在京东直营购买了mac笔记本，10几天后无法开机，经官方售后检测实际激活时间比购买提前半年，并且收到货时电脑盖上面有划痕，所以证实京东厂家用二手且质量有问题的产品以次充好。经与售后多次沟通，人证物证俱在，对方一直不承认，自欺欺人说可以让厂家修改激活时间进行保修或换货。我要求提供有效出库证据，对方以内部机密资料为由未提供。不给退货，只可换货或维修，赔偿200京豆，重要资料也无法备份，消费者承担很大风险，无保障可言。