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u***7
2021-11-14 21:58
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j***i
2021-10-14 09:11
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j***b
2021-09-29 20:46
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j***7
2021-09-23 18:16
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。在手机进行通话时，如果您没有启用VoLTE服务，那么手机网络会自动回落至2G或3G，此时通话过程中是无法联网的。因此，如果您希望手机在通话过程中能够正常使用网络，可以在设置--双卡与移动网络中点击对应的SIM卡，开启VoLTE服务，开启成功后信号图标旁会出现一个HD标志。如果您使用两张SIM卡，希望任意一张SIM卡来电时都能上网，请开启两张SIM卡的VoLTE功能，并在设置--双卡与移动网络中开启“副卡VoLTE通话时可联网”选项。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。愿客服的美好祝愿，给您的生活添一抹色彩！
2021-09-23 18:39 回复
f***2
钻石会员
2021-09-14 13:28
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曜石黑
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，并且没有相关的图片和视频，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。愿小米伴您同行，精彩不停~~
2021-09-14 13:30 回复
j***c
2021-09-09 13:17
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质量也太夸张了，充电发烫，玩了两个月游戏居然主板弯曲
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了，在充电时整个充电模块也会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常。建议尽量不要在充电的时候运行大型游戏。降低CPU的功耗，减少发热哦。关于主板弯曲的问题：由于未能查看到您的图片/视频，我们暂时无法准确判断您的描述具体情况，建议您提供下图片/视频或者详细描述后，及时与我们联系，我们会尽快为您核实处理。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。美好的日子里，我们始终陪在您身边。
2021-09-09 14:29 回复
星***0
金牌会员
2021-09-08 00:11
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能；同时您也可以开启电池省电模式配合使用。后续我们也会不断针对系统续航以及其他方面进行优化以给米粉们更好的使用体验。手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。 透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2021-09-08 11:37 回复
u***r
2021-09-06 18:10
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，给您带来了不便，关于您反馈的问题：1.由于使用习惯问题，用右手持握手机通话时，右手小指会概率性堵到手机下端的麦克风进音孔（usb充电接口左边的孔），导致送话时麦克风没有声音；挪开右手小指就可以恢复正常。2.检测主麦克孔有无异物堵塞，如发现有，建议去维修网点进行清理，不建议自己进行处理；3.是否安装了三方的通话类应用或录音软件，卸载后尝试；4.建议更新至最新系统版本后尝试；5.在保证自己手机信号正常的情况下，与其他人通话进行尝试，如果正常，可能是对方手机存在听筒故障的情况；产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。送上一个问候，权当幸福骚扰，祝愿所有的快乐跟着您跑！
2021-09-06 20:08 回复
j***c
2021-09-01 21:20
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们很重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。希望客服的祝福，能为您把快乐满上，把烦恼隐藏。
2021-09-02 10:46 回复
j***8
2021-08-30 21:22
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曜石黑
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉产品给您带来不好的使用体验了。关于您反馈的问题，建议按以下排查：观察一下使用环境，例如是否距离路由器太远、是否有隔墙情况，建议距离路由器较近的位置测试。进入路由器后台观察连接路由器的设备数量是否过多，若其他设备占用太多网络，可能导致手机设备网络卡顿频繁。修改路由器信道、重置路由器的方式来进行尝试。确认当前路由器下是否有其他设备正在看高清视频、下载文件等操作占用带宽。是否横屏游戏时握持姿势导致遮挡两侧天线，可能会对接收网络有影响，造成断流、卡顿、网速慢等情况。建议将两侧露出一部分区域；是否使用了含有金属的保护壳等，市面上部分保护壳为了追求美观，采用大面积的电镀工艺处理，其中的金属会对手机信号起到屏蔽作用，从而影响到手机信号的接收和发射。关于您反馈的其他问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2021-08-31 10:28 回复
j***7
2021-08-29 22:59
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梦幻蓝
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的使用体验。如果是网络不稳定的话可能会导致卡顿，可以更换其他网络对比观察看看，另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源，当手机内存或CPU处于满负荷的状态，再运行其它程序时也有可能会卡顿，建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保证手机在最佳运行状态，您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，我们有专业的客服团队为您排忧解难。春风十里不如您，三里桃花不及卿。
2021-08-30 10:45 回复
j***p
2021-08-21 23:08
心　　得：
第一次在京东给差评，间隔一天买了两个。后来有个朋友不要了，退回去，说是退回去的商品的机身码和订单不一致，又给我原路退回来，也没有信息通知，就连退货页面都没有显示有什么异常，直到快递打电话叫我拿快递，我都纳闷，没有买啥东西呀！一去拿才知道，退回来的。但是想再寄另一个是，已经超过7天无理由退款。找售后，不是48小时回复就是24个小时回复。我一直强调快点，我要出差，直到几天后，出差，刚到异地，才来电话
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曜石黑
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，抱歉未能给您一个非常满意的服务体验，对您带来的不便我们深表歉意。客服服务没能让您满意是我们的不足，后续我们一定加强培训员工，提升客服的服务质量，做到您满意。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2021-08-22 12:55 回复
