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垃圾中的战斗机
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jd-47207 尊敬的客户,您好!您在产品使用中遇到任何困惑,均可与我们在线客服联系,将竭诚为您服务!同时京东平台和苹果厂商都有健全的服务体系和网点,如手机检测、退换货、保修等问题,均可快速响应,及时解决。感谢您对京东的支持!
2021-03-04 10:41 回复
j***g
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很垃圾 手机有时候卡顿 没买几天还降价 还不给退差价 别买这东西 吃哑巴亏
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉。建议您把操作系统更新一下到最新版本,尝试看解决问题。也可以手机重启一遍,一般都能迅速恢复最佳使用状态。不同使用场景,可能会遇到一些软件 App 使用中的小问题,部分也可能与下载安装程序兼容性有关,建议卸载重装或升级 App 最新版本。对于价格变化给您带来的不便和误会,我们表示歉意。电子产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。京东会有相应的价保政策,价格保护政策详情,您也可以在京东首页打开帮助中心,然后点击申请价保的条件查阅相关信息,如果您的产品收货后在7天内出现降价,可以自助在前台页面申请价保,或者联系客服为您申请。感谢您对京东的支持,祝您购物愉快!
2021-03-03 09:38 回复
j***2
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2021-03-03 14:01 回复
金牌会员
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摄像头里面有一个小白点,不知道是碎了还是安装的时候留在里面的。
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1
jd-47207 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,iPhone设备它的镜头部分用的固定减震材质是一种防震海绵材质的软片,随着日后使用和一些震动,这种细小的纤维材质可能会脱落进入镜头表面造成摄像头有细小白点这种情况,和产品本身质量是没有关系的,不会影响您的使用。如果您还有后续您有任何需要和疑问您都可以联系Apple旗舰店客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2021-03-02 10:06 回复
b***4
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真的非常垃圾 买来摄像头里面就有进灰 还不给退 竟然有这种售后 第一次见 苹果真的是店大欺客 希望早日倒闭吧 什么垃圾玩意
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3
jd-47207 您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品都是全新未拆封的产品,出厂前经过严格的检测,确保产品品质。如果您发现手机摄像头镜片有脏污、进灰,请您确认是在摄像头镜片里面还是表面出现问题,如果是表面,请使用干净的眼镜布擦拭摄像头镜片表面,确保镜片清洁。摄像头里面出现极细小的灰尘,属于手机行业正常范围,一般不会影响您的正常使用。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-03-01 15:51 回复
铜牌会员
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一般下载速度反应太慢了,不建议购买
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jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题,若是 WiFi 网络建议检查路由器设备进行重启,若是蜂窝数据网络,建议开关飞行模式、或在【设置】--【通用】--【还原】--【还原网络设置】尝试解决。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-02-27 18:55 回复
注册会员
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差评,后面有几块掉漆斑点,拆开后感觉不像新机,手机多处有划痕,联系客服,说不影响使用,外观问题没法解决,准备找人鉴定是否是新机,京东就这样的质量?
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暗夜绿色
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4
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品都是全新未拆封的产品,出厂前经过严格的检测,确保产品品质。如果您收到的商品存在外观问题,请勿开机激活,及时拍照并联系京东在线客服,客服会针对您的实际情况为您妥善处理。对此给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-02-27 10:51 回复
注册会员
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瑕疵.附图12345
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4
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品都是全新未拆封的产品,出厂前经过严格的检测,确保产品品质。如果您收到的商品存在外观问题,请勿开机激活,及时拍照并联系京东在线客服,客服会针对您的实际情况为您妥善处理。对此给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-02-27 10:18 回复
银牌会员
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!由于您提供的信息较少,不清楚您具体遇到的是哪方面的问题,期待您的进一步反馈。如需帮助,请联系在线客服,必将竭诚为您服务,感谢您的支持!
