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j***y
2020-11-19 15:01
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您的选购。沟通是理解的桥梁，为顾客提供优质的服务是店铺一贯的追求与宗旨。如使用中有任何问题，可随时联系客服小姐姐反馈，我们定竭诚为您服务和处理。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-11-19 15:41 回复
j***D
2020-11-13 20:14
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竹林幻夜
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。带来更好的拍照体验，小酷建议如下：1.拍照前使用纸巾擦拭一下镜头油污，汗渍，手动对焦想要清晰呈现的区域（手动对焦可对焦在画面明暗交界区域试试）；2.拍照时手机尽量不要抖动，同时，手机内置的拍照模式能够输出更清晰和有趣的图片，您也可尝试不同的模式进行拍照体验。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-11-14 09:44 回复
队***唐
PLUS会员
2020-08-17 13:01
心　　得：
还不如以前买的小米。~经常断流莫名其妙。
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竹林幻夜
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的体验。由于手机网速受实际网络情况影响，如当前使用网络不稳定，建议您关闭数据再开启进行重新匹配网络，也可切换手机卡或稳定的WiFi网络下使用。后续使用体验当中若有任何疑问，欢迎随时联系客服，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-17 15:37 回复
j***n
注册会员
2020-08-16 14:50
心　　得：
信用太低，买出去的东西就不问了。说的7天送个耳机到现在都没到？感觉自己受骗了。手机的质量也不好，刚买没多久就有点卡了我以后再也不买这家店的东西了。劝大家三思而后行。
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玉瓷青
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。看到您的反馈，我们非常重视，立即核实您的订单详情，了解到您的订单并没有参与蓝牙耳机活动，方便时可提供详细信息进一步联系客服核实。另外，想要手机保持流畅运行可尝试：1.后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，以提升其兼容稳定性；3.更换不同的网络环境进行测试对比，以排除是否网速问题影响所致。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！
2020-08-16 18:51 回复
6***6
2020-08-15 21:25
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6GB+128GB
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。在运行大型游戏，可以进行以下操作优化：1.操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，有助于提升其兼容稳定性；3.切换不同的网络环境进行测试对比，选择更强更稳定的网络；4.在设置-游戏魔盒开启电竞模式，对游戏环境进行专属优化。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-16 11:39 回复
2***5
银牌会员
2020-08-10 16:48
心　　得：
便宜没好货，经常卡，速度很慢
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来困扰。想要手机保持流畅运行可尝试：1.后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，以提升其兼容稳定性；3.更换不同的网络环境进行测试对比，以排除是否网速问题影响所致。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，后续使用时有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-10 16:58 回复
2***5
银牌会员
2020-08-10 16:47
心　　得：
运行速度：太慢，还没我的旧手机快
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来困扰。想要手机保持流畅运行可尝试：1.后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，以提升其兼容稳定性；3.更换不同的网络环境进行测试对比，以排除是否网速问题影响所致。后续使用时有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-10 16:56 回复
y***n
铜牌会员
2020-08-10 07:48
心　　得：
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全息幻彩
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6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您的选购，愿您有一个愉悦的使用体验，若产品使用中遇到任何疑问，欢迎咨询店铺客服，我们将为您提供专业的异常排查、售后服务等，必竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-10 08:46 回复
j***v
银牌会员
2020-08-09 15:44
心　　得：
垃圾厂家，新机出现故障非要说客户已拆机，不想维修就直接说，希望都不要购买，平台也要加强监管这种#商家
晒　　单：
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颜　　色：
