1、换货，仍然不是新机，跟上次一样，是别人退货的故障机； 2、对于不是新机的质疑，京东始终拒绝正面回应，只是承诺：如果客户愿意留用，可以协商解决方案； 3、客户再次要求售后换新，明明有库存，京东居然瞪着眼说瞎话，即使是质量问题也不许换货，强制客户退货。 4、上次换货，服务单莫名其妙审核了一个多月，一直拖到商品下架，最后服务单还被京东单方面取消，至今原因不明，也没有人出来回应。 5、多次投诉未果，现在居然限制客户使用“预约客服回电”功能，再次询问客服，居然说原因不明，无法处理…… 无视国家三包法，弄虚作假，暗箱操作，真该好好整治整治了……