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金牌会员
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1周多点,突然就屏幕不显示了,手机也看不到,网格接入灯都是正常的,没有报警声,问了客服技术根本没有解决问题,最后是断电重启解决的,以后有问题断电重启,不显示技术一会说超频了,请问超频影响录像,显示居然影响录像,你当大家都傻嘛
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400万高端全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户您好,很感谢您对此款产品提出的宝贵建议,我们会努力改善。同时,对于您的情况我们已向相关人员反馈,希望您能给我们改善的空间和时间,我们一定会加油的哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-02-24 15:12 回复
金牌会员
心  得:
1周多点,突然就屏幕不显示了,手机也看不到,网格接入灯都是正常的,没有报警声,问了客服技术根本没有解决问题,最后是断电重启解决的,以后有问题断电重启,不显示技术一会说超频了,请问超频影响录像,显示居然影响录像,你当大家都傻嘛
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400万高端全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户您好,很感谢您对此款产品提出的宝贵建议,我们会努力改善。同时,对于您的情况我们已向相关人员反馈,希望您能给我们改善的空间和时间,我们一定会加油的哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-02-24 15:12 回复
银牌会员
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用的垃圾萤石app居然不能回看,只能看当天的,简直就是大垃圾,这么大的公司摄像头都卖了,居然还想骗别人开通什么萤石云,还想无上限的挣钱?垃圾东西,去看看别人天视通的app吧都能回看20多天的还免费,等老子再回家就把你这**录像机换了。
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400万高端全彩夜视
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3
海康威视自营1212 尊敬的客户您好,非常感谢您的支持与购买!不知道您的具体问题是什么!我们的客服妹砸可是一直都在恭候您的大驾哦!关于宝贝的使用方法以及其他功能技巧等都可以随时联系我们客服哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-02-23 17:41 回复
PLUS会员
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京东越来越扯蛋了,买套摄像头还不送支架,说什么赠品送完了,满送的工具箱你说送完还可以理解,监控摄像头不应该标配支架么,补偿五千豆让我自己买,难道是差这点支架钱吗,本来就是想买来装起来用,结果没支架买一堆东西放着摆看
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400万高端全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户您好,这边查询您的商品是待支架的呢,如果您没有收到,可以联系我们补发哦,支架都是标配,不会缺货的哦,很感谢您对此款产品提出的宝贵建议,我们会努力改善。同时,对于您的情况我们已向相关人员反馈,希望您能给我们改善的空间和时间,我们一定会加油的哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-02-13 12:25 回复
金牌会员
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超垃圾,买了之后就不管不顾了!
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海康威视自营1212 尊敬的客户您好,非常感谢您的支持与购买!不知道您的具体问题是什么!我们的客服妹砸可是一直都在恭候您的大驾哦!关于宝贝的使用方法以及其他功能技巧等都可以随时联系我们客服哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-02-06 11:35 回复
金牌会员
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售后太差劲了
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200万高端全彩夜视
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1
海康威视自营1212 尊敬的客户,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,这边查询您购买的是京仓发货的商品哦,支持15天无理由换新的哦,遇到问题可直接联系在线客服转接我们的售后,我们有坚强的后盾为您进行服务,祝您购物愉快
2021-02-06 09:49 回复
PLUS会员
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购买时说可以备注发新款,收到货两个旧款,你大你说了算。
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400万高端全彩夜视
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1
海康威视自营1212 尊敬的客户您好,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,经查询您的订单是京仓发货的哦,京仓发货是不能给您备注的呢,实在是抱歉呢给您带来不好的体验,不管遇到什么问题,您可以联系客服哦,我们卖的不仅仅是产品,更是一种态度和责任。感恩每一个客户,祝您生活愉快~
2021-01-29 18:50 回复
拔***爸
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显示效果很不清晰,色差很严重,人脸也看不清,关键客服服务态度很差,说个话都阴阳怪气的
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400万高端全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户,非常抱歉给您带来不便了,400万像素摄像头建议使用HDMI高清线连接2K分辨率显示器,这样的效果最好。摄像头像素与传输线和显示器的分辨率匹配,才能显示更好质量的图像,您在安装调试过程有任何问题,可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况,技术这边接待人员较多,有时候回复不是很及时请您耐心等待哦。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2021-01-25 09:40 回复
铜牌会员
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买海康威视的监控摄像头,40000万相素日夜全彩,512元就这么个,没想到品牌货就看不见
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400万高端全彩夜视
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5
海康威视自营1212 尊敬的客户您好!非常感谢您选择我们海康威视的产品!此款是400万日夜全彩的哦,您在使中是遇到什么问题呢?摄像头连接好以后,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果。您安装调试过程有任何问题,可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2021-01-20 18:18 回复
PLUS会员
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差评!差评!差评!漏发了支架,联系了客服不处理!
