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j***4
2021-01-27 17:18
心　　得：
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荣耀智慧屏PRO系列
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55" 视频通话震撼音效炫彩灯效
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。荣耀智慧屏上的视频内容有收费的，也有免费的。智慧屏上综合了多个视频平台的内容，方便您一站式观看，无需在多个应用上进行切换。另外智慧屏上各视频专区的会员内容与各平台内容一致，视频内容是否收费取决于各个平台对视频的要求哦。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您联系在线客服呢，咱们定当竭诚为您服务~
2021-01-27 17:43 回复
j***e
2020-12-23 11:31
心　　得：
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颜　　色：
荣耀智慧屏PRO系列
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55"视频通话远场语音热卖旗舰
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，荣耀智慧屏PRO采用鸿鹄818智慧芯片，搭载MEMC等7大先进画质技术，引领未来视界。还支持4K超高清显示，广色域展现真色之美。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-12-23 21:10 回复
2***d
2020-12-14 20:05
心　　得：
运行速度：慢 屏幕音效：一般 安装同步：需要下第三方软件 功能效果：屏幕刺眼
颜　　色：
荣耀智慧屏PRO系列
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55"视频通话远场语音热卖旗舰
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。如果智慧屏长时间未关机、网速较慢或者安装的第三方应用较多，可能会导致智慧屏软件操作体验不佳。请您尝试重启智慧屏、重启路由器、联系运营商优化网络或卸载不常用的应用。关于显示，您可以开启智慧屏，在首页选择全部应用>设置>图像，进入图像设置界面。可以根据界面提示，调节背光灯，选择不同的图像显示模式。若仍无法解决您的疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务~
2020-12-14 20:49 回复
京***子
PLUS会员
2020-12-14 14:59
心　　得：
物流：明明预约是上午配送快递晚上18左右配送，告知此时间的配送没有人。快递二话不说直接撂电话.请问京东预约的大家电配送意义何在.物流体验极差安装：花钱买了安装服务联系不到人，已经京东上支付了安装服务费，电话联系我还需要支付*元.不知道咋回事.商品：还未使用不做评价
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。如果您已经购买京东安装服务，为了能更快更好解答您的疑问，建议您直接联系京东商城客服反馈。另外，您反馈的物流问题我们非常重视，我们会积极主动的和物流公司方反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。后续使用中有任何问题，您可以随时联系咱们家客服哦。
2020-12-14 18:03 回复
晨***瞾
PLUS会员
2020-12-13 15:10
心　　得：
电视可以 品牌方出尔反尔 遥控器直播精灵有时候送有时候不送 颇有店大欺客之风 华为卖了荣耀以后 售后注意点 本身可能**了 珍爱生命 远离海军
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j***5
PLUS会员
2020-12-12 12:08
心　　得：
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荣耀智慧屏PRO系列
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荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。收到您的反馈，我们立刻安排了专员与您联系，若仍有疑问，您可以咨询在线客服，一定全心全意为您服务。
2020-12-12 20:20 回复
文***就
PLUS会员
2020-12-07 10:52
心　　得：
这个安装服务放到最下面，前面弄一些什么没用的延保或者换新什么的，真的是坑，我都没往下看，都不知道有个安装服务，看最后的收费标准介绍的是挂装带支架是160，我以为就是这个价格呢，码的，最后安装好才发现有个安装服务，带支架才100，白白被坑了60，真的是恶心！
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。我们的服务工程师的收费标准是全国统一的，收费标准可以在官方网站、服务APP，微信公众号查询到呢。若仍无法解决您的疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务~
2020-12-07 12:25 回复
熊***8
2020-12-01 16:40
心　　得：
