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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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我***啦
PLUS会员
2020-04-24 15:46
心　　得：
不带语音功能，需要手机配合，遥控器不能语音，红外遥控，不是蓝牙遥控，不支持蓝牙，退货要自己拿运费，箱子拆了就不退了，差评！！
版　　本：
65英寸基础款-人工智能8G
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的使用体验。您的意见我们已经反馈给研发人员，力求提供更好的产品！体验语音功能，需要手机下载（易互动）APP，打开电视应用“易互动”根据提示下载，手机电视连接同一网络并将手机与电视绑定后即可使用。办理无理由退货需保证商品及包装配件完好哦~若有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询哈，KKTV祝您生活愉快~
2020-04-24 16:59 回复
f***6
PLUS会员
2020-04-23 19:25
心　　得：
买这个电视真是不好啊，第一次黑屏幕有声音给我换了，现在又是这情况黑屏都第二次了
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
版　　本：
75英寸大屏-智能语音16G
回复(3)
3
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的使用体验，自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现性能故障，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。
2020-04-24 09:11 回复
一***虎
PLUS会员
2020-03-17 12:29
心　　得：
收货电视外观无损，但是通电不亮
版　　本：
65英寸基础款-人工智能8G
回复(2)
2
行者至尊宝 ： 尊敬的用户，非常抱歉影响了您的服务体验，若机器开箱验货发现有问题可直接拒收哦，若签收后发现问题，请联系厂家售后4008800016上门检测，如故障未排除，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。
2020-03-17 17:53 回复
j***w
注册会员
2020-03-13 12:33
心　　得：
此用户未填写评价内容
版　　本：
58英寸基础款-人工智能16G
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主人！KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-03-13 13:42 回复
一***高
2020-03-12 22:41
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
版　　本：
58英寸基础款-人工智能16G
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲，很抱歉影响了您的服务体验。经核实因您报单时疫情严重，出于安全考虑，未能及时上门，售后已经在复工后第一时间为您处理，请您谅解。KKTV是康佳集团全新打造的互联网品牌，因其节省了线下渠道成本，所以性价比极高哦。KKTV不定时会有不同的机型做活动让利广大消费者，针对降价情况，京东有30天保价政策，可以联系京东客服咨询哦~KKTV祝您生活愉快~
2020-03-13 10:40 回复
j***j
钻石会员
2020-02-22 20:29
心　　得：
买到国外的，结果用了2天坏了！维修都没办法
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(2)
2
康佳_KKTV ： 尊敬的用户~抱歉给您带来不好的体验呢，KKTV一直用心做产品，若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询！KKTV祝您生活愉快~
2020-02-23 11:37 回复
无***独
银牌会员
2020-01-30 17:51
心　　得：
功能效果：画画模糊不清
版　　本：
75吋4K金属边框人工智能-75K6
回复(1)
1
天绫的 ： 尊敬的小主人，很抱歉因误解影响了您的服务体验，建议您切换电视清晰度以达到最佳收视效果哦。使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016
2020-01-30 21:29 回复
j***u
2020-01-24 20:36
心　　得：
这画质真心的差千万不要买
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(2)
2
康佳_KKTV ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，根据您反馈的情况，可能是片源的问题哦，可以更换片源或者连接其他信号源试试哈，建议您使用HDMI线连接机顶盒哦，不同的信号源传输的画质也有差异的呢，若联网收看影片要选择高清片源哈~售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-25 11:27 回复
u***5
2020-01-22 17:14
心　　得：
此用户未填写评价内容
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
绿肥洪瘦 ： 亲爱的小主人~KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-22 17:36 回复
u***1
2020-01-22 16:19
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
绿肥洪瘦 ： 亲爱的小主人~KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-22 17:32 回复
乘***子
钻石会员
2020-01-19 14:32
心　　得：
屏幕音效：画质特别差，申请售后人员来看居然说正常，开始申请的换货，现在申请退货，还请处理，并且这个情况反应过多次
晒　　单：
共2张图片 查看晒单>
