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j***k
2022-10-02 18:13
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打游戏黑屏，开不开机
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RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。电脑黑屏、无法开机建议您可以尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，长按开机按钮40秒，然后连接电源开机看是否正常~经核实，您已申请售后，目前小伙伴正在积极处理中，相信会尽快为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-03 15:26 回复
H***佱
2022-10-01 11:52
心　　得：
才几天就蓝屏了！！！
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RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/灰
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 白茶清欢无别事，我在等风也等您。蓝屏可能与第三方软件或驱动及新硬件与系统不兼容有关，您可在进入安全模式后卸载第三方软件；选择回退、禁用或卸载驱动程序试下。如有需要，您可联系我们在线客服将问题详细描述，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-01 15:02 回复
a***h
2022-10-01 01:51
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-01 10:48 回复
j***l
2022-09-29 22:46
心　　得：
真实卡顿 .掉网严重. 这牌子现在越来越不行❌ 第一次买到这样让我无语的机子.新机到手开机不到半天网就一直掉. 🤬🤬 客服更不行.哎 多打一个字都累！拉🐔
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。电脑运行速度不理想请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行缓慢。如果没有系统更新建议您减少开机启动项；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突。另外您也可点击开始按钮，打开设置-系统-电源和电池，更改电源模式试下。网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至最新版本，安装完成后重启电脑，相信会有所帮助的。客服MM也都是全心全意为您服务，若沟通中有不周之处，还请您多多包涵。华硕有着完善的售后服务保障，若需要，您可以在订单中申请售后，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-30 16:09 回复
j***q
2022-09-28 21:34
心　　得：
wifi驱动不灵 没玩几次系统就开始卡顿 下了驱动也没有wifi界面 售后维修没有上门取件
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您。关于您反馈的网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至V3.00.01.1244或以上版本，安装完成后重启电脑试下。华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可至华硕官方线下服务站寻求帮助，或是订单内申请售后，由专员为您取回维护，小伙伴们都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-29 14:27 回复
j***9
2022-09-28 15:34
心　　得：
千千万万不要买，买回来不到一个星期卡到爆，我都没有玩游戏，追剧聊天而已，页面老是切换不了，键盘的退格键老是失灵，我想着这是质量问题，也没到七天，申请了退货退款，一直不同意，打电话骚扰我，去黑猫投诉也没用，过了几天我就想着自认倒霉，取消了退货，没想到还打电话去骚扰我妈，这家店就是狗，我明明自认倒霉收了这台垃圾，还要打电话骚扰我妈，我实在忍不住了，**玩意呼吁大家不要买
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。电脑运行速度不理想请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行缓慢。如果没有系统更新建议您减少开机启动项；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突。另外您也可点击开始按钮，打开设置-系统-电源和电池，更改电源模式试下。针对您反馈的键盘问题，建议您更新一下设备的驱动，再测试看下。华硕有着完善的售后服务团队为您的产品保驾护航，如需帮助，您可直接拨打400-600-6655与工程师沟通，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-28 17:49 回复
j***9
2022-09-28 09:38
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-28 16:28 回复
j***t
2022-09-27 19:59
心　　得：
刚开启就有一条划痕
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 暖风吹，雨微微，化解您的皱眉！很抱歉因产品外观问题给您带来困扰，如送达的产品存在外观问题，您是可在签收24小时内申请售后的，小伙伴会及时为您妥善处理的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-28 14:59 回复
小***付
2022-09-27 10:13
心　　得：
