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商品评价

98%
好评度
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j***K
金牌会员
2019-07-16 18:00
心　　得：
刚入手TAB按键损坏，按不动。 已申请退货，不知道退货后的机器怎么处理？
颜　　色：
【2019款深空灰】i5 8+512独显
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1
ka03605uskz3c5 ： 愿客服为您解忧，可以化作微风，轻轻抚平您的忧虑。华为产品出厂前经过严格的检测，确保品质。虽然不清楚具体什么原因导致您的电脑出现问题，但仍很抱歉给您带来不好的体验。若您已经申请退货，客服感到很遗憾，期待您的下次光临。同时，若对售后有任何疑问，您都可以联系京东客服直接沟通。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2019-07-16 18:14 回复
j***9
钻石会员
2019-07-09 00:51
心　　得：
电池续航时间严重缩水，远远达不到12小时上网，13小时视频14小时办公。本人电脑用来办公，查查资料，浏览网页，收发邮件，~聊天。上午10点到工厂，下午2-3点就只剩下1小时的电量。而且中途还不停在工厂转悠，没有使用电脑。如果持续使用，估计只能勉强达到4小时。在意续航时间的朋友，请认真考虑。因为，如果长时间离开，电脑黑屏，任意键即可继续使用电脑而不需要指纹。可能是我不会设置吧。如果是黑屏后需要指纹识别会比较好。屏幕是指纹收集器，需要准备一块柔然的布。居然不送鼠标和包包，非常不爽。只使用了不到1周，其他暂时都OK。
颜　　色：
【2019款皓月银】i7 8+512独显
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1
06j8nd97qne5eg ： 客官客官别着急，您有问题我帮您。计算机使用的续航时间和使用的场景密切相关。续航与很多因素有关，如果是在比较耗费 CPU 资源的应用场景，如游戏、视频、图像视频处理等，系统资源占用大，系统功耗高，续航会变短，建议这些场景下连接充电器使用。其次，系统默认为“更好的性能”模式。需要省电时，点击屏幕底部的图标，将电源模式调整为节电模式；另外，可以适当降低屏幕显示亮度并开启屏幕的自动背光功能。关于睡眠解锁，您可以选择登录选项，将“你希望Windows在你离开电脑多久后要求你重新登录” 设置为“从睡眠中唤醒电脑时”。针对您反馈的其他问题，建议您可以联系在线客服，详细描述您的使用场景，以便客服针对性地为您解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-07-09 12:34 回复
r***u
PLUS会员
2019-07-07 12:32
心　　得：
CPU温度太高了
颜　　色：
【2019款皓月银】i7 8+512独显
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1
p8c7hyd14dtl0u ： 生活总是美好，客官不要烦恼。咱们产品经过了严格测试，满足安全规范标准，请您放心使用。此款计算机在运行过程中，尤其在充电、升级、玩大型游戏、使用视频软件等高负荷场景，会产生大量热量。如果您感觉发热异常，建议您改善工作环境及通风条件；其次，建议关闭不使用的应用，或经常清理后台应用；另外，请您及时通过华为电脑管家的提示升级到最新的版本，以获取更好的使用体验。让烦恼随风远去，愉悦伴夏花漫开~
2019-07-07 13:47 回复
j***6
PLUS会员
2019-07-05 10:20
心　　得：
想买华为的买这个，想买电脑的考虑别的吧，个人感觉不值这个价，键盘也不是太舒服
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 8+512独显
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1
eqwbet147gzp4p ： 烦恼催人老，宽心是解药。咱们此款MateBook X Pro?2019 款 采用第八代英特尔? 酷睿? i7/ i5处理器；独立显卡升级，采用英伟达GeForce MX250显卡，升级版雷电? 3接口，传输速度高达40Gb，持久续航，全天无忧，为广大小伙伴提供了超值的性价比。多手势超大触控板，带来更加广阔的触控板操作区域，减少束缚感，配合防泼溅全尺寸键盘，带来更愉悦的键盘敲击体验。相信后续您会发现TA的美的呢。愿客服的美好祝愿，给您的生活添一抹色彩！
2019-07-05 14:36 回复
j***n
2019-07-03 13:57
心　　得：
总体还是蛮满意的 就是感觉电脑的声音蛮大的
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 8+512独显
