> 我的购物车
首页  >  电脑、办公  >  电脑整机  >  笔记本  >  惠普Envy13  >  惠普Envy13 商品评价

商品评价

92%
好评度
好评(92%)
中评(5%)
差评(3%)
详见京豆规则
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***o
2019-09-23 08:52
心　　得：
其他特色：刚刚买的就不能充电了，很失望
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 朋友您好，未能给您带来满意的使用体验，我们表示真诚的道歉。由于我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题原因作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-23 13:22 回复
u***7
铜牌会员
2019-09-22 21:13
心　　得：
很垃圾 才一周就死机了
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 未能给您带来满意的使用体验，我们深表歉意。机器死机问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。必要时，您可将数据保留，进行系统重置尝试下。若仍有疑问，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-23 13:33 回复
j***n
金牌会员
2019-09-16 09:38
心　　得：
键盘已经坏了一个，厂家是否保修
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的键盘问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-16 14:34 回复
j***q
2019-09-07 12:24
心　　得：
差评吧 ，风扇的声音大到吵的头疼，之前的笔记本都是静音的呀。工作的时候分分钟觉得有一台磨砂轮的声音一直唰唰唰的在耳边，很烦躁，谁用谁烦躁。要被一个笔记本吵死了逼疯了咯。不要给我说我多运行了软件，我最多打开五六个软件不行哈？笔记本买来不用是要当神供着啊，差评，不接受反驳。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。本本有完善的散热处理机制，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速。在负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，散热风扇会加速运行，产生些许声音，望您理解。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，由他们协助您进行处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-09-07 17:53 回复
u***x
2019-08-31 11:16
心　　得：
特别差特别差特别差
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，让清风带走您的困扰，细雨洗净您的焦虑。不知您认为小惠哪方面还需优化呢？本本配置均衡，性能稳定，如有不足之处，还希望您能够多多反馈~路遥知马力，日久见真章，相信在以后的使用中能够给您带来更好的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-31 13:55 回复
羁***客
PLUS会员
2019-08-27 00:07
心　　得：
买回来还没一个月就频繁蓝屏，一天蓝屏两三次，系统还原也没用，去售后没有检测出问题，给重装了系统，还是会蓝屏！搞得现在工作用起来都胆战心惊，生怕下一秒就蓝屏而没保存数据！
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~蓝屏通常与驱动程序异常、恶意软件等有关，建议您尝试进入安全模式查看更新驱动版本，定时进行安全查杀。蓝屏时也会出现错误代码的，建议您在蓝屏时将其记录下后再次与惠普官方售后（400-885-6616）取得联系，由他们协助您进行处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-27 14:08 回复
0***6
2019-08-20 13:26
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。指纹识别不灵敏建议您将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-20 17:04 回复
z***s
2019-08-12 21:14
心　　得：
屏幕效果：很差，一点也不清晰，感觉隔了一层膜
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防窥屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，本本采用三面窄边框设计，72%NTSC色域，色彩丰富绚丽，使用体验相当不错哦~如页面字体不清晰，建议您在桌面点击鼠标右键---显示设置---更改文本、应用和其他项目的大小为125%；若程序内字体模糊，您可在桌面右键程序图标，点击属性—兼容性，在"更改高DPI"里进行相关设置试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-13 11:16 回复
4***2
2019-08-09 19:53
心　　得：
盖子合不拢 客服还说正常 才用了不到10几天 没有用出来6000多的感觉
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，还请不要误会~为避免键盘与屏幕摩擦影响到您的使用体验，这款产品在闭合时会预留一丝缝隙。此款产品采用i5-8265U处理器、8G内存、512G PCIe NVMe SSD，搭配三边窄边框全高清IPS显示屏，起始重量仅为约1.2kg，轻至单手可持，是相当不错的哦~还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来物超所值的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-10 14:39 回复
u***w
铜牌会员
2019-08-07 07:09
心　　得：
键盘损坏了，给人感觉很不好
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的键盘问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-07 11:32 回复
j***u
注册会员
2019-07-31 17:18
心　　得：
不到一个月电脑就坏了，现在送去维修了。 我的第一台电脑这么快就有问题了，有点难过。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法作出准确判断。您也不要担心，我们有完善的售后服务为您保驾护航。得知您已申请售后，相信售后小伙伴们会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-01 14:19 回复
j***u
注册会员
2019-07-30 17:24
心　　得：
买回来用了一天外放就没声音了
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防护屏】
回复(2)
2
