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发评价拿京豆
j***i
心  得:
对樱花的外包服务不敢恭维,下单到安装历时好几天不说,上门安装的师傅提供的辅材还乱要价。同期在~买了海尔的小厨宝,不仅第二天就上门安装,辅材也是合理要价,并且辅材的钱直接扫海尔的公司码,明码标价的收费。高下立现,都是没啥技术含量的小厨宝比拼的就是服务了,樱花不如海尔!!!
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u9i5l6w07d7ooz 尊敬的顾客,您好!非常感谢您选择了樱花,能得到您的信赖与支持是我们的荣幸!如果有令小主不太满意的地方还敬请理解!同时我们会努力完善,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复,感谢您对樱花的支持,祝您生活愉快。
2024-01-23 11:52 回复
4***3
心  得:
11月28日下单,到今天为止没来安装,客服催安装如同形式,退货要自己出运费。666
颜  色:
【6.6L 1500W一级能效】方形
版  本:
小厨宝
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wv3076iwbga5qe 您好,非常抱歉给您带来了不便,预约安装后一般3天内完成安装,如果特别着急安装,建议尽早下单(自营有30天价保服务),订单页面关注物流动态,提前预约安装;由于近期双12大促,安装工单量巨大,您也可以直接联系安装部门进行催促,感谢您的理解,祝您生活愉快!
2022-12-10 23:50 回复
4***v
心  得:
东西因为拒收折腾了一个月,到现在还在扯皮,搞得身心疲惫。
颜  色:
【6.6L 1500W一级能效】方形
版  本:
小厨宝
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u9i5l6w07d7ooz 您好,感谢您对樱花的信任以及支持,对于您反馈的问题我们已经反馈给相关人员整改调整,对此给您带来的不便深感歉意,同时您在产品的使用过程中遇到任何问题,都可以联系我们的在线客服以及我们的售后人员,我们这边都第一时间为您处理,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2022-06-09 14:33 回复
钻石会员
心  得:
一直信赖京东自营商品,来京东这么多年,消费20几万,真的第一次给差评!樱花的安装售后非常差!打着免费安装旗号上门,强制安装毫无必要的东西,如图,家里的上水已经做成这样,请问还需要安装角阀吗?安装人员强制推销角阀,一个杂牌子角阀卖*元,不要就不给安装!京东服务没毛病,安装一颗星都不想给!
晒  单:
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颜  色:
6.6L 一级能效 上出水
版  本:
6.6升
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wv3076iwbga5qe 您好,非常抱歉给您带来不便,商品页面有明确的安装标准提示,樱花师傅也有统一收费标准,燃气热水器辅材封顶300元/台。辅材封顶不含燃气管费用、开孔、支架、拆吊顶、电路改造、水路和气路铺管;燃气类产品不包含通气费等由燃气公司收取的费用 ,您如果对安装费用有疑问,可以提供收费明细给到客服,我们可以进行核实处理,也可以直接联系樱花全国售后服务热线4001666668亲自核实,感谢您对樱花的喜爱,希望后续商品使用让您满意,祝您生活愉快!
2020-09-22 15:58 回复
PLUS会员
心  得:
写的京东自营,最后厂商发货,发的中通,直接放到了自提点(没打电话)!打厂商安装电话安装,当地一听是厨宝,各种的不愿意,说厂商就是靠安装收附件费的,可以自己安装,不影响保修,然后就让工长给装了,以后的几天厂商服务反复电话确认安装情况,我都只是回答已安装,但厂商服务一直不满意的反复确认,最后实在烦了说是自己安装的,才心满意足,这就是京东自营的好产品
颜  色:
6.6L 一级能效 上出水
版  本:
6.6升
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u9i5l6w07d7ooz 您好,非常抱歉给您带来了不便,此款小厨宝为厂送型号,快递直接发出,您收到货可以拨打4001666668转3预约安装哦,我们会通知分公司上门。关于您遇到的配送及安装问题,我们一定及时反馈并严肃处理,请您放心!后期产品使用过程中有任何问题,请随时联系我们,竭诚为您服务!感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
2019-11-07 16:10 回复
一***头
心  得:
快递居然不送货上门,还得自己取,一星都不想给
颜  色:
6.6L 一级能效 上出水
版  本:
6.6L
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u9i5l6w07d7ooz 您好,非常抱歉,此款产品为厂送型号,由库房统一安排发出,第三方快递为您送货,关于您遇到的问题,我们一定及时反馈,争取给您满意的答复,再次向您说声抱歉,祝您生活愉快!
2019-06-23 11:17 回复
PLUS会员
心  得:
东西发错了 发货还特别慢!!!换货也很麻烦!!体验很差!!东西再好 服务不行也是白搭!
颜  色:
6.6L 一级能效 上出水
版  本:
6.6L
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u9i5l6w07d7ooz 您好,首先,我们非常重视您的购物体验,给您带来的不便,我们感到非常惭愧和抱歉。 由于客服的疏忽给您带来了麻烦,我们会加强客服的管理,保证不会有这样的情况发生,感谢您选择樱花卫厨,祝您生活愉快!
2019-06-05 15:44 回复
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