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800万拾音全彩夜视
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1
海康威视自营1212 尊敬的客户您好,抱歉了呢,给您带来的不便,妹纸我真想冲到您面前给个大大的拥抱和安慰,您别担心,请相信我,这只是概率事件,我们也会内部及时反馈和改善,理解他们的同时,麻烦亲将商品放回原箱子的图片拍照并且请保持商品原封不动,将照片发给售后客服,如果核实确实是漏发,我们会尽快确认安排补发,希望获得亲的理解…感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2021-01-20 09:06 回复
PLUS会员
心  得:
差评,服务态度特别的差,如果能打零分绝对不打1星
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400万智能全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,这边查询您的聊天记录是需要更改地址的哦,您这边是改地址有什么问题吗,遇到问题可直接联系在线客服转接我们的售后,我们有坚强的后盾为您进行服务,祝您购物愉快
2020-12-24 09:05 回复
PLUS会员
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400万高端全彩夜视
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海康威视自营1212 尊敬的客户,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,您这边对于购买的商品是那些方面不太满意呢?是整体的质量不满意的呢,还是说像素不好的呢,遇到问题可直接联系在线客服转接我们的售后,我们有坚强的后盾为您进行服务,祝您购物愉快
2020-12-19 09:23 回复
o***r
心  得:
虚假宣传 糊的和马赛克似的 晚上更不清楚 宣传和白天一样都是扯淡
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400万高端全彩夜视
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2
海康威视自营1212 尊敬的客户您好!非常感谢您选择我们海康威视的产品!设备安装完毕后,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果。可能是您安装好没有调试好哦,遇到问题一定要告诉小的,您可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2020-12-07 08:49 回复
PLUS会员
心  得:
今晚睡前看了下摄像头,发现竟然黑漆漆一片!然后查看录像,发现凌晨时段发现摄像头自动在黑屏和正常显示之间不停切换,快速查看了一下,就发现仅仅10多分钟内竟然出现了3-4次这种异常切换,然后就变成了一直无夜视状态了,这质量真的不敢恭维!当即申请退货!(顺便再说一下,前两天安装的时候,那客服态度真的是拽的没话说了,公务员估计都没那么牛,还是要搞清楚自己的身份啊,你只是一个客服,工作是服务客户,搞得像自己是海康威视董事长,客户欠你几百万一样的。。)
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400万高端全彩夜视
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12
海康威视自营1212 尊敬的客户,您好,关于您反馈的商品使用问题,建议可以咨询店铺技术客服排除一下软件问题呢,同时为了更好的优化我们的服务,如您后期使用途中遇到问题可随时联系我司在线客服或售后,我们会真诚的为您服务,听取您的意见。客服的照顾不周导致浪费您的时间给您带来了困扰是在抱歉,但也请您谅解一下,每天咨询的人量爆棚,客服及技术都在很努力的为每一位客户处理问题,所以希望您可以对我们多一分耐心,我们一定还您100分的努力。我们将一如既往的问题您提供优质、时尚、高性价比的服务。您的满意是我们永恒的追求,希望在海康带给您更多的感动和惊喜~再次感谢您的惠顾,欢迎下次光临!
