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炎***燚
2023-10-03 02:45
心　　得：
买回来用了几天屏幕总是卡屏，没图标，跟以前用的苹果11差别贼大，后台一切换软件，根本没后台，每次都是重新打开软件，本来信号就不好，加上一直卡，体验感很差
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黑色
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1
qiaoqiao15 ： 尊敬的客户~您好！给您带来的不便，这边表示真挚的歉意。关于您反馈的卡顿，建议先做以下排查：特定软件卡顿，建议您尝试以下排查操作：1、查看软件是否有更新版本；2、将软件中重要信息备份，备份后将软件卸载后重新安装使用观察。所有操作都卡顿，建议您尝试以下排查操作：1、重启商品后观察是否改善。2、更新 iOS 系统到最新版本或等待后续的推送更新。有任何问题，恳请及时联系我们反馈，店铺客服用可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-10-03 09:17 回复
暖***V
2023-09-26 16:53
心　　得：
平时随便用用就是发烫的很厉害。
晒　　单：
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颜　　色：
黑色
尺　　码：
128GB
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时，CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是正常现象，也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您天天好心情！
2023-09-27 00:49 回复
浦***8
2023-09-25 17:28
心　　得：
一直发烫，严重怀疑是不是翻新或官换机。
颜　　色：
白色
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1
qiaoqiao15 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来困扰了，我们深表歉意。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票，苹果官方授权。设备发热、发烫是一种常见现象，如玩游戏、播放高清视频、视频通话、连续摄像，拍照、升级设备系统等等，机身都会发热、发烫，建议您可以通过降低设备功耗来减少发热呢，其次，尽量避免边充电边使用，及时清理不用的后台应用程序。商品使用中若有任何疑问都可随时联系客服哦，竭诚为您服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-26 09:18 回复
j***z
2023-09-20 15:21
心　　得：
清晰度一般，电池续航差，充电发热
颜　　色：
黑色
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1
qiaoqiao15 ： 尊敬的客户，您好！给您带来的不良体验，我们深表歉意。关于续航，每个客户使用习惯不同，电池使用时间也是不一样呢。后台运行程序没有关闭也是会耗电呢，建议不定时关闭后台运行软件，让您的设备保持在最佳使用状态。充电过程中电池内部会有能量转换（将电能转化为化学能存储在电池中）这个过程会有放热的现象，所以不必担心。同时建议您在充电时不要使用设备，并将设备放置在平坦的硬质表面上（比如桌面）。 若产品使用当中有什么困扰，烦请您联系在线客户反馈，我们一定是会竭尽全力协助您的。 感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-20 15:33 回复
j***c
2023-09-15 13:31
心　　得：
手机是好手机，不过京东物流，还是比较差劲的
颜　　色：
黑色
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128GB
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1
qiaoqiao15 ： 尊敬的客户，您好！感谢您的耐心反馈，您反馈的物流问题我们非常重视。若是我们有哪里需要改进的，恳请您联系我们在线客服反馈的呢，我们也是会多多收集客户意见与建议，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-15 14:12 回复
国***会
2023-09-14 22:23
心　　得：
妈妈的还想要5⭐
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白色
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！若在产品的使用上遇到困惑，您可以详细描述告知我们在线客服，以便对您的实际情况答疑解惑。当然，您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力，我们定会予以重视，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-09-15 08:23 回复
m***4
2023-09-12 19:43
心　　得：
手机没𠕇想象那么好，经常无缘无故颜色反转，应该不是正品
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！ 关于您的反馈的问题可能是系统问题，您可以先尝试点击【设置】--【通用】--【还原】--【还原所有设置】然后重启 iPhone ，查看是否恢复。如果状态依旧，请先备份 iPhone 后尝试把操作系统更新到最新版本或者连接 iTunes 重装 iOS 系统。如果您在使用中有任何疑问都可以联系店铺客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-09-12 21:31 回复
j***z
2023-09-10 14:58
心　　得：
打开抖音不到半分钟严重发烫，怀疑我买了个假苹果，感觉不是原装出厂的
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白色
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qiaoqiao15 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您造成这样的困扰。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票，苹果官方授权。设备发热、发烫是一种常见现象，如玩游戏、播放高清视频、视频通话、连续摄像，拍照、升级设备系统等等，机身都会发热、发烫，建议您可以通过降低设备功耗来减少发热呢，其次，尽量避免边充电边使用，及时清理不用的后台应用程序。使用当中遇到任何问题，都可随时咨询在线客服为您答疑解惑呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-10 15:23 回复