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主儿~根据您反馈的情况，可能是片源的问题哦，4K电视要播放4K片源才能真正体现它的优越性呢，悄悄的告诉您U盘4K视频要求的格式为H.265编码，要选择正确的支持编码格式才可以正常播放哦；若联网收看影片要选择高清片源哈,若使用的是数字机顶盒记得使用HDMI高清线连接，一流的产品也需要一流的信号源支持哈。使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2020-01-19 16:00 回复
u***f
银牌会员
2020-01-19 10:09
心　　得：
买产品的时候商家说有活动，结果到货了问客服就没有了，这个是忽悠人的，**商家，客服还太拽，建议不要在他家买东西，没有一点诚信，各位购买时擦亮眼
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 尊敬的小主人，非常抱歉给您造成误解，我们的活动规则在商品详情页面有明确描述，需要在指定时间内评价并完成信息登记呢。在此温馨提醒广大消费者，若对活动规则有不清楚的地方，请及时咨询在线客服了解哦~安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016，KKTV祝您生活愉快~
2020-01-19 11:43 回复
u***f
银牌会员
2020-01-19 10:09
心　　得：
买产品的时候商家说有活动，结果到货了问客服就没有了，这个是忽悠人的，**商家，客服还太拽，建议不要在他家买东西，没有一点诚信，各位购买时擦亮眼
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 尊敬的小主人，非常抱歉给您造成误解，我们的活动规则在商品详情页面有明确描述，需要在指定时间内评价并完成信息登记呢。在此温馨提醒广大消费者，若对活动规则有不清楚的地方，请及时咨询在线客服了解哦~安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016，KKTV祝您生活愉快~
2020-01-19 11:43 回复
u***x
金牌会员
2020-01-18 11:09
心　　得：
电视机很垃圾 不要买 厂家生产出来就是挖坑的 质量太差了 非常容易坏 都不能搬家
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
康佳_KKTV ： 尊敬的用户~抱歉给您带来不好的体验呢，KKTV一直用心做产品。U58K5采用64位A73双核华为海思中国芯，全生态AI语音，丰富智趣生活。温馨提示：液晶屏幕十分脆弱，要避免强烈的冲击和振动，还要注意不要对屏幕显示表面施加压力哟。如需帮助，可联系厂家售后4008800016咨询哈。
2020-01-18 15:55 回复
以***下
PLUS会员
2020-01-16 19:00
心　　得：
很差的质量，屏幕坏了都，还不接受退换，以后不买他们这的了
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 扎心了老铁~配送方式为京东自营物流，在此温馨提示广大消费者，一定要在签收时请物流当面给您拆箱验货哦。液晶屏中含有很多玻璃和灵敏的电气元件，十分脆弱，掉落到地板上或者其他类似的强烈打击会导致屏幕以及CFL单元的损坏，还要注意不要对屏幕表面施加压力哟。如需帮助，可联系厂家售后4008800016咨询哈~
2020-01-17 09:08 回复
假***机
PLUS会员
2020-01-16 13:53
心　　得：
电视真的太厚了。。垃圾啊
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉给您带来不好的体验~U58K5单屏尺寸:1296*760*80mm（宽*高*厚），没有让您满意，小的很是忧伤，我们已经反馈给研发人员，提高工艺！若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询哈~
2020-01-16 16:07 回复
R***n
金牌会员
2020-01-15 08:37
心　　得：
购物这么多年来，对一次对京东非常低的差评，买了个电视，开不了机，联系了厂家，开出不能开机证明，本来申请了退货，京东客服打电话过来温是换还是退。本着对京东信任直接换。说大概3天有人上门换机，然后就是一天天系统告知预约送货，一天天说预约不成功，两个月过去了，换机无期，联系客服留言，没有反应，现在甚至连咨询的地方都没有
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验。配送方式为京东自营物流，给您带来的不便，请您谅解，我司会将问题反馈至京东相关部门。温馨提示：*关注“京东家电小秘书”公众号，召唤小秘书为您提供价保、物流查询、发票、订单售后等一站式专属服务哦！
2020-01-15 10:13 回复
j***a
PLUS会员
2020-01-09 20:46
心　　得：
电视没有底座，跟客服说了不下四次，一直拖，电视到了十几天了，到现在还是一个摆设，没办法看，因为没有底座立不住，第一次在京到买东西这么不愉快
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲亲，抱歉因误解影响了您的服务体验。我们已经联系您处理哦~若机器在使用中有任何疑问欢迎联系在线品牌专家咨询，售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-10 11:37 回复
0***c
注册会员
2020-01-09 17:00
心　　得：
不建议购买，画质很一般，只能说一分钱一分货，遥控器不灵敏。跟客服说呢，就说不会不灵。我只能呵呵了。便宜无好货。
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，根据您反馈的情况，可能是片源的问题哦，可以更换片源或者连接其他信号源试试哈，建议您使用HDMI线连接机顶盒哦，不同的信号源传输的画质也有差异的呢，若联网收看影片要选择高清片源哈~售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-09 17:54 回复
j***1
注册会员
2020-01-08 20:15
心　　得：
此用户未填写评价内容
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主人~KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-01-09 09:24 回复
n***f
钻石会员
2020-01-08 11:00
心　　得：
系统标注预计送货时间给客户误导，造成损失，严重的说有误导消费者行为，涉嫌欺骗行为
版　　本：
75吋4K金属边框人工智能-75K6