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1
jd_mZvENwflGkvG ： 不要烦恼、不要忧愁，客服常伴您左右~首先感谢您对咱们产品的支持与肯定，如果您指的是此款MateBook X Pro风扇的声音大，初次开机时，系统存在后台自动更新的情况，系统资源占用比较高，持续时间较长时就会发热启动风扇运行，更新完成后续开机时不会出现风扇运行噪音大的情况。其次，请检查计算机开机启动程序是否过多，过多会导致开机时系统资源占用比较高，启动风扇运行。建议您禁用不常用的应用程序。另外，您可以在华为电脑管家里把管家版本和 BIOS 版本均升级到最新的版本呢。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2019-07-03 15:36 回复
r***s
PLUS会员
2019-06-30 08:51
心　　得：
挺小巧的，貌似功能不全，不能连接投影仪，系统和很多软件不兼容
晒　　单：
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颜　　色：
【2019款深空灰】i5 8+512独显
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1
ka03605uskz3c5 ： 让快乐细水长流，心里无忧无愁~此款MateBook X Pro 2019搭载13.9英寸绚丽全面屏，升级版第八代英特尔® 酷睿™ i7/ i5处理器，升级版蓝牙5.0，连接更多设备。如果是计算机 Type-C 接口通过扩展坞连接投影仪无反应：首先，请确保投影仪功能正常，通过扩展坞将其连接到其他计算机尝试，如果依然无反应则可能是扩展坞的问题。同时，请拔掉电源适配器，将计算机关机后重新开机，然后重新尝试连接 。另外，经测试，咱们的电脑适配市面上的大部分软件，若遇个别不兼容的建议您可以下载相似的使用哦。愿您好运不休，幸福连连！
2019-06-30 10:55 回复
L***z
2019-06-29 22:40
心　　得：
除了颜值一碰传和屏幕，再一无是处。 不过还是希望华为越来越好，会继续支持华为matebook。
颜　　色：
【2019款皓月银】i5 8+512集显
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1
ka03605uskz3c5 ： 食君之禄，分君之忧，臣定当竭尽所能 。首先，非常感谢您对华为产品的支持。此款Matebook X Pro 2019搭载13.9英寸绚丽全面屏，超轻薄机身，金属一体化，三指下滑截图，自动识别图片内文字，转换为文本，高效贴心。如果在使用中有任何疑问和需要，您都可以随时联系咱们，我们会针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，给您更好的使用体验。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2019-06-30 10:42 回复
j***a
2019-06-26 21:42
心　　得：
太松了 前面是没有用力按压的声音 后面是按下去的声音 不知道为什么能这么松 而且为什么手环都能连 蓝牙耳机连不了 服了
颜　　色：
【2019款皓月银】i7 8+512独显
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1
jd_rWNEcHaVSQEu ： 客服妹纸热心肠，您有问题我帮忙。关于您提到的按压松动问题，如果您是指触控板操作上有松动，咱们笔记本触控板整体采用悬臂梁结构，底部预留空间，用于提升左右按键的按压手感，当您使用和按压触控板时，会有轻微的按压声响，这是正常现象，对于计算机的日常使用不会产生影响，您可以放心使用。另外，关于您反馈的蓝牙耳机使用，部分蓝牙耳机对连接的设备有一定的限定要求，由于不确定您使用的蓝牙耳机型号，建议您可以联系对应的耳机客服咨询反馈。托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意，望继续对华为支持哦~
2019-06-26 22:41 回复
赤***鸟
2019-06-24 23:33
心　　得：
电脑不错，可惜说好的赠品没有
颜　　色：
【樱粉金新品】i5 8+512独显
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1
**-宁宁 ： 把疑惑交到我手里，还给您最美丽的心情。首先，感谢您对咱们产品的认可与支持。另外，商城为回馈广大小伙伴，会不定时推出一些赠品活动，如果您下单购买时，商品页面有赠品活动，而实际没有收到相关赠品，这可能是因为赠品有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。若对此有任何疑问，建议您首先进入订单页面进行核对，或联系京东在线客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答哦。感谢您对我们产品的喜爱，期待与您下次相遇~
2019-06-25 11:00 回复