颜色、清晰度、音质还不错，语音遥控点歌、搜索挺方便，3米距离刚开始觉得大，适应了几天觉得尺寸正好。产品描述页面里大字写明可以语音遥控换电视台频道，下角标的备注数字特别小、小到几乎看不清、实则需要另购直播精灵才可使用该功能。直播精灵299元，11/1~11/11期间只有11/8活动赠送，但需要退货重拍因而不得不产生拆下挂架、再重新安装重拍的新机的费用100多块钱，双十一活动力度变化大，购物体验很不好。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。关于您反馈的语音切换频道，在智慧屏开机状态下，距离智慧屏5米范围内说“你好YOYO（悠悠）”唤醒智慧屏，智慧屏将自动识别语音。您可以试着这样说：“你好YOYO”“下一集”来切换频道。另外，商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠活动。建议您多多关注店铺活动，提前获知活动信息，拍下优惠的商品。若后续使用中遇到疑问，您可以随时联系在线客服咨询。
2020-12-01 17:47 回复
沉***头
PLUS会员
2020-11-28 19:44
心　　得：
价格@，双十一价格降了，然后各种理由不价格补贴，还故意拖延不给处理，作为京东的资深会员，以后坚决不会相信京东的保价，也尽量会少在京东买东西。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。 由于不同的活动促销，享受到的优惠也不一样哦。如果您发现您刚购买的商品存在差价，可以在订单内申请一下价格保护哦。价格保护请您在帮助中心了解详细内容。您反馈的客服问题我们非常重视，我们会积极主动的协助您向京东反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更贴心，更优质的服务。您有任何问题，您也可以随时联系咱们在线客服反馈处理呢。
2020-11-28 20:22 回复
5***9
PLUS会员
2020-11-23 09:56
心　　得：
速度快，但 1.想看在线的，几乎都要买VIP。 2.自己下好的视频（小朋友的动画片两分钟一个），播放模式还处于 暴风影音1.0.0.0.0.0版本级别，太太太差，字幕加载不了，播放一个文件无法跳到下一个，打开移动硬盘，所有视频无序排放在一起胡乱播放。打开文件夹又无法依次播放文件。打开硬盘根目录很乱。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。智慧屏上各视频专区的会员内容与各平台内容一致，视频内容是否收费取决于各个平台对视频的要求呢。另外媒体中心的本地视频播放，按遥控器菜单键 显示外挂字幕时，外挂字幕需与视频文件在同一目录下，且与视频文件的文件名相同。关于播放模式，可以在视频播放界面，按遥控器菜单键，在视频设置的选项弹框中，选择 播放模式。选择单个循环或列表循环即可实现循环播放，请您根据您的习惯进行选择。但只有在视频页签下的视频，支持设置循环播放模式，其他路径不支持设置播放模式。由于您提到的情况较多，您可以在8:00-24:00点期间咨询咱们在线客服哦，定分分钟为您鞍前马后。
2020-11-23 10:37 回复
桂***疼
PLUS会员
2020-11-22 17:52
心　　得：
一星差评给京东，明显的二手机，四个固定卡扣只有三个，并且只有一个贴有胶布。电视还可以。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。我们是京东商城荣耀官方旗舰店，您在我们这购机可以得到最大限度的保障，店铺商品至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品。建议您签收时检查货物外包装是否完好无破损，签字后拆开外包装检查货物是否齐全，检查产品是否完好可以正常使用，如有疑问请您尽快联系京东商城客服反馈。若您有任何疑问，欢迎您联系在线客服呢，咱们定当竭诚为您服务~
2020-11-22 18:00 回复
堯***r
2020-11-22 15:01
心　　得：
也许自己倒霉吧，遥控器没有，快递员不带鞋套，随意抽烟，好久没看电视了，效果一般，系统不是很好用，应用比较少，荣耀不会是棋子，华为还能王者荣耀？希望越来越好吧
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j***邪
PLUS会员
2020-11-17 18:52
心　　得：
商品未拆，等安装好再评价
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您造成困扰了。荣耀智慧屏PRO采用鸿鹄818智慧芯片，7大画质技术，Histen音质优化，强悍的运算力，搭配2GB(RAM)+32GB(ROM)。 搭载6.9mm金属边框，3D圆弧设计，钻石纹理美背，智慧交互炫彩呼吸灯，动态屏保，展现极简之美。还是很不错的呢。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服~
2020-11-17 19:15 回复
一***鬼
注册会员
2020-11-14 19:42
心　　得：
双十一下单，本来想支持荣耀，父母在家开车取的没有验机就拿回来了。回家外包装屏幕都是好的，刚到开机里面就有裂纹。这不可能是我们的问题。看售后后面怎么处理吧。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品，并在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。建议您在签收时检查货物外包装完好无破损，签字后当着快递员的面拆开外包装检查货物是否齐全，产品外观是否完好。如有疑问请您拍下照片，尽快联系京东在线客服反馈。另外您可以在服务APP中进行预约上门检测服务。后续若遇到其他问题，随时前来咨询，客服尽心为您解答。
2020-11-14 21:53 回复
j***9
PLUS会员
2020-11-14 08:07
心　　得：
体验感賊差，现在也没收到换货
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荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。您等待的心情我们非常理解，接到您的问题咱们工作人员已第一时间进行了处理，迫于咱们在空间上有距离，请您再耐心等一等，相信产品很快就会到您手里。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服~
2020-11-14 09:22 回复
小***道
金牌会员
2020-11-13 22:28