这是我见过最渣的笔记本，完全不值得七千的体验，京东网购这么多年这是第一个差评，电脑发热就掉网卡，3a大作基本上别想了，昨天晚上跑个原神，电脑直接黑屏，重启屏幕和键盘完全不亮，问客服啥也不会，让我寄售后，售后说主板烧了，没有配件，让我等国庆后，真是离谱，全退大家，速度跑，别入这个大坑
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。本本采用冰川散热系统，并具备三种不同风扇模式供您在不同场景下使用，散热性能是值得信赖的。由于性能的发挥与热能的产生是成正比的，机器负载运行时，温度会有一定提升，还请您理解。建议您在通风、干净的环境下使用，以便达到更好的散热效果哦~关于您反馈的网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至最新版本，安装完成后重启电脑，相信会有所改善的。玩游戏黑屏您可至华硕官网更新新版显卡驱动，或更换游戏软件版本试下。小伙伴也都是竭诚为您服务，沟通中如有不周之处，还请您多多包涵。如有需要，您可申请服务单，相信会尽快为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-27 17:38 回复
B***s
2022-09-26 21:33
心　　得：
拆个后盖，坏了三把螺丝刀都拆不开，真垃圾
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 浮世万千，吾爱有三，日、月与天选。产品出厂时都会经过严格的检测，做工与质量是丝毫不敢马虎的。看到产品未能令您满意，我们感到十分抱歉。华硕为您提供周全的售后服务，为了避免自行拆机引发的不必要的风险，若有加装需求，建议您到当地华硕官方售后服务站向工程师寻求帮助，相信小伙伴会尽快帮您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-27 15:39 回复
j***b
2022-09-24 10:41
心　　得：
巨卡巨卡，卡得要命，什么取件巨慢，提前打电话，白白在那里等，浪费时间，浪费生命，真的差评到死 客服回消息特别特别慢
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。此款本本采用R7 5800H处理器，搭配RTX3060独显，性能强劲，可轻松运行大型设计类软件与游戏软件，还是非常不错的哦~电脑运行速度不理想请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行缓慢。如果没有系统更新建议您减少开机启动项；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突。另外您也可点击开始按钮，打开设置-系统-电源和电池，更改电源模式试下。经核实，客服MM已经及时回复您了呢，如有不周之处，还请多多包涵。另外很抱歉因取件问题给您带来困扰，我们十分重视您的反馈，会及时反馈商城，后续我们也会不断优化改善，争取为您带来更优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-24 18:13 回复
柚***8
2022-09-22 19:43
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把困惑交给我们，还您美丽的心情~很抱歉给您的使用带来困扰，自动重启可能是因为驱动或软件兼容性等与系统不匹配造成的，建议您到官网下载驱动更新、卸载近期安装的软件、或者备份数据后还原系统试下。关于您反馈的网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至V3.00.01.1244或以上版本，安装完成后重启电脑，相信会有所帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-23 15:24 回复
r***5
2022-09-22 19:35
心　　得：
垃圾，6799买的新笔记本电脑，配送的是用过的，这就是京东自营店
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。华硕是负责任的企业，保证正品新机销售。产品在出厂前会安装软件并进行一系列的软硬件测试，也会进行充放电的操作，因此会有通电数据，还请放心使用。另外由于第三方软件的检测结果受多方因素影响，不建议您以其为准哦~电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-23 15:26 回复
L***E
2022-09-21 14:03
心　　得：
京东换货售后真的是很好 说好了180天内只换不修 我都没说退货了 现在说京东售后检测员笔记本外面有个小凹痕不能换货只能维修（笔记本外壳我碰都没怎么碰过 平时供菩萨一样供着 你跟我说有一个小凹痕？我是不是得收收货的时候拿个显微镜看一下？） 我们消费者平常看不见 你们检测员一眼就能看见 我可真是谢了 电脑才买了10天不到 5天就开始蓝屏重启 在电脑主屏幕跟看ppt一样 不到10帧的fps 当时售后叫我重装显卡驱动 我怀疑就是显卡缩水 有问题 10天直接黑屏关机 开机都开不了 天选2真的🐶都不买 残血3060 京东售后也是真的很好 欢迎大家再次找京东售后 一有问题把责任都推到消费者身上 检测换货7天起 维修检测15天起 你们的检测周期可真是快呢 一直听说京东售后很好 没想到是这样坑消费者的 180天只换不修的政策真的是中国文化博大精深 无下限的给你套字眼 第一次网购这么差的体验 京东真的让我长了眼 买个天选2 无限浪费我的时间 我真的谢了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 千山万水总是情，让您烦忧可不行。产品出厂前进行了全面检测，任何一个零部件都是经过了层层筛选审核才能进入生产线的，质量都是相当可靠稳定的。看到产品给您的使用带来困扰，我们深感抱歉。由于商城有着严谨而又完善的售后服务规范，如符合相关条件，您是可享受换货服务的。目前售后小伙伴正在为您积极处理中，我们也会为您持续跟进，加快对您产品的处理进度，争取尽快为您解决困扰。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-21 17:25 回复
不***傑
2022-09-21 10:55
心　　得：
返修以后还有问题，第二次售后效率还慢…