u***3
2019-06-18 21:41
心　　得：
之前选的赠品没有给，联系客服一直推来推去，没意思，不在乎这点东西，就这服务，只能给差评了，但是电脑还是可以的，买同款电脑，真心不建议京东
颜　　色：
【樱粉金新品】i5 8+512独显
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2
**-宁宁 ： 用一首花开的时间，解开您此刻的疑惑。商城为回馈广大小伙伴，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品是限量的，按照小伙伴的下单顺序依次赠送，所以赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。若您未收到相关赠品，建议您首先进入您的订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系京东客服咨询，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。也希望不要因此影响您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的哦。另外关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。 让烦恼随风远去，愉悦伴夏花漫开~
2019-06-18 22:19 回复
j***I
PLUS会员
2019-06-13 14:29
心　　得：
东西不错，品质赶超苹果了，使用流畅程度还有待后续体验。最不开心的是想买银色的，居然长时间没货，要么就是设计师脑子进水了，全部是灰色，要么就是不厚道，把不好看的配色先卖掉。
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 8+512独显
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1
0wi3jhmv31zo7e ： 让阳光温暖你心中的阴霾，让客服解答您的疑惑。小主您真是太有眼光啦，跟您一样同时喜爱这款笔记皓月银颜色的小伙伴有很多，其火爆热销程度稍微超出了我们的预期，都被大家抢购一空，甚至客服想要来一台都没有，也真是很遗憾呢。不过您选择这款深空灰也是非常不错的呢，沉稳大气、更显谦虚与包容，相信您会在后续的使用过程中慢慢发现它的美，最后感谢您对华为产品的厚爱与支持，携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2019-06-13 17:42 回复
e***g
PLUS会员
2019-06-09 10:40
心　　得：
笔记本不错，就是买完之后发现比较亏，华为官网和实体店购买都会送鼠标和内胆包。可是京东官网上原价购买毛都不送一个。亏大了！
颜　　色：
【樱粉金新品】i5 8+512独显
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1
0wi3jhmv31zo7e ： 让阳光温暖您心中的阴霾，让客服解答您的疑惑。由于不同的销售平台和销售渠道，有不同的促销赠品活动。我们是官方直营店铺，所有产品都由华为公司原厂发货，是正品行货全新机器。并且也会不定时的推出一些赠品活动回馈广大客户。但活动时间无法确定，还望您多多理解呢。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-06-09 11:57 回复
j***i
铜牌会员
2019-06-05 13:03
心　　得：
电脑还不错，用用再说，就是没有鼠标没有电脑包，没有键盘膜，一万的电脑也太寒酸了
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 8+512独显
回复(1)
1
0wi3jhmv31zo7e ： 您是风儿，我是沙，您有问题我来答。非常感谢您对华为产品的支持，您购买的官方标配中是不带鼠标、电脑包、键盘膜配件的，我们为您提供了实惠的裸机价供您购买哦。另外商城会不定时的推出一些赠品活动回馈广大客户。但活动时间以及赠品内容无法确定，还望您多多理解呢。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-06-05 16:09 回复
j***b
铜牌会员
2019-06-03 20:14
心　　得：
今天试用了一天，电脑还是不错的，但是下单承诺的赠品并没有给我。
晒　　单：
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颜　　色：
【2019款深空灰】i5 8+512独显
回复(1)
1