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验。配送方式为京东自营物流，预计送货时间受货源、天气等其他因素影响，并不是百分百准确呢~经核实您的订单隔天送到，给您带来的不便，请您谅解，我司会将问题反馈至京东相关部门，不断改善现状，力求为广大用户提供更快、更贴心的服务！
2020-01-08 15:49 回复
2***t
PLUS会员
2020-01-07 11:59
心　　得：
功能实现不了 咨询了康佳400 不知道不懂解决不了 咨询的小京鱼APP不懂不知道解决不了 功能效果：功能实现不了 无人解答 问题无人知道 找不到解决问题的渠道，互相推诿扯皮
版　　本：
75吋4K金属边框人工智能-75K6
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主人，抱歉影响您的使用体验，U75K6支持小京鱼智能物联。首先，在电视应用商城下载智能家居，在我的应用里面打开智能家居，会显示小京鱼的二维码，手机微信扫码下载小京鱼到手机上，打开手机小京鱼，再次扫码电视的小京鱼二维码，授权电视即可。您再添加其他的智能家居，保持在同一WIFI，电视就能操控它哦~
2020-01-07 16:50 回复
j***4
注册会员
2020-01-05 11:56
心　　得：
安装费收了*元，买之前说安装费*，实际收*元，太坑了，差评
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
康佳_KKTV ： 尊敬的用户，很抱歉影响到您的体验了呢~首先电视安装收费标准是全国统一收费哦,并且收费标准在产品的页面也是有说明的呢。若需要安装服务，可联系售后统一电话：4008800016，我们安排售后师傅上门给您安装哦~，祝您生活愉快，购物愉快！
2020-01-05 20:17 回复
j***2
注册会员
2020-01-02 17:51
心　　得：
什么都不说也不包安装大家不要来这里买
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(2)
2
行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验，机器内置底座，亲亲自己安装省时又省钱哟。如需售后上门安装，可联系厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员上门哈，机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-01-03 10:19 回复
品***周
PLUS会员
2019-12-31 10:21
心　　得：
安装不同步 服务差，客服没有回复
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(1)
1
天绫的 ： 亲爱的小主，安装底座较为简单，我们建议顾客可以自行安装（L为左，R为右），上螺丝即可，省时又省钱哦。如需售后上门安装，可联系厂家售后4008800016，微信关注“康佳服务”-点击一键报修也可直接申请服务，关于您反馈的送装一体服务，我们正在与京东沟通，期待尽快上线。KKTV祝您生活愉快！
2019-12-31 14:57 回复
5***m
2019-12-30 21:19
心　　得：
上门安装居然收费，就安个底座收*元，康佳真是过分。
版　　本：
75吋4K金属边框人工智能-75K6
回复(1)
1
天绫的 ： 亲亲，抱歉因误解影响你的服务体验~机器安装是全国统一收费的呢，行业内大部分电视安装均需要单独进行收费哦，我们会将您的意见进行反馈~若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线专家咨询哈。KKTV祝您生活愉快~
2019-12-31 09:36 回复
j***0
2019-12-30 11:51
心　　得：
非常不满意，服务特别差劲，一次非常不愉快的购物，京东售后特别不负责任，售后人员要钱#！！！我要投诉，简单的问题复杂化。
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲，很抱歉给您带来不愉快的感受，请您将您遇到的问题进行详细描述，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。温馨提示：*关注“京东家电小秘书”公众号，召唤小秘书为您提供价保、物流查询、发票、订单售后等一站式专属服务哦！机器在使用过程中如有疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2019-12-30 17:23 回复
j***a
注册会员
2019-12-29 13:06
心　　得：
误导消费者。“安装需要另外收费”的信息隐藏在最后面，购买的界面并列“物流信息”和“安装信息”，物流不收费，让用户觉得安装也是免费，鄙视这种不良商家。关键是遇到问题，客服一个劲推脱责任，说是他们都写的清清楚楚，消费者没有看清。的确写了，但是关键信息隐藏在最后面，购买时那么对乱七八糟的信息，难道要做个阅读理解吗？一个不喜欢给差评的人，今天也憋不住了。
版　　本：
65吋4K人工智能版-65V5
回复(2)
2
行者至尊宝 ： 亲亲，抱歉因误解影响你的服务体验~机器安装是全国统一收费的呢，行业内大部分电视安装均需要单独进行收费哦，我们会将您的意见反馈~若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线专家咨询哈。KKTV祝您生活愉快~
2019-12-29 17:52 回复
u***v
钻石会员
2019-12-28 11:31
心　　得：
外形外观：U盘不可以使用。USB口有两个。但都是一样的货不能使用。
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
6jgu079a2felpx ： 亲亲，很抱歉影响了您的服务体验，机器USB接口可外接优盘的哦，建议U盘格式为：FAT\FAT32\NTFS的哈，如果优盘过大，建议分区哦。机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV感谢您的支持，祝您生活愉快~
2019-12-28 15:10 回复
c***念
2019-12-26 22:37
心　　得：
可以说，这次在京东买电气最糟糕的一次，电视问题换了一次货，货现在换了有两天了，电视暂时还没有故障，建议这款产品不是很好，稳定性差。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
版　　本：
58吋4K智能语音版-58K5
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务
2019-12-27 11:07 回复
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