竹林幻夜
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，但需产品齐全、无人为损坏、无维修、无拆机、外观无划伤、摔碰、没有入液等，给您带来不便，还望您谅解。如后续有任何问题，可随时联系客服小姐姐反馈，我们定竭诚为您服务和处理，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-09 16:54 回复
1***-
PLUS会员
2020-08-05 08:50
心　　得：
整体来说还是很不错的，就是刚买了就降价了
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极光幻境
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。由于电子产品价格是会随着市场行情有所变化，不同时期做的促销活动有所区别，店铺是支持七天价保服务的，若您签收后七天内商品出现降价且在价保服务范围，可联系店铺客服小姐姐帮助申请价保退回差价。后续如果产品使用中有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-05 09:43 回复
j***f
铜牌会员
2020-08-04 14:44
心　　得：
数据线才用了两个月不到就自行破损了，去服务中心又说要送到市里去检测，这二三十的数据线要花费几十块钱的车费跑去检测，而且昨天手机还出现系统混乱，~明明已经退出，可是还有声音，后面智能关了重启，下次还是去实体店购买比较有保障，起码维修各方面都没那么闹心
颜　　色：
竹林幻夜
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。关于您反馈的体验现象，建议您可尝试：1.使用一键加速清理后台运行程序；2.重启手机；3.清除软件数据缓存尝试；4.检查更新系统；5.清除所有数据尝试。（操作前需要备份数据）。关于您反馈的现象，如果您不方便也可也可直接申请售后服务单，届时我们会第一时间协助您处理，还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，若您祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-04 15:11 回复
j***I
2020-08-02 21:12
心　　得：
非常垃圾的一款手机。速度慢，屏幕垃圾。。。。以后永远都不会买vivo的手机了。。。
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。Z5采用三星Super Amoled显示屏、2340*1080分辨率、6.38英寸水滴全面屏设计、9.5:9超宽视野屏幕比例，整体色彩显示饱和度非常不错，您可多多体验。另外，想要手机保持流畅运行可尝试：1.后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，以提升其兼容稳定性；3.更换不同的网络环境进行测试对比，以排除是否网速问题影响所致。后续使用时有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-03 08:52 回复
j***U
2020-08-02 14:18
心　　得：
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颜　　色：
极光幻境
尺　　码：
8GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉产品给您带来不好的使用体验。看到您的反馈我们非常重视，立即核实您的相关情况，关于您反馈的体验现象，由于手机网速受实际网络情况影响，如当前使用网络不稳定，建议您关闭数据再开启进行重新匹配网络，也可切换手机卡或稳定的WiFi网络下使用。另外，关于客服做不到位的地方我们深感抱歉，定加强管理与培训，期待后续给您带来满意的体验。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-08-02 15:09 回复
j***d
2020-07-31 21:50
心　　得：
有极大可能是假货，挂羊头卖狗肉
颜　　色：
玉瓷青
尺　　码：
8GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的体验。京东vivo自营旗舰店为厂家直供，所售商品均为全新未拆封正品，支持检验。沟通是理解的桥梁，为顾客提供优质的服务是店铺一贯的追求与宗旨。如使用中有任何问题，可随时联系客服小姐姐反馈，我们定竭诚为您服务和处理。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！
2020-08-01 09:04 回复
j***0
银牌会员
2020-07-31 12:30
心　　得：
我要给差评，因为我的这个手机经常出现3G网络，送修检查没问题，想要恢复4G网络需要还原所以设置，过段时间又出现3G网络，反反复复，上个手机也是vivio的一次网络问题都没出现过。
颜　　色：
玉瓷青
尺　　码：
8GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来困扰。由于手机网络信号受运营商基站覆盖强度有关，不同环境下网络信号强弱情况会有差异。关于您反馈的问题，小v建议您可以：1.对比不同环境下网络信号变化(例如：工作区域或生活区域)；2.尝试开启关闭飞行模式，让手机重新获取一下网络对比使用情况。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保一年服务，店铺无忧售后服务为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！
2020-07-31 14:38 回复
B***0
2020-07-28 23:40
心　　得：
用了快两个月了，这破手机的网络信号真是让人无语。连wifi时常断网，用数据网也是经常断一下。真是垃圾！！！
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的体验。由于手机网速受实际网络情况影响，如当前使用网络不稳定，建议您关闭数据再开启进行重新匹配网络，也可切换手机卡或稳定的WiFi网络下使用。另外，关于WiFi方面可尝试：1.若手机远离WiFi信号源，请靠近后再观察；2.WiFi短时间信号弱，可尝试重启手机和更换时间段连接；3.重启一下路由器，或尝试连接其他WiFi对比。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-29 09:05 回复