鹿***e
2023-09-07 20:52
心　　得：
iPhone11 lcd屏用起来舒服，但是确实是老机子了，用一会儿就烫，续航不行，信号也不好
晒　　单：
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颜　　色：
黑色
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128GB
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jd-47207 ： 您好！iPhone 使用中耗电快，可尝试两种方式来节省电量：1. 调整屏幕亮度。前往设置-通用-辅助功能-显示调节，开启自动亮度调节。2. 当你使用设备获取数据时，无线局域网连接比蜂窝网络更会省电，因此可让无线局域网功能一直保持开启。要开启无线局域网功能，前往设备-无线局域网，接入一个无线局域网。如果您所在位置没有信号或信号比较差，可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如果您所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。建议您尝试：将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题，建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助；或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-09-07 21:15 回复
心***0
2023-09-07 12:13
心　　得：
电池极不耐用。，还不如1千多的安卓机，不知道是不是二手机
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黑色
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qiaoqiao15 ： 尊敬的客户~您好！给您带来不佳的体验，十分抱歉。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票，苹果官方授权。具体耗电的根据使用情况有所不同的：1、可能是耗电大的功能没有及时关闭，如WiFi等，建议待机时关闭；2、建议及时清理后台运行程序和内存；3、下载安装第三方软件或更新了某款软件后电量快速消耗，建议卸载此类软件；4、建议备份商品资料恢复出厂设置。有任何困扰，烦请联系我们反馈，我们会逐一解答您的疑问，全心全意为您服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-07 12:33 回复
青***0
2023-09-07 11:52
心　　得：
给家里长辈买的，目前还没出现什么问题,就是说声音太小了。不知道是什么情况，还说有时间电话进来手机不会响
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黑色
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qiaoqiao15 ： 尊敬的客户~您好！非常感谢您对Apple产品京东自营旗舰店的支持。若电话没有声音，建议查看是否打开全部声音呢。您在使用过程中有任何问题都可以第一时间联系在线客服的呢，全心全意为您服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-07 11:54 回复
j***G
2023-09-06 16:36
心　　得：
电池容量卡卡的掉半个月内连掉3个
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白色
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128GB
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qiaoqiao15 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉我们的商品没能给您带来最佳的使用体验。设备在使用过程中会有一点损耗的，电池在第一次启用时容量是 100%，随着电池的化学年龄增加，电池容量将降低。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的，如有任何疑问，可以及时联系我们在线客服的，我们会不断努力的为广大客户提供更优质的商品及服务呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-09-06 16:45 回复
j***l
2023-08-31 14:57
心　　得：
因为黑色买回来没仔细看 边条有缝隙 说胶溢出来了 线下售后也没帮我擦干净 联系客服 推脱 算了 自己认了
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颜　　色：
黑色
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128GB
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3
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵，请勿开机激活，建议您及时申请售后，售后人员会协助您处理。如需帮助，请垂询在线客服，竭诚为您服务，感谢您的支持，京东一直在您身边~
2023-09-01 08:52 回复
东***啊
2023-08-31 10:58
心　　得：
2023年8月份买的，到手后，保修期提前3个月，过了几天后来正常了……无语，大bug
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黑色
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的情况，如果官网查询预估电话支持时间与保修预估时间与实际购机情况有不符，可以直接联系苹果官方热线 400-666-8800，验证购机发票和保修时间的。如后续使用过程中有质量问题，请您及时联系在线客服，竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-31 13:35 回复
窗***g
2023-08-28 17:16
心　　得：
手机是正品 电池不耐用，应该是存货，对续航有期待的，不推荐 发热相对XR稍微有点明显 别的没啥，很正常的一部手机
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黑色
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉我们的商品没能让您百分百满意。这款产品的口碑都是很不错的，持续使用一定会有不错的体验哦，相信您在后续的使用过程中会发现产品的更多优点。如果使用过程中有任何问题可以随时联系在线客服，我们会第一时间处理的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-29 09:14 回复