j***h
2021-08-17 22:20
心　　得：
手机坏了寄回去修，不但没有给修好，还把拆成这个样子了，真是无语。电话里说拆坏了一点点，补2~物抵**。这是一点点吗？？？
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，关于售后具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！祝你的心情如春天般美好，抛掉旧日的烦恼，快乐幸福每一秒。
2021-08-18 10:40 回复
徐***霞
2021-08-16 22:30
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，您好！我们是官方直营店铺，所售均为全新原装商品，同时我们的货物都有正规发票，您在我们这购买产品可以得到最大限度的保障。如果您收到商品时发现包装有任何异常现象或者对产品有任何疑问，可联系在线客服详细反馈，以便针对实际情况为您处理。天倚着你幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着你成熟，冬天倚着你思考。生命的每一个感动因你而开始~
2021-08-17 10:55 回复
j***n
2021-08-12 10:43
心　　得：
用一会手机就很烫
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是手机散热功能正常的表现，当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。建议及时关闭不使用的后台软件，并尽量避免边充电边使用手机，以降低发热量哦。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。愿小米伴您同行，精彩不停~~
2021-08-12 12:31 回复
v***6
2021-08-11 12:57
心　　得：
手机垃圾的很，不想多言了总的来说买过最差的品牌手机
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们很重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。愿您好运不休，幸福连连！
2021-08-11 14:41 回复
6***2
2021-08-08 13:40
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梦幻蓝
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6GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2021-08-08 16:54 回复
6***2
2021-08-08 13:39
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皓月白
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，您好！我们十分重视您的问题。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑，您可以联系在线客服详细咨询，以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，让您买的放心，用的安心。有您的陪伴，相信未来更加精彩。
2021-08-08 16:55 回复
j***v
铜牌会员
2021-08-07 21:36
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曜石黑
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6GB+128GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。我行过许多地方的桥，看过许多次数的云，喝过许多种类的酒，所以更珍惜就在手中的你~
2021-08-08 10:54 回复
暴***虹
2021-08-04 19:56
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有时死机黑屏到现在有四次了
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的体验了。手机死机/卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机内存占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。若手机出现黑屏问题，可以尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常；手机重启后并恢复出厂设置（未恢复备份），手机还是会出现黑屏的，建议前往小米授权服务中心检测。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。愿快乐与您时刻相伴哟~
2021-08-05 09:42 回复
1***6
2021-08-02 12:16
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，您好~ 给您带来的不便咱们深表歉意。若您遇到手机无法连接电脑的情况，建议您：1. 下拉通知栏点击“正在通过USB充电”选择“传输文件（MTP）”；2. 更换数据线还有USB插孔尝试是否可以连接；3. 尝试从电脑安装小米手机助手；4. 关闭电脑上的第三方安全类软件和第三方助手软件尝试；5. 若情况允许，换台电脑尝试。如果上述方法均尝试依然无法使用数据线连接手机，建议您前往售后检测是否是硬件接口故障。如果您比较着急传输数据，可以将手机和电脑连接到同一路由器下，打开手机的远程管理功能进行传输。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。通往完美的道路，总会有诸多曲折。但请您坚信，我们定会砥砺前行，只为给您带来更多的惊喜。
2021-08-02 16:11 回复
j***2
2021-07-31 14:08
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曜石黑
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6GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。如果每次运行某一个程序都死机，那么可以断定是软件本身问题，建议卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；2、确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；3、频繁死机、卡死，且确定不是某个App问题，建议您备份数据后恢复出厂尝试；4、以上方式无效，可尝试刷机最新系统版本系统，仍无效，请您申请售后。关于售后服务，我们后续会加强管理，加强各部门沟通，提高的服务水平，感谢您的反馈，后续您也可以进行监督。关于您反馈的其他问题，您可联系小米旗舰店在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。我们会一直在这里，不断努力给您每一个使用中的小惊喜！
2021-07-31 17:00 回复
j***w
2021-07-30 15:40
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皓月白
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6GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的使用体验。如果是网络不稳定的话可能会导致卡顿，可以更换其他网络对比观察看看，另外如果同时运行太多、占用过多内存与CPU资源，当手机内存或CPU处于满负荷的状态，再运行其它程序时也有可能会卡顿，建议您在平时使用的时候及时关闭后台不需要运行的软件，定期清理手机内存，清除手机缓存，保证手机在最佳运行状态，您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，我们有专业的客服团队为您排忧解难~感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2021-07-30 16:32 回复