u***e
注册会员
2020-07-28 13:24
心　　得：
手机不行用了还不到一个月就卡死还死机了几次，我咋感觉我这手机里边配件是用过的呢？拿回去用没两天就卡机开始只是偶尔的结果用到现在卡机经常的，后悔死了
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的体验。京东vivo自营旗舰店为厂家直供，所售商品均为全新未拆封正品，支持检验。关于您反馈的问题，建议您可尝试：1.手机出现异常时，先同时长按“锁屏键”和“音量下键”20秒尝试强制重启；2.对软件版本和系统进行升级，增强系统的稳定性；3.进入手机设置---备份与重置--还原所有设置后查看。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保1年服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-28 14:11 回复
j***w
注册会员
2020-07-27 09:09
心　　得：
手机到家20天手机就开不开机 然后联系客服返货 返货已经马上20天了一直说不出原因 一问就辛苦等一下 现在干脆他们就推了 让我联系京东客服 他们还不管了
颜　　色：
玉瓷青
尺　　码：
8GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉没能给您愉快的体验。由于退回时快递运输需要一定的时间，仓库签收后会尽快验收核查，还请您耐心等待。后续使用体验当中若有任何疑问，欢迎随时联系在线客服，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2020-07-27 09:21 回复
j***6
注册会员
2020-07-27 08:14
心　　得：
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颜　　色：
竹林幻夜
尺　　码：
6GB+128GB
回复(1)
1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您的选购，愿您有一个愉悦的使用体验，若产品使用中遇到任何疑问，欢迎咨询店铺客服，我们将为您提供专业的异常排查、售后服务等，必竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-27 08:31 回复
u***3
注册会员
2020-07-22 08:08
心　　得：
非常差
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竹林幻夜
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6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来困扰。沟通是理解的桥梁，为顾客提供优质的服务是店铺一贯的追求与宗旨。如使用中有任何问题，可随时联系客服小姐姐反馈，我们定竭诚为您服务和处理。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-22 11:19 回复
别***子
PLUS会员
2020-07-20 14:53
心　　得：
差的一批，用手机过热停止软件运行
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竹林幻夜
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6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来不好的使用体验。因手机在使用时，手机会占用较高的手机资源（如：CPU高度运用），导致手机发热，您可以按以下方法降低手机温度：1.若有戴手机保护套，在玩游戏时可以取下；2.在低温或通风的环境使用，避免太阳直射或高温环境使用；3.清理后台程序，让手机适当休息一会儿；4.不要边充电边玩游戏；方便时可按照以上方法操作一下的。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，如需任何帮助，还请及时联系，我们将竭诚为您服务和处理，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-20 15:45 回复
荷***X
PLUS会员
2020-07-19 22:41
心　　得：
特别卡，像素也差劲👎真的真的不是一般的卡
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全息幻彩
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6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不满的体验。手机拍照时建议选择光线明亮的环境进行，拍照时的进光量与抖动幅度会影响最终的成像效果，注意保持拍照时手机稳定，同时内置的拍照模式能够输出更清晰和有趣的图片，您也可尝试不同的模式进行拍照体验。另外，想要手机保持流畅运行可尝试：1.后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议操作“一键加速”对应用和缓存进行清理；2.对软件版本和系统进行升级，以提升其兼容稳定性；3.更换不同的网络环境进行测试对比，以排除是否网速问题影响所致。后续使用时有任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-20 09:11 回复
j***c
2020-07-19 18:34
心　　得：
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极光幻境
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6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的体验。关于您反馈的情况建议您先留意下一般是在什么环境下会出现这种情况，建议您可尝试：1.换个位置更换下网络环境试试；2.重新拔插SIM卡、更换其他SIM卡对比观察看看，排除SIM卡本身问题导致；3.将系统更新至最新版本试试。还请您放心，店铺购机能享受七天无理由退货、三十天质量问题换货、一年全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-20 10:09 回复