HP** ： 惠粉您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。外放声音问题，建议您到官网更新声卡驱动，或右键点击任务栏右下角扬声器，更换声音输出方式试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-31 13:24 回复
j***u
铜牌会员
2019-07-30 15:13
心　　得：
太失望了很生气想要下载什么软件都不行只能在自带的软件商店下，这不支持那又不支持那我买来干嘛？？就当花高价买了个只能打字看视频的机器好了算我吃亏
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法作出准确判断。建议您更换软件版本重新下载安装尝试一下。如有需要，您可致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-30 16:27 回复
j***e
2019-07-29 21:38
心　　得：
看视频好端端的回自己跳出来，问了客服都不回，第一次在京东上买东西，就这么不愉快，唉！
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法作出准确判断。您可右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到后台无用的程序后将其禁用；将电源计划设置为高性能模式；并更换视频播放软件，优化网络环境尝试下。若仍有疑问，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。客服MM的在线时间为9：00-21：00，若无法联系到她们，您可在聊天框中输入“人工”进行跳转，我们都是很高兴为您服务的。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-30 14:12 回复
u***w
PLUS会员
2019-07-22 12:56
心　　得：
刚买没几天就出现质量问题，电脑充电器充不进去电。电脑无法开机。已申请售后换了台新的。不知道这台质量如何。还在观察期。
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的充电及开机问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师取得联系，或到售后服务站寻求帮助，我们有完善的售后服务为您保驾护航。得知您已成功换新，相信换回的机器可以给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-22 16:43 回复
n***o
2019-07-14 20:56
心　　得：
使用检验极糟糕，618才过几天就降价了？不到一个月屏幕就坏了，可能是我运气太差？拿到手的是个次品？质量是个问题；其次是打开个我的电脑都能卡几秒这你敢信？不过美观那是没的说的。总结就是一句话，银样蜡*头，中看不中用。希望我的糟糕体检能给各位正在选电脑的朋友提供一丝微薄的帮助。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(3)
3
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化，望您理解。系统运行效果不佳，建议您右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到相应程序后将其禁用；您也可以点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件删除试下。抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的屏幕问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助。小惠内外兼修，还请您多多给它展示自己实力的机会，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-15 11:52 回复
j***w
铜牌会员
2019-07-13 20:03
心　　得：
电脑使用不顺畅，确实给差评。 只会售后，强力不建议。花钱买售后。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，不知您是因系统运行效果不佳而困扰吗？建议您右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到不必要的程序右键点击将其禁用；清理系统缓存文件；卸载无使用需求的软件；或点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置，将电池指示器上的显示计划勾选为高性能试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-07-14 14:07 回复
j***粥
PLUS会员
2019-06-30 13:59
心　　得：
不说了，卖了后悔到吐血。。首先，昨天刚拆机，拿到货，样子还可以，到到今天就遇到各种问都会，不是玩一会就很烫，要么充电器烫的不行，要么就是充电的时候整个电脑都是静电？？what。？？今天指纹也不灵了，新录一个指纹弄了20多分钟，一直和我说传感器不干净？？#吧。。。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，这款产品有完善的散热处理机制，可根据负载情况自动调节风扇转速，保证系统的正常运行，散热效果十分不错。负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，且连接电源供电时，电源适配器内的高频变压器工作中会产生一定的热量，因此会有些许温感。本本配备含地线的三孔插头，触感问题通常是没有使用接地良好的插排或插座所致，您可以更换插排或插座尝试下。指纹识别不灵敏建议您将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，由售后工程师协助您进行解决。客服MM也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-30 17:42 回复
三***了
注册会员
2019-06-24 10:11
心　　得：
真是#啊，连配送员都承认了，他们把退换机擦一擦再卖给另一家，反正总有马虎不懂得来接盘
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(2)
2
HP** ： 惠粉您好，惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。由于我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到官方售后服务站进行检测，相信会打消您的疑虑。同时商城有着严谨而又完善的退换货服务规范，通常是不会出现您担心的问题的，还请您放心。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-24 19:23 回复
三***了
注册会员
2019-06-24 10:10
心　　得：
配送一流，服务良好，就是电脑都是退换机，毕竟#，第一次有划痕，退了又寄给一个有洞的，服气。果断退货
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，还请您不要误会~惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的外观问题作出准确判断。您也不要担心，我们有完善的售后服务为您保驾护航。得知您已退货，我们深表遗憾，期待与您再次相逢。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-24 19:23 回复
1***n
PLUS会员
2019-06-11 17:33
心　　得：