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 小主切莫忧伤，小的有一策可解此恼~很抱歉未能给您带来愉快的使用体验，得知您已经申请了售后，经核实，售后小伙伴多次尝试致电与您沟通，但均未接通成功，为了您的困扰及时得到解决，还请您保持电话畅通哦~若您需要更换联系方式，您可及时在服务单内进行更新，小伙伴会再次与您取得联系的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-21 17:27 回复
u***b
2022-09-21 01:20
心　　得：
从19款拯救者y7000p退休后买的这款机子，为什么给差评，到手第4天玩吃鸡卡屏，玩一局卡一局，战地五光速掉帧。反正最大问题就是卡屏。还有发烫，打完游戏发烫后，机子进行别的操作直接蓝屏。他自带的奥创软件就是废。玩游戏的时候直接进去调风扇和键盘灯光直接没用。反正机子就是不能烫起来。95w惨血显卡就算了，我也认了。但是机子不能这样搞啊，多的不说。运气差的不建议入手，在存点钱上别牌子吧。后续直接追评，不用三天绝对还是有一大把问题。图片上的红点不用我说懂得都知道这意味着什么。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边。就您反馈的奥创问题，建议您卸载奥创，重新在官网重装。蓝屏可能与第三方软件或驱动及新硬件与系统不兼容有关。您可在进入安全模式后卸载第三方软件；选择回退或卸载驱动程序；或移除外接硬件试下。游戏卡顿和掉帧问题，建议您保持适配器连接，将电源选项设置为性能模式；检查您的网络接入情况，网络波动也会对游戏体验有影响；尝试下载官方提供的新版显卡驱动进行更新。为保证产品的正常运行，在运行大型软件或游戏时，温度会有一定提升，建议您在通风、干净的环境下使用，同时您也可以定期清理下系统垃圾，优化好系统，关闭后台不使用的程序，温度自然也会降低的呢~您晒图反馈的问题可能是软件报错，您点开报错的那天，查看报错的具体软件，并针对问题修复或重装对应软件哦，如有需要，您可拨打400-600-6655华硕售后服务热线与我们工程师沟通，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-21 17:41 回复
j***z
2022-09-20 22:31
心　　得：
建议大家不要买了，网络一直异常。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您。关于您反馈的网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至V3.00.01.1244或以上版本，安装完成后重启电脑，相信会有所帮助的。后续使用中如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-21 14:26 回复
u***l
2022-09-20 11:13
心　　得：
只能说很垃圾，刚开机几天就开始卡，网时不时就断，很搞人心态
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2022-09-20 17:08 回复
j***k
2022-09-20 09:27
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把歉意寄托在云间，让微风传递我绵绵的情感。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-20 17:10 回复
j***v
2022-09-19 10:38
心　　得：
买了没几天降价，还没15天，申请价保告诉我只有7天价保
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 给您一个抱抱，稍解您的烦忧~商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所不同，还望您理解。若您发现购买的商品在妥投之前及妥投七天内出现降价情况，是可以申请价保的，但超期无法申请价保，还请您理解。产品用着舒心才是最重要的，还希望不要影响了您美丽的心情。电脑配置均衡、性能稳定，相信在今后的日子里一定会带给您物超所值的使用体验的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-19 15:55 回复
j***r
2022-09-18 16:48
心　　得：
网卡不太行
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2022-09-18 17:56 回复
j***3
2022-09-18 13:18
心　　得：
买来左边ctrl用不了，还掉网卡，好货建议大家购买🤭
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2022-09-18 16:41 回复
j***6
2022-09-18 10:28
心　　得：
我要吐了，才买了不到一个月，就开始死机，而且word软件也不是家庭版，还要花钱买，打电话过去也没人接
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。产品出厂未预装正式完整版Office软件，通常预装试用版，试用期内您可免费使用。如有需要，您可在试用结束后购买密钥使用或下载其他办公软件。造成电脑死机的情况，可能是系统或者软件原因引起的，建议您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题；如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致死机；打开任务管理器，点击启动，找到不必要的程序右键点击禁用，关闭不必要的开机启动项试下，相信会对您有所帮助的。就您反馈的电话无人接听的问题，建议您联系在线客服进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-18 15:56 回复
j***3
2022-09-17 17:25
心　　得：