心　　得：
页面上有赠品，但是却没有收到，还让我退货，已经申请客服介入
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉让您忧心了，收到您的反馈后，我们也是第一时间安排专员与您取得联系。商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠活动。如果您购买时页面有赠品活动，通常会在您下单后的订单中显示。若您未收到相关赠品，您可以进入订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系京东客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服~
2020-11-14 17:06 回复
开***敌
金牌会员
2020-11-13 19:44
心　　得：
开机是没有广告，但很多视频暂停会有广告。买了之后才知道 用语音想看视频，还需要用直播精灵。套路满满！
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您造成困扰了。观看视频暂停时有广告，是视频及软件自带的，您可以在出现广告时点击关闭。智慧屏可以使用语音搜索音视频内容、控制智慧屏、和亲友视频通话、问天气查百科等。使用直播精灵，可以直接通过遥控器进行语音换台的。若没有直播精灵，可以使用遥控器操作。后续若有其他疑问您可以随时联系咱们客服，定竭诚为您解答。
2020-11-13 21:10 回复
j***0
注册会员
2020-11-13 19:11
心　　得：
买回来不到一星期，屏幕外面没有痕迹，但里面裂了，横竖纹也越来越多。 家里有宝宝，但宝宝白天没有看电视，也一直有人看着宝宝。售后人员上门查看说是外力所致，说肯定是宝宝碰到了，商家不保修。咨询了一下，换个屏加上维修费比新机还要贵。。。 最差的一次购物体验了，不想说话，希望商家能给出妥善解决。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。我们是京东商城荣耀官方旗舰店，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。您在我们这购机可以得到最大限度的保障，店铺商品至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品。因智慧屏产品是服务工程师上门维修，如智慧屏产品故障请您在公众号/ 官网/服务APP/ 热线 渠道报修。另外您反馈的问题我们非常重视，急于想要协助您解决困惑，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。
2020-11-17 15:08 回复
j***q
2020-11-13 11:21
心　　得：
安装同步：货到未同步安装
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。考虑到物流人员无法给您提供专业化的上门调试、安装服务。为了给您提供更好的服务体验，咱们提供有偿上门安装服务，安装服务实行预约安装。您可以通过热线、微信公众号、官网、服务APP等渠道或者平台进行预约上门安装服务哦。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您联系在线客服呢，咱们定当竭诚为您服务~
2020-11-13 12:14 回复
东***务
钻石会员
2020-11-13 01:03
心　　得：
电视看着不错，没有漏光。唯一的缺点就是：nfc标签不管用，mate30可以无线投屏，magic link碰一碰投屏却没一点反应。问了售后半天，一点没解决。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。收到您的反馈后，我们也是第一时间与您取得联系。关于一碰投屏功能，请确保手机系统为EMUI9.1及以上版本或者Magic UI 2.1 及以上版本。将手机背部 NFC 区域轻触遥控器的一碰投屏触碰区域。保持2~3秒，等待手机弹出可用设备列表后，选择您要连接的智慧屏。连接前手机 WLAN 需要开启，需保持亮屏解锁状态，并且确保智慧屏多屏互动开关已开启。若仍无法解决您的疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务。对于此前客服带来的不便，还希望您能谅解。我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。
2020-11-14 15:35 回复
n***2
PLUS会员
2020-11-11 17:59
心　　得：
安装同步：非常不友好，打电话就知道收上门费，挂壁就是坑钱来的，特地送的挂壁配件就是骗人用的，必须要配套螺丝。
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。行业内安装都是需要单独收费的，荣耀提供有偿的安装服务，商品详情页上有安装费用说明。我们的售后服务工程师也都是经过专业认证，不仅会为您安装好智慧屏，还会帮您调试好智慧屏，保证您用的更安全和放心。若您还有其它疑惑，您可以随时联系在线客服咨询。
2020-11-11 21:05 回复
j***零
钻石会员
2020-11-10 22:30
心　　得：
外形外观：一般运行速度：还行屏幕音效：可以功能效果：垃圾中的战斗机，#最厉害
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您造成困扰了。此款智慧屏采用全面屏超薄设计，无边视界尽在眼前，搭载鸿鹄818智慧芯片，引领未来视界。魔法画质引擎，搭载MEMC等7大先进画质技术，高速运动画面依然清晰可见。拥有HuaweiHisten专业音效技术，智能声场扩展、瞬态失真矫正、对白增强、智能低音、响度自适应，结合心理声学模型和听觉感知模型，实现智能声场环绕，听音更沉浸。支持大小屏魔法互动 开创手机与大屏交互的新方式。请问您在使用中遇到了什么问题，您可以随时详细描述告诉我们客服，必将为您全心全意解答。
2020-11-11 10:53 回复
j***a
PLUS会员
2020-11-09 06:41