一次折磨人的购买经历。配送员送到还没来得及检查外观，就转身走人不见了。用的过程中cortana跟惠普售后的人联系了无数次都没弄好，到现在还是连不上网，用不了，在线支持的小惠还一个劲说不是硬件问题，害我错过了质保期！然而，祸不单行，昨天又发现放音乐时候喇叭滋滋作响，找到惠普在线支持，又是指导我来了一次“全家桶”：重装驱动，改这改那，重置系统。。。最后附上一句：拿去网点检修吧，但你已经过了换货期了。 所以诚实的顾客就应该倒霉么？那些为了屏幕漏光，ssd品牌不满意，各种无理由退货的人反而成了聪明人，我这种尽量跟商家一起解决问题，尽量不无理退货的顾客，反而被商家当成傻子，把烂机子砸在手里。我为什么要拿去维修？我新买的机子这么多问题，都是有跟惠普的在线售后记录的，而且第一次反映问题就是在购机七天内。第一次买惠普就这遭遇，我一定要用所以办法维权，真心气不过。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防护屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，还请您消消气~自营产品由商城统一配送，若对物流服务问题有所疑问，您可与客服专员进行沟通，相信会给您一个满意的答复。网络连接及外放声音问题，若您在更新相关驱动等操作后问题依旧，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师取得联系，或到售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。术业有专攻，较专业的售后问题，在线客服MM通常会建议您联系售后工程师为您判断核实。由于在线工程师看不到机器的具体情况，若提供的方案未能解决您的问题，望您谅解。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-12 14:50 回复
j***秀
注册会员
2019-06-08 11:53
心　　得：
垃圾电脑昨天收到今天声音就不行，喇叭坏了，放不出声音，用耳机就可以。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(2)
2
HP** ： 惠粉您好，还请您消消气~惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~外放声音异常，建议您到官网更新声卡驱动试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）与我们的售后工程师沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-08 17:39 回复
j***A
铜牌会员
2019-06-02 23:45
心　　得：
笔记本还没能开始使用，暂不评价笔记本性能。 超级超级超级差的购物体验。 购买这款笔记本时，看到PLUS会员能够优惠200元，而购买会员是198元，所以我购买了PLUS会员。神奇的是，购买以后，200元的优惠不见了…由于不想纠缠，也就自认倒霉。大家慎重购买PLUS会员，很多时候优惠只是假象。 售后部分的更让人无语…可能从PLUS骗走的200元就注定这次购物失败。
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(3)
3
HP** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。不同时期商品促销信息不同，赠品和价格信息也不是固定的，望您理解。若购物中有所疑问，您可与商城客服专员沟通，相信会为您妥善处理。还请不要因此影响您对本本的喜爱，产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-03 14:58 回复
j***c
PLUS会员
2019-05-29 09:57
心　　得：
也还好，主要是想七天无理由退货的记得不要激活，什么都不要激活。否则只能用了。办公还可以，一些专业软件就不太行了。发热也还可以，温度五六十左右，两边不平
颜　　色：
【银色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(3)
3
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~由于我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，相信会为您妥善处理。同时商城退换货服务有标准的流程和规定，如有疑问，您可以与商城客服专员进行沟通。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-05-29 11:38 回复
不***-
金牌会员
2019-05-27 19:25
心　　得：
商品质量存在致命缺陷，购买需谨慎！！！
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(5)
5
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂时经过重重检测，确保品质。不知您具体遇到什么问题了呢？由于我们暂时看不到产品的具体情况，无法作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到售后服务站寻求帮助，相信可以为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-05-28 15:07 回复
1***w
钻石会员
2019-05-16 11:32
心　　得：
京东商品质量绝对不能信任了，买几次笔记本，没有一次顺利的，总是有瑕疵的产品，实体店开箱很少出现这样的，只能说京东二手货真多
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(2)
2
HP** ： 惠粉您好，惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。抱歉我们暂时看不到您的晒图，无法对您描述的问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您与商城客服专员沟通，相信会为您妥善处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-05-16 18:23 回复
H***e
金牌会员
2019-04-30 19:00
心　　得：
这电脑真的无语了 第一次发的触摸板松动严重 这是换新后的电脑 开机状态在合上再打开黑屏需要按开机键重启才行！ excel表格直接卡死 是普通的excel表格不是很大的那种！HP, never again!
颜　　色：
【金色】
版　　本：
【防炫光屏】
回复(1)
1
HP** ： 惠粉您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。还请您不要误会哦~关闭盖子后的状态，您可以右击右下角电池图标，依次选择电源选项-选择关闭盖子的功能，更改关闭盖子时的状态即可。若系统运行效果不佳，建议您打开任务管理器，关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项；将电源计划设置为高性能模式；卸载不用的软件；定期的清理缓存和残余文件，相信会有所改善的。抱歉我们暂时看不到您的晒图，无法对您描述的触摸板问题作出准确判断。得知您已成功换新，小惠也就放心啦。小惠内外兼修，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-05-01 13:35 回复
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
[最新商品评价]
1

商品信息

多品类齐全，轻松购物 快多仓直发，极速配送 好正品行货，精致服务 省天天低价，畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+