2021-02-20 10:09 回复
j***g
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jd-47207 您好!手机电池会随着时间的推移而降低容量和性能这是不可避免的,也和手机使用习惯、频率有关。iOS11.3及更高版本中引入的电池健康工具优化了性能管理功能,会定期评估所需的性能管理程度。电池管理小技巧供您参考:不要彻底用完电量后再去充电,频繁的深度充电,很容易对电池的寿命造成影响,每次充至80%左右反而更有利于延长电池寿命。给iPhone充电时,建议使用原装充电器、数据线,否则充电时很难达到饱和状态,影响电池性能,导致电池寿命缩短,充完电以后,及时拔下充电器,避免充电时间过长。希望以上信息能够对您有所帮助。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2021-01-25 14:26 回复
银牌会员
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使用过程中自动关机,垃圾
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1
jd-47207 您好!京东Apple产品自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在Apple官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2021-01-22 09:58 回复
PLUS会员
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手机没收到,自动签收了,客服喊我报警,报警了什么用都没现在都没回复,都快两个月了,又得过年了,太不负责了
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4
jd-47207 您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。对此有疑问可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您处理。感谢您对京东Apple自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2021-01-11 16:47 回复
注册会员
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手机信号太差了,用双卡的时候玩游戏还得把信号不好的卡屏蔽掉,我也是服了,即使选择默认卡,关掉第二张卡的蜂窝也不行。
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1
jd-47207 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,手机信号的强弱往往和您当地运营商基站网络设施复盖及手机所处环境相关,在一些比较遮蔽性强的地方,可能会对无线信号有影响,如是地下室或是电梯,除了遮蔽性问题,建筑物的密集程度也会对手机信号强弱造成影响,建筑物的布局越是复杂错综,越难接收到信号。因此影响手机信号的综合因素较多,建议您逐一排查。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2021-01-11 15:22 回复
u***h
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买了一个多月。电池只够用六个小时。出现过一次死机。一次闪退。有点懵逼。我花七千块钱买的东西。心疼
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1
jd-47207 尊敬的客户,非常乐意为您提供支持。若应用意外退出、停止响应或无法打开,请按照以下步骤获取协助。1.强制退出App再重新打开;2.重新启动设备;3.检查系统更新;4.重新安装App;若仍需协助,请通过Apple天才吧预约技术支持或拨打400-666-8800和我们取得联系。关于耗电问题,智能手机因屏幕大、运行程序多、系统负载过大等原因,耗电都比较快。建议您可以设置成省电模式,把屏幕亮度调暗一点、关闭一些不必要应用功能及程序。此外您在使用过程中有疑问,可以联系在线客服,将竭诚为您解决售后问题,感谢您对京东的支持!
2021-01-04 17:56 回复
银牌会员
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没有什么能形容这垃圾了 送了一个故障机过来 我当主播的墨迹了半个月还没给我解决 因为我用的比较急 活生生垃圾客服墨迹到现在 电子产品不要在京东买 真要**刚好到你这买到故障机哭都没地方哭 **客服到处里踢皮球甩责任 退货过去跟我说硬件没有问题是系统的问题不给我换 系统问题不是你们手机的问题?逗爷???直接12315举报不谢 垃圾
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金色
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64GB
1
jd-47207 您好!关于客服的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强客服管理力度。收到商品有问题需要售后服务的话,咨询我们咚咚在线客服或者提交售后服务单都可以的,我们会尽所能为您处理好,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2020-12-30 10:20 回复
银牌会员
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垃圾 有问题的机子还不让退换,你们售后眼睛里面都看不到问题?手机设施齐全就不是质量问题了吗?不会对比吗?连11都当不得,我给你们看看跟11对比的效果,这就是你们京东卖的东西! 拍照效果:连11的像素都比他好!
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jd-47207 您好!京东Apple产品自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在Apple官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2020-12-29 11:11 回复
j***h
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1
jd-47207 您好!您反馈的客服态度问题,我们非常重视,京东一直认真聆听每位客户心声,今后店铺会不断加强对员工的培训和管理,提高员工的服务水平和服务意识,争取在您下次来访前给您一个惊喜的购物体验。感谢您对京东的支持,希望Apple伴您生活好心情!
2020-12-28 17:07 回复
金牌会员
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包装简陋 因为从外地调货 手机在盒里晃荡 手机边角都磕平了
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金色
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64GB
1
jd-47207 您好!您反馈的包装问题我们非常重视,会向仓储发货部门反映,在以后产品的生产、包装、发售等环节中不断改进,给您提供更好的体验。若您在后续使用过程中遇到疑问,您随时联系店铺在线客服,定当竭诚为您服务。感谢您对Apple的支持,祝您生活愉快!
2020-12-28 10:52 回复
PLUS会员
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保修期跟到货激活日期不对应,12月25号激活,系统显示10月14号到期,怀疑是二手货!
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64GB
2
jd-47207 您好!京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票。可通过App Store零售店、Apple官网、Apple技术支持热线400-666-8800查询验证。感谢您对京东的支持!