2020-11-23 09:12 回复
注册会员
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寄二手货,无语
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200万高端全彩夜视
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1
海康威视自营1212 尊敬的客户,非常感谢您对我们海康威视京东自营旗舰店的购买与支持,所有宝贝都是原厂原装正品,请放心购买哦,产品支持全国联保,出厂都有序列号可以查验,使用中有什么问题,您可直接联系我们的在线客服转接我们的售后进行咨询,我们有坚强的后盾为您进行服务的呢,感谢您的支持。也期待您的再次光临,祝您生活愉快哦!
2020-11-12 21:04 回复
注册会员
心  得:
感觉不值,和我们装的200万的差不多
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400万智能全彩夜视
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6
海康威视自营1212 尊敬的客户您好,非常感谢您的支持与购买!宝贝没能虏获您的芳心,我们也很伤心!我们店铺一直坚持薄利多销的原则,争取让亲们以优惠的价格买到性价比最高的商品;未来,我们一定会继续努力,提供更好的服务和产品;同时,如果您有任何问题可以随时骚扰我们的客服美眉,我们会第一时间给您解答问题的哦!感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2020-11-11 19:01 回复
注册会员
心  得:
售后非常非常非常非常差劲!特别技术部!一直让等!然后没音了,你不问他他永远不理你!你问他,他只会两个字稍等!两分钟能够说十个稍等,我不知道在等什么,一个小小的连接问题,咨询他们五点咨询到晚上九点,还没有人回答解决我的问题!以至于我东西还在这里无法安装!
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800万拾音全彩夜视
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1
海康威视自营1212 尊敬的客户,因客服的照顾不周导致浪费您的时间给您带来了困扰是在抱歉,但也请您谅解一下,每天咨询的人量爆棚,客服及技术都在很努力的为每一位客户处理问题,所以希望您可以对我们多一分耐心,我们一定还您100分的努力。我们将一如既往的问题您提供优质、时尚、高性价比的服务。您的满意是我们永恒的追求,希望在海康带给您更多的感动和惊喜~再次感谢您的惠顾,欢迎下次光临!!! 祝您生活愉快~
2020-11-10 20:47 回复
j***8
心  得:
差评!非常非常差劲的客服特别是技术部,咨询问题一直让等,等,一个问题弄了三四个小时一直问,没有技术人员回答问题,一直敷衍态度,只会两个字稍等,半个小时时间,没有任何字句,一直就说两个字等等,我说等什么时候才能回答问题,他就说等,态度恶劣,售后服务非常非常非常非常差劲!你咨询问题他除了说稍等,没有字了,然后一等一个小时没人回答,你再去问还是两个字稍等!
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800万拾音全彩夜视
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4MM(可付费安装)
1
海康威视自营1212 尊敬的客户您好,非常感谢您的支持与购买!用心服务,让客户满意是我们的服务宗旨;这次没能得到您的青睐,我们深感遗憾!由于客服面对的客户比较多,回复难免较慢,在这里真诚的向您道歉,欢迎您随时向小的们砸建议,我们会努力改进,力求做到更好;感谢您的光临与惠顾,期待与您的再次相遇!
