✿◡‿◡) 祝您幸福每一天。
2020-12-18 15:30 回复
七***i
2020-12-17 12:13
心　　得：
送的充电头上面那么脏我就不说了 还充不了。自己花149去官网又买了个， 让客服解决一直让我拍视频。这还要我怎么拍 都用不了了我干嘛自己再买一个，手机还罢了目前还没出现其他情况，还有客服一直转来转去有意思么。11号左右买的16号才到我也是醉了
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1
e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户，很抱歉让您有不愉快的体验了~产品出厂前经过严格质量检查流程，关于您反馈的情况，咱们让您协助提供故障视频，也是为了更详细地将问题反馈给厂家核实处理的呢，并非有意拖延不给您处理的哦；由于手机含电池所以物流公司只能走陆运。店铺也希望委托的物流公司能尽快送到您的手上，同时希望您能谅解快递小哥，确实也比较辛苦。对此给您带来的不便深表歉意，感谢您的反馈，祝您天天开心！
2020-12-17 12:31 回复
j***q
银牌会员
2020-12-17 06:45
心　　得：
哪都挺好，厂家客服是个#，所以给低分，答非所问
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1
e97w2bbnr3lp6r ： 亲爱哒，非常抱歉给您带来不好的体验了！咱们会核实相关记录，妥善处理好您反馈的情况。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉，产品使用中有任何疑问请随时联系我们呢，(✿◡‿◡) 祝您幸福每一天！
2020-12-17 09:27 回复
j***x
2020-12-16 22:57
心　　得：
当时在京东买手机特意选的京东自营店铺，觉得有保障！可事实呢？手机刚用了两天，就出现手机~语音一直有回音，视频听不到声音，卡顿，接打电话也听不到声音。联系客服可以说可以申请退货，需要发厂家检测。于是我就把手机返回了，经过了20多天漫长的等待，给我的检测结果是无故障，手机原路返回！再次经过了多次沟通，京东给我的最终处理结果还是手机无故障，原路返回！我不知道你们是怎么检测的？手机出厂都是需要检测的，如果之前你们能检测出来手机有故障就不能销售到我手里的对吧？所以就算我再次把手里返回去你们还是检测不出来手机有问题，而实际上手机在人工使用过程就是有问题的！这是我网购这么多年以来第一次差评！献给京东！
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题；苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款，真的非常抱歉！售后中心寄回机器都会严格做好保护措施，若您收到货后有异议，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2020-12-17 09:28 回复
y***n
金牌会员
2020-12-14 20:18
心　　得：
看图。购机需谨慎
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5
e97w2bbnr3lp6r ： 客官您好， 店铺确保出售的产品均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。手机出厂前都经过严格的检测 ，符合质量标准的哈，有轻微缝隙是正常现象，并不影响商品的功能使用您完全可以放心的噢~祝您生活愉快
2020-12-14 20:23 回复
y***g
PLUS会员
2020-12-14 09:49
心　　得：
质量问题不解决 ，不打电话联系 摄像头差劲
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绿色
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1
e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好，店铺确保出售的商品均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。关于您反馈的摄像头拍照模糊，从您提供的照片显示是清晰正常的哦。您在11月28号向我们反馈拍照问题的时候，已经超出了三包法签收7天内检测退机，跟签收15天内检测换机的时间，现在您的手机还是在一年保修期内的，您可以按照客服给您提供的线下售后点地址前往进行免费检测，如果手机有任何非人为故障，都是可以为您免费检测维修的呢，非常感谢您的支持与反馈~祝您生活愉快！
2020-12-14 09:51 回复
j***u
2020-12-13 21:36
心　　得：
此用户未填写评价内容
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2
e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、品牌售后全国联保。如果您在使用中遇到什么问题，可随时联系在线客服，必会竭尽全力帮助您噢。也可带上手机及发票（电子发票的复印件）及手机相关物品到品牌售后出检或验机。祝您生活愉快。
2020-12-14 09:17 回复
s***4
钻石会员
2020-12-12 00:27
心　　得：
垃圾，没用到20天就坏了，开不了机，找客服，竟然要我自己去检测，**他全家，申请售后，直接关闭，**，京东什么时候学会坑人了
颜　　色：
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1
e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好~小店严格执行国家售后三包政策，非人为质量问题（以官方售后服务中检测服务报告书为准）， 七天检测退机、十五天内检测换机、一年保修，支持全国联保哈，若是不方便过去当地苹果官方售后检测也 可寄回我司代送检到苹果官方售后检测哦，非常抱歉，给您添麻烦了，感谢您支持和反馈，谢谢
2020-12-12 11:59 回复
熊***小
银牌会员
2020-12-11 21:27
心　　得：
绿屏绿屏别买别买，摄像头拍照有亮点。买家退货的，继续卖。gdx**sl
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e97w2bbnr3lp6r ： 客官大人您好~小店严格执行国家售后三包政策，非人为质量问题（以官方售后服务中检测服务报告书为准）， 七天检测退机、十五天内检测换机、一年保修，支持全国联保哈，若是不方便过去当地苹果官方售后检测也 可寄回我司代送检到苹果官方售后检测哦，非常抱歉，给您添麻烦了，感谢您支持和反馈，谢谢
2020-12-12 12:00 回复
j***Q
铜牌会员
2020-12-11 18:12
心　　得：
刚拿卡机卡屏关机不了，关键还不给退，服务态度也差
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2
e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题；苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款，真的非常抱歉！售后中心寄回机器都会严格做好保护措施，若您收到货后有异议，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2020-12-11 18:47 回复
j***2
金牌会员
2020-12-10 17:21
心　　得：
手机绿屏维修售后不管 20多天检测结果无问题 已久绿瓶
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e97w2bbnr3lp6r ： 尊敬的客户您好，店铺确保出售的手机均为：正品、国行、全新、支持品牌售后全国联保的，三包法规定：非人为质量问题（以品牌售后出具的检测工单为准，证明是非人为质量问题），才可7天退、15天换、1年内主机（不含电池与配件）质保。经核实您的手机经苹果官方售后检测无质量问题；苹果手机已激活且检测无故障的情况下无法办理退货退款，真的非常抱歉！售后中心寄回机器都会严格做好保护措施，若您收到货后有异议，可随时联系在线客服为您核实处理哦，给您造成不便实在抱歉，祝您生活愉快！
2020-12-10 17:23 回复
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