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尊敬的客户,您好!您的评价我们十分重视,关于您反馈的客服问题,可能是当时咨询客户较多,客服接待量较大,没有来得及回复您,由此怠慢了您,向您表示诚挚的歉意。不过您可以把需要咨询的问题发给人工客服,客服看到您的问题后定会第一时间回复到您。关于发票问题,为了迎合国家的需求,商城提供的发票为电子发票,您可以进入“我的订单”查看发票,电子发票可以自行下载打印,电子发票同样具有法律效力,并且可以作为保修的凭证。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
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尊敬的用户,您好!如果您所在位置没有信号或信号比较差,可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如果您所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响。建议您尝试:将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题,建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助;或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
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尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
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尊敬的用户,您好!如果您的设备运行游戏时出现卡顿,建议检查网络是否正常,在网络信号较弱或网络速度较低时,玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线。其次手机温度上升或电量过低时 CPU 可能会降频,建议您的手机电量保持充足状态。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服,我们将竭诚为您服务。关于耳机的问题,建议您把耳机重置一下。希望以上信息对您有所帮助,感谢您对京东的支持!
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尊敬的客户,您好!感谢您的反馈,手机、数码类商品价格随市场行情波动,确实可能会有一定的变化。早拥有早享受也是一种幸福哦。真心希望 Apple 产品能给您带来愉悦的使用体验。如果您感到手机运行慢,请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN,并及时清理后台应用和缓存,使手机处于良好的运行状态。建议您及时进行手机系统更新,将应用升级到最新版本,新版本会对一些已知问题进行优化提升。后续您有任何需要和疑问您可以联系京东客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
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尊敬的客户,您好!感谢您对 Apple 产品的反馈 , 向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。秉承客户为先的理念,京东所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规电子发票。京东和苹果都有完善的售后服务体系,对此有疑问可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您处理。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!
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尊敬的客户,您好!给您带来不好的使用体验很抱歉,网络不稳定的情况下会导致卡顿、掉帧,可以更换其他网络对比观察看看,另外如果同时运行太多、占用过多内存与 CPU 资源,当手机内存或 CPU 处于满负荷的状态,再运行其它程序时也有可能会异常,建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,保证手机在最佳运行状态。您的心情我们十分理解,关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
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尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方正品。为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系,若遇商品质量问题或者硬件故障,支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测。凭 Apple 厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
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尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票,您可以在 Apple 官网输入产品序列号、填写验证码点击查询,或者拨打 Apple 官方热线 400-666-8800 查询产品序列号验真伪,请您放心使用。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!