2020-12-26 10:58 回复
银牌会员
心  得:
新机激活,保修时间就剩五个月了?这正常吗 ?是不是该给我解释一下
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金色
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!京东Apple产品自营旗舰店所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票。可通过App Store零售店、Apple官网、Apple技术支持热线400-666-8800查询验证。根据您的描述,暂未能确定具体原因,建议您在Apple官网天才吧进行技术支持预约也可拨打技术支持热线400-666-8800获取协助,定会尽心尽力为您服务。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2020-12-25 17:45 回复
野***丸
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256GB
1
jd-47207 尊敬的用户,您好!Apple产品京东自营旗舰店是Apple认可的销售渠道,所售商品均为全新官方正品行货、全国联保、正规发票。在产品使用中觉得商品有故障现象,可以申请线上售后服务单,由京东小哥送回仓库苹果检测。若不认可京东代送Apple售后检测结果,您可在Apple天才吧预约技术支持查询Apple售后地点或拨打400-666-8800查询后前往,基于近期公共卫生与预防的考虑,请注意个人防护,并提前联系对应服务站确认其服务时间。若仍需协助,欢迎咨询在线客服。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2020-12-25 17:30 回复
青***年
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256GB
1
jd-47207 您好!iPhone 使用中,网络不稳定的情况下会导致卡顿,可以更换其他网络对比观察看看,另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源,也有可能会卡顿。建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,保证手机在最佳运行状态。您在后续使用中有疑问可以联系我们在线客服,竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-12-24 10:57 回复
z***W
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256GB
1
jd-47207 您好!您的心情我们十分理解,关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对京东Apple自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2020-12-23 18:34 回复
注册会员
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金色
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64GB
1
jd-47207 您好!iPhone 使用中,如果过多的第三方软件后台运行,应用程序缓存过多,网络不稳定等因素都会引起一定概率的卡顿现象,您可以尝试如下操作:更换其他网络环境使用,及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,升级系统提高稳定性等方法减少手机卡顿现象。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服,竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-12-23 15:22 回复
j***s
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屏幕音效:不好 外形外观:不好 待机时间:不好 运行速度:不好 其他特色:不太好 拍照效果:不好
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jd-47207 您好!iPhone 11 Pro Max 拥有全新4种配色,拥有6.5英寸超视网膜XDR显示屏,搭载A13 Bionic仿生芯片,运行软件和计算能力是上一代芯片的6倍,无论是工作、学习还是游戏娱乐,都能给您带来前所未有的用户体验,后置1200万广角+超广角+长焦三摄,前置1200万能进行慢动作摄影的高清摄像头,拥有更强的拍照和视频拍摄功能,有更强的电池续航能力,支持双卡双待,支持IP68级防水防尘无线充电以及配置18W有线快充。产品使用中若有其它问题,可联系在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持!
2020-12-21 13:43 回复
PLUS会员
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买了送人一直没用,现在用嘞,开不了机。被告知过时间了没法退换。 差劲!!!
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64GB
1
jd-47207 您好!关于手机无法开机,产品在给您送去之前电量也是在自然的消耗的,建议您查看下是否因为手机电量过低导致的无法开机,请您使用充电器充电半个小时后重新开机尝试。产品后期使用中如有疑问,您可以联系客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2020-12-21 11:07 回复
注册会员
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各种小毛病烦
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暗夜绿色
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256GB
2
jd-47207 您好!iPhone手机体验上遇到困惑,可与在线客服咨询联系,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2020-12-21 15:15 回复
j***8
心  得:
待机时间:一天差不多吧勉强够用 小毛病太多了,QQ容易闪退,充电卡在80半小时,重新拔了再冲没问题了,过一会还是那样,铃声和提醒设置了用音量键按钮调整,但是在主屏幕上按音量键调的还是媒体音量,屏幕也不好使,屏幕灵敏度调了好多次了一直还是原样,真不知道蹲了那么久怎么蹲出来个这玩意.............
颜  色:
深空灰色
尺  码:
512GB
1
jd-47207 您好!手机出现闪退,您可以通过如下方式排查:1、手机运行程序过多。造成内存不足,从而造成应用闪退。如出现软件闪退,可先清理内存后再试试。2、系统不兼容。部分软件对版本有一定的要求,尤其是系统测试版本不够完善与APP不兼容,建议升级系统版本试试。3、网络问题。部分软件需要一个稳定的网络,如果使用的是2G/3G网络,造成闪退的可能性比较大,建议在有WiFi的情况下玩比较好。希望以上信息对您有所帮助,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2020-12-21 17:09 回复
c***k
心  得:
运行速度:我真的很无语,真的我是安卓转的苹果 开始很期待 在日常使用希望苹果可以给我流畅起飞的感觉,可收到了真的让我失望,不知道是我一会玩安卓机,一会玩苹果的原因,到手快两个月了,日常使用中就是感觉不流畅,点app卡一下 滑动返回卡我一下,打游戏是没什么毛病,这种不流畅还分时间 有的时候流畅一点,到了后面又是卡一下卡一下,无语死 和客服说也就只会说说 建议重启建议版本更最新 那我建议官网买官网没有也要去官方授权的地方买,算我倒霉
颜  色:
银色
尺  码:
256GB
2
jd-47207 您好!iPhone 使用中,如果过多的第三方软件后台运行,应用程序缓存过多,网络不稳定等因素都会引起一定概率的卡顿现象,您可以尝试如下操作:更换其他网络环境使用,及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,升级系统提高稳定性等方法减少手机卡顿现象。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服,竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2020-12-21 16:12 回复
j***u
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64GB
2
jd-47207 尊敬的客户,非常乐意为您提供支持。若应用意外退出、停止响应或无法打开,请按照以下步骤获取协助。1.强制退出 App 再重新打开;2.重新启动设备;3.检查系统更新;4.重新安装 App;5.使用 Apple 应用时遇到问题,请联系 Apple 支持。如果您在使用第三方应用时遇到问题,请联系应用开发者。若仍需协助,请通过Apple天才吧预约技术支持或拨打400-666-8800 和我们取得联系。感谢您对Apple和京东的支持。
2020-12-19 18:18 回复
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