e***f
银牌会员
2020-07-17 07:23
心　　得：
又说送话费。又没送。骗人的。这种商家。**。手机也不好用
颜　　色：
竹林幻夜
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉未能给您带来愉悦的体验。看到您的反馈我们非常重视，立即核实您的相关情况，了解到您有参与移动花卡活动，但是由于您已取消，很遗憾无法再次参与活动。后续有任何问题都可联系我们在线客服小姐姐，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-17 10:22 回复
小***哟
注册会员
2020-07-16 11:57
心　　得：
别问 就是一星！
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您对vivo的支持，也很遗憾没能让您十分满意，如您在购物与产品使用中遇到任何问题，建议您方便的时候联系店铺在线客服反馈，我们的客服会提供专业的排查与指导以妥善解决您的问题。联系客服时店铺助手会优先解答常规问题，您可在会话界面输入人工客服以便快速响应您的问题。还请您放心，购机享受7天无理由退货、30天质量问题换货、一年全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障，您可安心使用。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-16 12:37 回复
j***a
PLUS会员
2020-07-16 09:31
心　　得：
用着时会黑屏，退回去时给回复出厂了，说检测不出来，不给换新，又给退回来了，以后再也不买vivo了
颜　　色：
玛瑙黑
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉产品给您带来不好的使用体验。看到您的反馈我们非常重视，立即与售后核实您的相关情况，由于检测时您的问题未复现，故将您的商品原路返回。同时如您对检测结果有疑问，方便时可前往当地vivo客户服务中心进行检测，还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保一年服务，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2020-07-16 09:46 回复
j***b
银牌会员
2020-07-15 18:55
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您没有填写内容，默认好评
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竹林幻夜
尺　　码：
6GB+128GB
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2
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您的选购。Z5采用骁龙712八核处理器、6.38英寸水滴全面屏（19.5:9）、AMOLED屏幕、vivo屏幕指纹、前置3200万AI美颜+后置索尼4800万超广角AI三摄、超级夜景2.0、超级逆光、美体相机、4500mAh大电池**ivo闪充续航更为强劲、时尚美学配色、独立AI智慧按键、分屏多任务等超强娱乐功能，您可方便时一一体验看看哦，相信您会越来越喜欢哒。后续若有任何疑问，欢迎随时联系客服，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-15 21:01 回复
u***x
金牌会员
2020-07-15 14:02
心　　得：
买来用了9天，死机死的不会动，售后处理了15天还没处理好，这种垃圾商品，千万别买
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验。您反馈的问题我们非常重视，立即后台核实具体情况，您的问题我们工作人员正在检测处理当中，耽误您的使用，我们深表歉意，期待您的谅解。同时也请您放心，小v已为您加急催促处理，还请您耐心等待。后续若有任何疑问，欢迎随时联系客服，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-15 15:24 回复
j***f
铜牌会员
2020-07-14 21:22
心　　得：
这个手机太差了，网络不好不说，我老公和我女儿的指纹没录都能解开，换了一个手机还是有问题客服也不说话了
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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1
vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉给您带来不好的感受。关于您反馈的问题，由于网速受实际网络情况影响，信号会有差异，建议您可更换网络环境，重启手机，让手机重新注册网络尝试，或者更换SIM卡，以及升级系统观察使用。另外，关于指纹，您可删除所有指纹重新录入尝试，排除有录入多个指纹导致，或者进入设置--系统升级检查是否有新版系统可供下载升级。还请您放心，店铺购机享受7天无理由退货、30天质量问题换货、1年全国联保服务，无忧售后服务为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-15 09:10 回复
j***d
铜牌会员
2020-07-13 22:28
心　　得：
黑店，黑店，大家千万别上当，大家可以看看我跟客服的对话，就知道了。答应补偿一个耳机，说话不算话。
颜　　色：
全息幻彩
尺　　码：
6GB+128GB
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vivo京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的v粉，您好！非常抱歉产品给您带来不好的使用体验。看到您的反馈我们非常重视，立即核实您的相关情况，了解到您的赠品耳机已发出，方便时可进一步联系客服核实。后续使用体验中若有任何疑问，欢迎随时联系客服，定竭诚为您服务，祝您生活愉快！【4800万超广角三摄 焕新升级】
2020-07-14 18:15 回复
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