碧然德京东自营旗舰店 : 尊敬的顾客您好，非常抱歉，水垢产生的原因很多，用水量超标、过滤间隔过短、水质硬度太高、滤芯使用时间过长等等，并不能以此判断是产品质量问题哦，如果您在使用过程中出现问题请您及时与咚咚在线客服联系，或者拨打官方服务热线400-9218-318，售后客服会第一时间为您处理，感谢您对京东的支持祝您生活愉快！