j***r
2023-08-26 13:44
心　　得：
有时会卡，突然就点不动了，不知道啥情况，下次出现这种情况会录下来找客服的
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黑色
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！给您带来的不便，这边表示真挚的歉意。关于您反馈的卡顿，建议先做以下排查：特定软件卡顿，建议您尝试以下排查操作：1、查看软件是否有更新版本；2、将软件中重要信息备份，备份后将软件卸载后重新安装使用观察。所有操作都卡顿，建议您尝试以下排查操作：1、重启iPhone后观察是否改善。2、更新 iOS 系统到最新版本或等待后续的推送更新。有任何需要，恳请联系我们反馈，我们珍视每一位顾客，给予最好的服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-26 14:21 回复
j***e
2023-08-25 18:28
心　　得：
一般
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白色
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！若在产品的使用上遇到困惑，您可以详细描述告知我们在线客服，以便对您的实际情况答疑解惑。当然，您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力，我们定会予以重视，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-25 20:45 回复
绿***人
2023-08-24 08:25
心　　得：
动不动就卡顿，不知道是不是新机，价格倒是真便宜
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白色
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128GB
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉，没能给到您良好的使用体验。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票，苹果官方授权。关于您反馈的卡顿，可能由于，1.网络问题也是可能导致操作卡顿，建议换个网络。2.后台开启较多应用程序，导致设备运行卡顿，建议清理后台运行程序。有任何问题，都可垂询咱们店铺客服，我们8-24点都是及时在线的，非常欢迎联系我们。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-24 09:18 回复
u***d
2023-08-23 12:24
心　　得：
一次差劲的购物体验
颜　　色：
黑色
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128GB
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！给您带来的不良体验，我们深表歉意。由于您提供的信息比较少，商品使用过程当中有什么不清楚的或者我们有哪里需要改进的，恳请您联系我们在线客服反馈的呢，我们也是会多多收集客户意见与建议，给您带来优质的服务的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-23 13:59 回复
m***e
2023-08-22 19:40
心　　得：
此用户未填写评价内容
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黑色
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票、请您放心使用。申请AppleID 后显示此iphone 申请次数太多的解决方法：由于服务器拥堵造成申请 AppleID 延时，您可以在 PC端使用 iTunes 申请 AppleID 后再用 iPhone登录就可以了。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-22 21:26 回复
-***1
2023-08-22 17:23
心　　得：
买给妈妈的 我们都用的苹果 以前买的从未出现过瑕疵 所以出于信任官网从不录开箱视频 也没想到会有瑕疵，这次激活后什么都弄好了 准备贴膜才发现右下角有条划痕 有点深 店里监控也看了 开手机半个小时从未摔过碰过 品控差死了，怕麻烦 赔了钱就算了。吃一堑长一智。
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白色
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64GB
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2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您的心情我们十分理解，非常抱歉给您带来的不便。关于售后问题，我们会反馈给相关部门，改进售后流程，做到不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务，同时希望您能持续关注和监督我们的服务，促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 的支持。
2023-08-22 22:08 回复
j***k
2023-08-20 22:16
心　　得：
才刚买，刷个~才几分钟就烫，还卡顿，我后悔买了。
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白色
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2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时，CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是正常现象，也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。另外如果过多的第三方软件后台运行，应用程序缓存过多，网络不稳定等因素都会引起一定概率的卡顿现象，您可以尝试如下操作：更换其他网络环境使用，及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，升级系统提高稳定性等方法减少手机卡顿现象。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，竭诚为您服务，祝您生活愉快。
2023-08-20 22:41 回复
M***G
2023-08-20 21:24
心　　得：