2020-11-10 20:49 回复
PLUS会员
心  得:
刚买入不到7天价格降了300多,因为十一有事没来得及提款,就这样损失了
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400万 POE网线供电
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4mm【可付费安装】
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海康威视自营1212 感谢您一直以来的关注,店铺会应市场变化等因素不定期制定相应的促销策略,产品的折扣,包邮,买送等机制也会随之变化,另外,部分活动我们也会有价格保护机制,请您放心购买哈。
2020-10-12 20:12 回复
飞***1
心  得:
质量太差,图像模糊,用了一周就坏了,和线下的质量没办法比~
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400万臻全彩基础款
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海康威视自营1212 尊敬的客户您好!非常感谢您选择我们海康威视的产品!套装安装完毕后,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果。可能是您安装好没有调试好哦,遇到问题一定要告诉小的,您可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2020-08-03 14:24 回复
PLUS会员
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400万臻全彩基础款
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4mm【短距离镜头推荐】
1
这里有一碗面 尊敬的客户,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,赠品是需要您这边在主商品确认收货7天以后联系客服转售后帮您补发的哦,这边查询您的联系天记录,客服和您核实您赠品的时候,您这边并未表示有直播间赠品的呢,如果有其他赠品的话,需要麻烦您这边和客服反馈帮您核对补发的哦,遇到问题一定要告诉小的,或是直接联系我们的在线客服转接我们的售后,我们有坚强的后盾为您进行服务的呢,每天都要开心的呢
2020-06-27 14:32 回复
金牌会员
心  得:
说好的送无线摄像头,没有送,费了九牛二虎之力找到客服一大堆理由,最后来了一句送完了解决问题。记得下单时有留言要3个4mm焦距,1个8mm焦距,收到4个全部是4mm。联系客服说我选错还没有8mm的换,要么全套退,我都快装好了,在全部爬墙上拆下来,就是换一个摄像头九解决的问题有必要这么折腾吗?京东最差的一次购物体验。
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400万臻全彩基础款
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4mm【短距离镜头推荐】
1
这里有一碗面 您好,非常感谢您对海康威视京东自营旗舰店的支持!这边查看您和客服的聊天记录只有6月18日的,询问了商品区别,还有赠品问题。并未告知客服您需要更换焦距,不知道您是通过什么途径沟通的呢?或者是使用其他账号另外沟通的呢,您下单的账号真的没有看见您说要换焦距。希望您有任何问题可以联系我们客服给您处理,您的一个差评会让我们伤心很久,我们的心都痛死了!祝您生活愉快!
2020-06-24 17:02 回复
PLUS会员
心  得:
才按一个多月就坏了。 约了两天现场安装师傅才去看,说的是硬盘录像机无法识别硬盘。 坏了只能寄修。不能换新。我说这次坏了修没问题,下次同一个问题再坏就换。卖家还不同意。 现在京东就说赔一百完事,也不管也不换。店里就一直没监控录像状态。18号出了问题,20号师傅去看,提交了售后,到24到都没解决。也没人回复了,一个随便你怎么样的态度。 卖家推京东,京东推海康,海康又说换是卖家的问题。这个买的太糟心,不如去天猫买,还自营店!现在问题都没解决
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400万臻全彩基础款
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4mm【短距离镜头推荐】
1
这里有一碗面 您好,非常感谢您对海康威视京东自营期间店的支持!这边查看您和我们店铺客服的聊天记录,并未说过赔您一百元就不管,而且也没有说过如果商品出现多次损坏不处理。硬盘本身的质保三年,确认商品本身的质量问题是换新处理的。不知道您和京东客服是如何沟通的,给您带来不好的购物体验也非常抱歉。建议您联系我们厂家客服,把硬盘寄回我们厂家给您换新处理。祝您生活愉快。
2020-06-24 16:39 回复
金牌会员
心  得:
大家买的时候看清楚!如果是自营发货的话基本都是些返修机!我退货了!京东自营再这样无底线的发返修机和二手货给消费者的话早晚被消费者淘汰!
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400万全彩基础款
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6mm【中距离镜头推荐】
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这里有一碗面 非常感谢您对海康威视的关注和认可!也非常谢谢您对我们的肯定和信赖!本店出售产品都是海康经过严格检测,质量合格后才出厂销售的,请放心购买,产品保证全新正品,您收到货后,可以找我们客服沟通下,不管遇到什么问题,都可以联系我们在线客服转接售后,我们有强大的团队为您服务哦,我们是京东的合作商家,秉承客户第一的原则,竭诚服务每一位真诚的客户。我们卖的不仅仅是产品,更是一种态度和责任。感恩每一个客户,让每一位客户的问题都能得到满意的答复。祝您生活愉快!