心　　得：
买的预售，没有赠品，双十一还没过完就赠送直播精灵了
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。了解到商城中的活动未能令您满意，咱们感到十分抱歉。商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠活动。如果您购买时页面有赠品活动，通常会在您下单后的订单中显示。如果对此有任何疑问，您也可以联系京东客服，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。
2020-11-09 09:57 回复
康***明
PLUS会员
2020-11-08 20:31
心　　得：
京东的服务态度越来越差了，华为也让消费者非常失望，没听说那家商品初装是收费的，作为京东老粉丝和华为的花粉，这次购物的体验感非常差！以后选择京东/华为的可能性都不大了。差评！
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。关于您的问题，若是客服力所能及的，必定为您赴汤蹈火。若客服暂时没帮到您，还请您多多谅解，我们也安排了专员第一时间与您联系，后续定会加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。后续使用中有任何问题，欢迎您随时联系咱们，希望下一次的服务能让您更满意。
2020-11-09 16:55 回复
p***a
2020-11-08 13:33
心　　得：
好吧，被所谓的双十一预售最优惠骗了，预订是个什么鬼就是坑人的，不但价格没优惠赠品更不值，这次败在京东店了，建议看看华为商城或者天猫店
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。了解到商城中的活动未能令您满意，咱们感到十分抱歉，还请您理解，产品用着舒心才是最重要的，希望不要因此影响了您的心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以联系我们在线客服哦。
2020-11-08 17:20 回复
啊***长
PLUS会员
2020-11-07 19:26
心　　得：
一个悬挂支架300，一个机顶盒线120，好贵
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，荣耀智慧屏PRO包装清单包含整机、底座 、螺丝 、语音遥控器、快速入门 、AV转接线、电源线 、保修卡、7号电池。如您购买了其它智慧屏配件，您可以咨询相关产品客服人员哦。若您需要挂装，华为荣耀提供有偿的安装服务，您可以在服务APP、“华为终端客户服务”微信公众号进行预约安装，商品详情页上有安装费用说明呢。若后续使用中遇到疑问，您可以随时联系在线客服咨询。
2020-11-07 20:44 回复
t***5
PLUS会员
2020-11-07 08:28
心　　得：
买完就送直播精灵，说好的保价双十一呢
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2020-11-07 09:24 回复
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C***1
PLUS会员
2020-11-04 00:40
心　　得：
购物体验超级差，还提前付定金，结果付尾款时候比人家直接买还贵。跟客服沟通说不管，得找京东，跟京东沟通解决不了，差评，欺骗消费者，将消费者玩弄于鼓掌，再也不要相信京东了，太@了，沟通半天浪费时间。
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预售钜惠55"视频通话远场语音
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荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。收到您的反馈后，我们也是第一时间安排专员与您取得联系，关于您反馈的问题，已给出对应解决方案。客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服~
2020-11-04 16:32 回复
逍***3
注册会员
2020-11-03 06:19
心　　得：
来安装还带了好几种挂架，结果按照标准的是最差最薄的一个，好的要320元。装上之前挡问是否挡插座，说没问题不会挡，结果装上后电视下面翘着，需要改墙面插座。里外里感觉就是被骗了。送货的直接安装，是华为授权安装吗？
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。您反馈的安装服务问题我们非常重视，我们会积极主动的协助您向京东反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更贴心，更优质的服务。您有任何问题，您也可以随时联系咱们在线客服反馈处理呢。
2020-11-03 11:21 回复
e***d
2020-11-02 23:00
心　　得：
应用市场没有腾讯爱奇艺优酷app下载，唯一有个芒果TV，手机app有会员，电视居然用不了，只能购买华为会员才可以，什么都要会员，这么坑合适吗，非常不爽
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。智慧屏搭载的是鸿蒙OS，是全新的基于微内核的面向全场景的分布式操作系统，会针对鸿蒙OS开发更多应用，我们相信越来越多的应用开发者都会支持鸿蒙OS，将会支持越来越多的应用。目前业界普遍规则，小屏端会员，无法在大屏端登录使用，但是在大屏端会员可以在小屏端使用。建议您直接购买华为视频的超钻套餐，大屏和小屏都可以使用。关于视频资源，以电视剧为例，大部分VIP热门剧集为会员可抢先看多集，非会员也可观看正常更新内容。付费内容主要是最新电影，此类影片在专区主站也是需要付费才可以观看。后续使用中有任何需要帮助的，可以联系我们在线客服哦。
2020-11-03 09:29 回复
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