信号是真的不太好，用Wi-Fi苹果ID也是很难登上去
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白色
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的问题，若是 WiFi 网络建议检查路由器设备进行重启，若是蜂窝数据网络，建议开关飞行模式、或在【设置】--【通用】--【还原】--【还原网络设置】尝试解决。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-20 22:11 回复
j***q
2023-08-19 14:37
心　　得：
真没想到这款苹果手机信号太差
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！没有给您带来最佳的体验，深感抱歉。信号跟使用环境运营网络也有关的呢。建议您更换电话卡尝试查看网络信号，或是还原网络，在设置-通用-还原，点击还原网络设置（还原网络设置不会对您的商品硬件有任何影响的），可以简单的为您的商品问题做一个排查的。若未改善，恳请联系店铺客服协助您为商品做一个非常详细的排查，并全力协助您处理，后续有任何需要我们的，我们都是会尽心尽力为您服务的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-19 15:36 回复
j***d
2023-08-18 12:25
心　　得：
买了两个；128G的和64G的各一个，直播用，128G的还可以，64G的掉电严重，两个一起用，64G的差一半的时间就没电了，两个小时就不行了，不知道是手机的问题还是电池的问题，内存会影响续航吗，内存越大越省电吗，不太清楚
颜　　色：
白色
尺　　码：
64GB
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3
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！给您带来不佳的体验，十分抱歉。具体耗电的根据使用情况有所不同的：1、可能是耗电大的功能没有及时关闭，如WiFi等，建议待机时关闭；2、建议及时清理后台运行程序和内存；3、下载安装第三方软件或更新了某款软件后电量快速消耗，建议卸载此类软件；4、建议备份商品资料恢复出厂设置。有任何需要，恳请联系我们反馈，我们珍视每一位顾客，给予最好的服务。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-18 14:13 回复
j***y
2023-08-17 22:03
心　　得：
看个电子书都会发热的破烂
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黑色
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2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！手机发热的原因：1. 例如看电影、玩大型游戏，向云端传输文件等，都需要CPU高负载运转，产生的热量极大；2. 一边充电，一边使用；3. 某些保护壳会影响 iPhone 散热，导致 iPhone 发热严重。解决的方法如下：1. 在 iPhone 充电时，不要长时间打电话，玩游戏；2. 关闭一些不使用的大型应用或游戏，App 或影片；3. 关闭 iPhone 的自动下载/更新应用功能；4. 在高温状态下，尽量不要长时间使用高耗能的应用或游戏。希望以上信息对您有所帮助，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-08-17 22:04 回复
j***t
2023-08-16 20:17
心　　得：
货还不错，但是保修期显示未满一年，还差三个月。不知道为什么？
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黑色
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128GB
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的情况，如果官网查询预估电话支持时间与保修预估时间与实际购机情况有不符，可以直接联系苹果官方热线 400-666-8800，验证购机发票和保修时间的。如后续使用过程中有质量问题，请您及时联系在线客服，竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-16 23:14 回复
j***n
2023-08-16 20:04
心　　得：
信号极其差，在市中心4g信号都不稳定，常常蹦到3g。使用地图也定位不准，反应给客服他们一直糊弄也不给解决
颜　　色：
黑色
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的问题，手机信号的强弱往往和您当地运营商基站网络设施覆盖和手机所处环境相关，如是地下室或是电梯，除了遮蔽性问题，建筑物的密集程度也会对手机信号强弱造成影响，建筑物的布局越是复杂错综，可能会对无线信号有影响。因此影响手机信号的综合因素较多，建议您尝试排查。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2023-08-16 23:06 回复
j***M
2023-08-16 14:29
心　　得：
有些地方有些小瑕疵 毕竟是我老版 没办法
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黑色
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉没能给您带来最佳的购物体验。收到商品请您仔细检查包装，拆封后仔细检查外观，如遇外观有问题请不要开机激活，在订单完成的24H内联系客服反馈，咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2023-08-16 15:08 回复
j***5
2023-08-15 20:39
心　　得：
第一次遇到买手机，电源适配器和耳机还要单独买
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黑色
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、iPhone 12 系列或者 iPhone13 系列和 iPhone 14 系列任意一款，附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1，不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明，请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机，也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容！
2023-08-15 23:50 回复
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