**-宁宁 ： 清风带去我的祝福，明月捎来客服的问候。首先感谢您对小店产品的喜爱。另外关于赠品问题，商城为回馈广大小伙伴，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品是限量的，按照小伙伴的下单顺序依次赠送，所以赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。若您未收到相关赠品，建议您首先进入您的订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系京东客服咨询，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。也希望不要因此影响您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的哦。让烦恼随风远去，愉悦伴夏花漫开~
2019-06-03 22:07 回复
s***3
银牌会员
2019-05-23 01:33
心　　得：
整体做工精细，机身很多品牌也是采用同样的加工工艺，所以并没觉得很特别，喜欢隐身摄像头的设计和占屏比例，摄像头用起来有点吊眼，电池显示的也不是宣传中那么久，还没有安装大型软件，暂时无法评估性能，以为活动区间会送包包，鼠标，扩展呜等，可是收到时却什么都没有，有的失望。
颜　　色：
【2019款皓月银】i5 8+512独显
回复(2)
2
j8v9186z8fve30 ： 微笑是一阵清风，轻轻拂去您的愁绪～首先非常感谢您对这款产品的认可，由于计算机使用的续航时间和使用的场景密切相关。如果是在比较耗费 CPU 资源的应用场景，如游戏、视频、图像视频处理等，系统资源占用大，系统功耗高，续航会变短，建议您在以上场景下连接充电器使用。其次，您可以在华为电脑管家的“电源管理”中，进行续航优化；播放视频、音频或语音通话时，减小音量或使用耳机；适当降低屏幕显示亮度等方式来延长计算机续航时间哦。另外，咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、售后等服务，商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。针对您的其他问题 ，您也可以随时联系在线客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答哦，后续有任何问题欢迎您随时反馈。
2019-05-23 11:29 回复
j***6
2019-05-17 11:06
心　　得：
说要送鼠标，我第一时间抢购，结果没有，套路的说
颜　　色：
【樱粉金新品】i5 8+512独显
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2
eornmim0jd74o2 ： 风不懂云的漂泊，但客服知道您的困惑。很抱歉给您带来不好的购物体验，由于咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。如果您对此有任何疑问都可以随时联系京东客服，客服会针对您的实际情况为您解答哦。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2019-05-17 15:06 回复
c***e
2019-05-16 20:41
心　　得：
收到货发现底座不平，右边略翘起，触控板松动的问题倒是没有，虽然不是什么大毛病，但强迫症不能忍，退货了，整个流程很顺畅，售后不错。
颜　　色：
【2019款皓月银】i5 8+512集显
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2
圆珠笔圆又圆 ： 公子勿皱眉，小女子愿为您解忧。 咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量，请您放心。为了保障每位客户的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。建议您可以详细拍照给咱们在线客服，当然我们也是尊重您的选择，感谢您对咱们售后的认可。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2019-05-16 20:55 回复
j***3
PLUS会员
2019-05-12 20:31
心　　得：
这么贵笔记本电脑居然运行office 软件 卡机，醉了，了解到这是华为电脑的普遍现象！正在寻找解决方案。
颜　　色：
【2019款深空灰】i5 8+512独显
回复(2)
2
ka03605uskz3c5 ： 暖风吹，雨微微，化解客官小皱眉！此款笔记本搭载第八代智能英特尔酷睿i5 8265U处理器，性能提升系统更流畅，工作更高效。Office 应用运行速度与计算机显卡硬件的加速功能有关，当您开启了图形硬件加速功能，运行 Office 大文件时可能会出现卡顿。您可以打开 Office 应用，例如 Word，点击“文件 > 选项 > 高级”。在“显示”下面勾选“禁用图形硬件加速”，点击“确定”。选择“禁用图形硬件加速”的功能即可解决哦。愿快乐与您时刻相伴哟~ 么么哒~