j***l
2021-07-29 18:42
心　　得：
啥玩意，信号那么差劲
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曜石黑
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6GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，如手机信号差可以按照下述方法进行排查：根据运营商选择合理的网络类型设置，比如4g信号好可以选择4g优先 2.更换其它地点是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等；3.判定是否为运营商信号的问题（可尝试更换一张同运营同网的SIM卡或者更换网络环境）；4.是否有使用金属类保护壳，建议暂时拿掉看下信号情况；5.升级到MIUI的最新版本。关于5G信号弱是由于目前各地5G网络还在积极建设中，5G网络的基础建设与覆盖还会花费较长的时间，在这期间任何手机的5G信号都会受到一定的限制，并非像现在的4G一样随处可用。如仍有疑问，您可以联系小米旗舰店客服咨询，竭诚为您服务。人间有风，有雨，有阳光，还有一个不错的您。
2021-07-30 11:27 回复
j***t
2021-07-29 13:27
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6GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，若手机无法开机，建议您：1、长时间卡在白色米字界面且屏幕底部无Android显示，建议您申请售后检测；2、如果插上原装电源适配器（充电器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，申请售后检测；3、长按电源键10秒以上，尝试强制重启；4、确定是否因电量过低导致的关机，如果是，请您使用原装充电器充电半个小时后重新开机尝试；5、若确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键，或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启；小米出售的商品均享受正规三包服务，如产品出现质量原因导致的产品问题（具体以工程师检测结果为准），小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，愿每日的清风为您带来幸福和快乐～
2021-07-29 15:40 回复
太***元
2021-07-28 10:15
心　　得：
绝对的垃圾。这是我第一次打差评。 用了三个月就坏了，充不了电。
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。1. 如果手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机； 2. 检查充电器与插座间的连接是否牢固3. 分别更换充电器、数据线，或同时更换充电器+数据线尝试；4. 如果插上充电器手机右上角电池图标显示是充电状态（绿色），但是不能明显感觉到电池电量增长，一般是由于供电设备的功率较低导致的，这种属于正常情况。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意，望继续对小米支持哦~
2021-07-28 14:33 回复
j***贝
2021-07-27 22:54
心　　得：
绝对的差评。用了一段时间，卡的不行。开个相机都能卡死机，WIFI更是频繁的掉线，毫不客气的说，这***就是个废品，这是什么玩意？
颜　　色：
梦幻蓝
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。关于WiFi断线的问题，建议按以下排查：观察一下使用环境，例如是否距离路由器太远、是否有隔墙情况，建议距离路由器较近的位置测试。进入路由器后台观察连接路由器的设备数量是否过多，若其他设备占用太多网络，可能导致手机设备网络卡顿频繁。修改路由器信道、重置路由器的方式来进行尝试。确认当前路由器下是否有其他设备正在看高清视频、下载文件等操作占用带宽。是否横屏游戏时握持姿势导致遮挡两侧天线，可能会对接收网络有影响，造成断流、卡顿、网速慢等情况。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，祝愿快乐伴随您左右～
2021-07-28 14:06 回复
我***肉
2021-07-27 07:46
心　　得：
手机质量堪忧，不建议买。
颜　　色：
曜石黑
尺　　码：
6GB+128GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，您好！咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。另外，为了保障每位小伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，可以保障您的最大利益。我们也会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。遇到任何问题，可以随时联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2021-07-27 12:00 回复
j***m
2021-07-26 17:27
心　　得：
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梦幻蓝
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，您好！咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。另外，为了保障每位小伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，可以保障您的最大利益。我们也会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。遇到任何问题，可以随时联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。岁月静好，小米愿陪您幸福到老！
2021-07-27 09:55 回复
Z***心
2021-07-19 17:15
心　　得：
产品性能与描述不符 手机反应速度慢 而且售后非常非常麻烦 多次联系客服都解决不明白 处理退款还得联系很多次 没想到京东上买东西会这样
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曜石黑
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。在日常使用中请保持手机电量充足，手机低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。其次，后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。另外，请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,避免网络不稳定会导致联网应用存在延迟卡顿。售后服务没能让您满意是我们的不足，后续我们会不断加强管理，加强各部门沟通，提高服务水平和工作效率，不断优化流程，完善服务体系，争取给广大米粉们带来更好的体验，后续您有任何问题欢迎来访咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。愿小米伴您同行，精彩不停~~
2021-07-20 09:48 回复
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