2020-06-10 10:16 回复
钻石会员
心  得:
实际产品功能与宣传内容不符,不能用网线供电,仍需DC12V电源输入。
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200万全彩基础款
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4mm【短距离镜头推荐】
1
这里有一碗面 您好,非常感谢您对海康威视京东自营旗舰店的支持!网线供电需要您的供电设备也支持poe功能,不然的话无法供电的哦。还有只接一根网线不接其他供电设备是没办法供电的哦。希望您有任何问题可以联系我们店铺客服,我们随时为您服务呢。祝您生活愉快!
2020-05-08 09:08 回复
银牌会员
心  得:
不是很清𥇦,人脸识别很模糊。
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400万全彩基础款
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4mm
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这里有一碗面 尊敬的客户,非常感谢您对我们海康威视京东自营旗舰店的购买与支持,此款摄像头是400万2K高清日夜全彩的,4mm焦距最佳观看距离建议是5-7米左右,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果。可能是您安装好没有调试好哦,您可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2020-04-29 16:37 回复
金牌会员
心  得:
海康威视 这质量 呵呵了 卖的候贵不说 质量还不如杂牌 以后再也不会买海康任何产品。摄像头垃圾的很 晚上看不清
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200万全彩基础款
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6mm
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这里有一碗面 尊敬的客户,非常感谢您选择我们海康威视京东自营旗舰店的产品,这款是日夜全彩的呢,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果。您在使用过程有任何问题,可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2020-04-14 20:54 回复
PLUS会员
心  得:
买了就后悔,服务态度差 ,画面不清晰 ,很垃圾
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400万(夜视全彩经济版)
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这里有一碗面 尊敬的客户,非常感谢您对我们海康威视京东自营自营旗舰店的购买与支持,由于客服面对的客户比较多,难免会心浮气躁,在这里真诚的向您道歉,摄像头安装完毕后,根据自己的安装环境,需要简单的调试就可以达到最佳的观看效果,您可以联系我们在线的技术工程师给您看下是什么情况。我们有精湛的技术团队随时为您服务。期待您的再次光临,也祝您生活愉快!
2020-02-25 17:48 回复
银牌会员
心  得:
不带充电器,非常遗憾。
颜  色:
200万(夜视全彩经济版)
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4mm
1
这里有一碗面 尊敬的客户,非常感谢您对我们海康威视京东自营旗舰店的购买与支持,POE供电的监控摄像头出厂是不佩戴电源哦,如果家里没有支持POE供电的设备 只想单个摄像机监控画面,建议您可以另配一个12V2A的电源,连接以后电脑激活摄像机来实现监控哦,也可以联系我们在线客服转接技术,我们技术人员一对一的指导您连接哦,祝您生活愉快哦!
2020-01-16 10:04 回复
PLUS会员
心  得:
服务非常差,说好了上门勘察,付了勘察费。上门过后,服务人员居然说太忙了 不过来安装了。简直在恶搞
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400万(全彩经济版)
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4MM
1
这里有一碗面 尊敬的客户,感谢您购买我们的产品,也谢谢您对我们海康威视自营旗舰店的支持,您购买的是上门勘测服务已经勘测完成,并已出图纸,给出安装方案,即上门勘测服务完成。上门安装服务需要您在另行购买或是在海康云商APP预约安装,下单成功后我们会在帮您预约安装师傅与您沟通安装时间,由于安装服务需要提前预约,无法当日安排人员,还请谅解。今日在您未购买安装服务的前提下我们已经另派了安装师傅与您沟通安装事宜。
2019-12-25 18:24 回复
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