2019-05-12 22:47 回复
w***3
铜牌会员
2019-05-10 12:07
心　　得：
这个电脑用着发热呀。特别特别烫手。
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 16+1T独显
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2
**-宁宁 ： 客官不要蹙眉，小女子愿为您抚平眉间丘壑。华为计算机都经过了严格测试，满足安全规范标准，且内部有多颗温度传感器检测，时时保护机器温度处于安全范围。如果您感觉发热异常，您可以采用以下方法改善：​ 计算机建议工作环境温度：0~35℃，过高或者过低的环境温度均会对计算机产生不良的影响。其次建议关闭不使用的应用，或经常清理后台应用。另外华为官方会定期提供 BIOS 固件更新，优化您的使用体验。请您及时通过华为电脑管家升级最新的 BIOS 固件，以获取更好的使用体验。后续有任何问题、建议，欢迎您随时反馈。
2019-05-10 16:02 回复
j***基
2019-05-05 11:52
心　　得：
之前买了台99xx的，现在再买顶配版本，评分测试，顶配比不上99xx的,长时间的等待，希望华为越做越好吧，为了内胆包，评价吧😁😁顶配的硬盘是西部的，另外的是三星的
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颜　　色：
【2019款深空灰】i7 16+1T独显
回复(2)
2
kj69b0k22bnvya ： 小主请先不要生气呢，听小的一一给您道来呢。如果您使用鲁大师跑分分数低，建议您用同一版本去测试不同产品。并且建议您在测试前关闭后台程序、不要操作计算机，以免影响测试结果。关于硬盘问题，为了保证笔记本整机生产能够及时满足消费者的订单需求，降低部件缺货或产能不足的风险，华为和业界一样对硬盘等部件采用多货源的供货策略。不同批次的部件在测试中的数据会略有差异，但都完全通过华为内部质量测试，均满足您日常正常工作需求，且机器为随机发货，请您放心使用。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2019-05-05 15:37 回复
j***7
PLUS会员
2019-05-03 20:31
心　　得：
刚收到，外包装看着不咋滴，电脑没事，买时要求开发票没给，说系统问题，需要等待。问什么能开，说不清楚。买时注明要发票，没有发票怎么不提醒?失望😔希望能改进
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颜　　色：
【2019款皓月银】i5 8+512独显
回复(2)
2
**_秋白 ： 我们的服务一直在身边， 不要抱怨，抱我。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于发票问题，为了能更快更好解答您的疑问，辛苦您联系京东商城客服了解进度及详情哦。愿客服的美好祝愿，给您的生活添一抹色彩！
2019-05-03 20:54 回复
w***2
钻石会员
2019-05-03 00:39
心　　得：
有爆破音，声音大于10两边就滋滋滋的，根本没法听
颜　　色：
【2019款深空灰】i7 16+1T独显
回复(2)
2
eqwbet147gzp4p ： 您的愁容让我心碎，给我一次机会，为您排忧解难。请您放宽心，给您带来不好的使用体验还请您多多谅解。如果您指的是使用过程中拖动音量条产生爆破音是微软系统的自身缺陷导致，华为已经进行了一定的优化，但是由于微软系统的限制，无法从根本上解决此问题，使用微软系统的计算机都有相同的问题。如果您在使用过程中遇到任何问题，请您及时的联系我们在线客服进行咨询和反馈哦。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2019-05-03 11:58 回复
s***y
PLUS会员
2019-04-18 23:40
心　　得：
相当普通的本，如果用的是苹果的生态，还是建议买macbook吧。屏幕并没有传的那么惊艳，音响效果也真的很一般，发热相当严重。说实话，我并不喜欢这个本
颜　　色：
2019款
版　　本：
(深空灰)i5 8+512独显
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3
jd_LhkCBoYRJawd ： 烦恼催人老，宽心是解药。咱们这款MateBook X Pro 2019屏幕采用绚丽全面屏，屏占比最高（91%），3K高分辨率，100%高色域，3:2高效显示超轻薄机身金属一体化。三指下滑截图，自动识别图片内文字，转换为文本，高效贴心。在音效方面，采用杜比全景音效，拥有四扬声器高低音分频设计，带来更明亮细腻的高音以及浑厚有力的低音，建议您使用时尽量播放高品质音源。另外，由于计算机在运行过程中，内部的电子组件会生成热量，尤其在充电、升级、玩大型游戏、使用视频软件等高负荷场景，会产生大量热量。如果您感觉发热异常，建议您改善工作环境及通风条件，关闭不使用的应用，或经常清理后台应用，更新 BIOS 固件，更新电脑管家。后续您若还有疑问，随时欢迎咨询咱们店铺客服。客服会针对您的问题作出详细的解答。感谢您的支持，愿您的生活更加美满和幸福！