垃圾游戏本，质量有问题还敢打电话欺负我家小孩。到手半个月返修了2次。还敢打电话跟我家小孩说所有电子产品都是不稳定的。华硕游戏本的硬盘不能跟win11兼容你#上架个屁产品，这点都做不到技术部辞职谢罪吧。还敢跟我说换新了之后的电脑也不能保证兼容，不能保证你这叫换新？我买东西是找罪受是吧。我有音频录音，12315见。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 趁着阳光正好，微风不噪，小的赶来为您扫除心中的疑惑。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。了解到您申请服务单后，小伙伴已及时与您取得联系，目前正在积极为您处理中，相信小伙伴会及时为您解决困扰的。售后小伙伴也都是竭诚为您服务，如有不周之处，还请您多多包涵。后续我们也会加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-18 15:53 回复
u***8
2022-09-16 22:27
心　　得：
玩一个小时那个热度能煮熟鸡蛋了，垃圾的要死，金东也垃圾，点了六期免息，买完之后没有免息，真垃圾
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 您的过去来不及参与，您的未来天选奉陪到底。本本采用冰川散热系统，搭配双绝尘风扇，具备三重散热模式可随心切换，散热性能是十分不错的。为保证产品的正常运行，在运行大型软件或游戏时，温度会有一定提升，建议您在通风、干净的环境下使用，同时您也可以定期清理下系统垃圾，优化好系统，关闭后台不使用的程序，温度自然也会降低的呢~针对您反馈的免息问题，如有需要，您可随时联系商城专员进行沟通。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-17 15:02 回复
j***7
2022-09-15 00:06
心　　得：
垃圾中的战斗机，建议广大网友不要买。
颜　　色：
15.6英寸-天选2
版　　本：
RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/灰
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 让快乐如轻风，飞到您面前，让幸福如细雨，洒在您心间。很抱歉给您带来不便，经了解，您是因网络无法连接而困扰，针对此问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至V3.00.01.1244或以上版本，安装完成后重启电脑，相信会有所改善的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-15 14:21 回复
j***5
2022-09-14 19:36
心　　得：
我真的会谢，搞不懂为什么会这么卡
颜　　色：
15.6英寸-天选2
版　　本：
RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/灰
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1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行速度不理想的。如果没有系统更新建议您打开任务管理器查看内存和CPU占用排序，结束占用高且不使用的程序。另外您也可点击开始按钮，打开设置-系统-电源和电池，更改电源模式试下。相信会对您有所帮助的。如需帮助，您可随时联系在线客服与我们沟通，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-15 14:16 回复
Z***i
2022-09-14 14:26
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
15.6英寸-天选2
版　　本：
RTX3060/R9-5900HX/2.5K 165Hz青
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4
k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您。关于您反馈的网络问题，建议您保持电池供电模式（不接电源适配器）按电源键30s进行强制关机，待重开机进系统后，接入电源适配器并前往华硕官网将MTK无线网络驱动更新至V3.00.01.1244或以上版本，安装完成后重启电脑，相信会有所改善的。如需帮助，您可随时联系在线客服与我们沟通，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-14 15:51 回复
j***y
2022-09-13 11:38
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
15.6英寸-天选2
版　　本：
RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/灰
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1
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-13 14:45 回复
j***e
2022-09-12 17:15
心　　得：
贼拉胯 换了三次 还是给我疯狂蓝屏 只能说是电子垃圾 我千万别买
颜　　色：
15.6英寸-天选2
版　　本：
RTX3060/R7-5800H/16G/144Hz/灰
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1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼交给我们，把幸福留在您的指尖。针对您反馈的蓝屏问题，如果您加装过硬件或连接外设，建议先移除后测试下是否正常，若在第三方软件驱动更新后蓝屏或windows更新后蓝屏，建议先卸载对应驱动或更新，至官网重新下载安装更新，若以上方案无效，可尝试备份数据进行系统重置试试呢~经核实，售后小伙伴已妥善解决您的困扰。如有疑问，您可再次联系售后小伙伴进行沟通哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-13 14:14 回复
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