2019-04-19 10:28 回复
5***1
2019-01-27 23:15
心　　得：
东西用着还不错，续航没有说的那么久，风扇声音比想象的大，转起来很烦人，而且必须吐槽一下，价格和促销没有~好，但是看中的是京东的送货速度，就问有没有活动，客服答没有，结果买了没有几天，就开始搞促销，唉。。。。
颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
回复(2)
2
eornmim0jd74o2 ： 烦恼催人老，宽心是解药。由于风扇使用机械结构，运转时有声音，是正常的情况。如果初次开机时，系统存在后台自动更新的情况，系统资源占用比较高，持续时间较长时就会发热启动风扇运行。升级更新通常是一次性操作，更新完成后续开机时不会出现风扇运行噪音大的情况。其次，计算机在运行如游戏，高清视频，大型音视频或图形编辑软件等应用时，CPU和GPU功耗较高，此时风扇转速会提升，以增加系统散热能力，此时风扇噪音大是正常现象，请您放心使用。当您关闭重载程序后，风扇噪音就会降低。此外，商城也会在不同的时间段举行的优惠活动，但具体活动时间无法确定，还请您多多理解呢。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2019-01-28 10:36 回复
j***5
2019-01-16 17:20
心　　得：
电脑用了一段时间，USB接口插U盘有时电脑会自动重启，不知什么原因，问客服没有解决！
颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
回复(2)
2
06j8nd97qne5eg ： 终于等到您，很荣幸为您服务。我们是官方直营店铺，所售商品都是全新原装未拆封的正品，并出厂前经过严格的检测，确保品质！如果使用中自动重启，首先请检查是否过热，请将MateBook放在通风的位置稍等一段时间再重试。其次如果是插入U盘会出现重启，可尝试更换其它USB设备试试哦。另外请检查是否有安装不兼容的应用导致，卸载相关应用后重试呢。此外还可以备份数据后尝试恢复出厂设置呢。若给您的建议无法解决您的问题，那么您也不用担心，我们有专业的售后网点，本着用户至上的原则，网点会对针对您的问题，给您专业、及时、有效的售后保障，为您妥善处理呢。后续若需要帮助，欢迎您随时咨询哦。
2019-01-16 19:45 回复
今***椒
2018-12-18 11:10
心　　得：
此款的外观做工与屏幕素质是非常好的，但核显搭配256G实在鸡肋，有的软件无法适应3:2的显示，并且WiFi光驱经常出现链接不上的问题。触屏的意义不大，总体来说定位上网本
颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
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1
**-宁宁 ： 赶走恼人的忧虑，收获华为满满爱意~关于软件无法适应屏幕问题， 因为本产品使用的是全面屏，当前全面屏还未完全普及，部分应用程序也未对全面屏显示比例进行完美适配，因此应用程序下方区域显示为黑色。华为公司也在推动应用程序厂商全对面屏进行适配。您可以尝试点击应用下方的全屏显示 > 确定，将应用拉伸至全屏显示。另外关于WiFi光驱连接不上，您可以将WiFi光驱下载重装下哦。后续有任何问题您可以随时联系店铺在线客服，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。不忘初心，我们携手前行。
2018-12-18 18:23 回复
益***_
2018-12-14 20:54
心　　得：
风扇声音很大，看视频发热严重，电脑底部有凹痕，快递包装太简单了。。
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颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
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2
eornmim0jd74o2 ： 客官，您的疑问不用担心，客服长伴着您。关于您反馈的风扇声音大，首先建议您检查计算机进风口或者出风口是否有异物堵塞，导致散热不良或风扇噪音大。风扇出风口通常在转轴的下方，整机的后侧；风扇进风口通常在整机的底座或整机的两侧或转轴的下方。其次，如果是初次开机时，系统存在后台自动更新的情况，系统资源占用比较高，持续时间较长时就会发热启动风扇运行。升级更新通常是一次性操作，更新完成后续开机时不会出现风扇运行噪音大的情况。如果是运行时风扇噪音大，风扇有异常声音：请您检查计算机是否正在运行重载程序，如大型游戏，高清视频，大型音视频/图形编辑软件，关闭程序判断风扇运行声音大的现象是否存在。此外，计算机在运行过程中，尤其在充电、升级、玩大型游戏、使用视频软件等高负荷场景，会产生大量热量。咱们产品经过了严格测试，满足安全规范标准，请您放心使用。后续若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭尽全力为您服务。
2018-12-14 21:03 回复
醉***思
2018-12-11 10:32
心　　得：
办公基本够了，发热有点厉害。
颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
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jd_mZvENwflGkvG ： 您的愁容让我心碎，给我一次机会，为您排忧解难。咱们这款笔记本拥有智能散热系统，能够保障良好的散热性能。而且计算机都经过了严格测试，满足安全规范标准且内部有多颗温度传感器检测，时时保护机器温度处于安全范围，请您放心使用。另外，计算机建议工作环境温度是0~35℃，通常室内的环境温度都是能够达到此要求的哦。您也可以在日常使用中，将计算机放置在坚固、水平的表面上，底座下保持空间通畅，不宜放置在柔软的物体表面（如被子）进行使用；同时，建议关闭不使用的应用，或经常清理后台应用。此外，华为官方会定期提供 BIOS 固件更新，优化您的使用体验。请您及时通过华为电脑管家升级最新的 BIOS 固件，以获取更好的使用体验哦。后续若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭尽全力为您服务。
2018-12-11 11:18 回复
偏***4
2018-11-30 16:40
心　　得：
电脑一般，差不多8000块的，配置不高，只能说作为办公用还可以，轻薄本颜值还可以。其他无亮点。同样的价格买，有的有赠品，有的什么都没有。就一个充电器！其他什么都没有，我看华为商城的一样的价格都有内胆包和鼠标送。内胆包，扩展坞，鼠标，自己添置，估计变相涨价，只能说，商家奸诈。此次购物体验感很差！
颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
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**-宁宁 ： 小主，您先喝杯茶消消气，客服常伴着您。此款笔记本搭载第八代i5处理器，最高16 GB运行内存，2GB独立显存，全景音效、四麦联动，超大触控、按压式隐藏摄像头，硬件提升带来更多的功能哦。相信后续的体验不会让您失望的~关于您对赠品的疑惑，不同的销售平台举行的优惠活动不尽相同。商品的赠品随活动的方式和赠品内容的不同会有所改变，具体活动赠品内容无法确定，请您多多谅解与包涵，您可以关注商城的更新哦。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2018-11-30 19:56 回复
j***s
2018-11-28 11:35
心　　得：
除了一个电脑什么赠品都没收到，首次开机特别慢，Windows没法激活，联系客服恢复出厂设置了一次，后面又出现了黑屏，鼠标找不到等问题。只能说客服服务还行，但是就是让你恢复出厂设置其他都帮不上，虽然现在问题解决了，但不知道电脑以后会不会再出问题。如果七天内再出问题只能退了，不想再说其他，本来期待挺高的，结果有点失望。七千多近八千希望拿到的不是个**。
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颜　　色：
(深空灰) i5-8250U 8+256G
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jd_mZvENwflGkvG ： 客官请息怒息怒呢，您的心情我们十分理解。商城为回馈广大用户会不定时推出一些赠品活动，但具体活动时间无法确定，还请您多多谅解呢。希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款产品给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。笔记本首次开机需要解封系统、加载驱动和各种程序，完成初始化部署，这是OS 正常解封过程，会占用系统资源，系统会表现为卡顿，此为正常现象， 应用程序越多，则开机需要耗费的时间越长，所以会出现首次开机慢，请您耐心等待。很抱歉无法在这里一一解答您的问题，您有任何疑惑和需求可以进线咨询店铺在线客服，以便客服根据您的实际情况给您专业解答。后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！
2018-11-28 15:56 回复
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