飞利浦净水京东自营旗舰店 : 尊敬的客服您好，很抱歉因为水垢问题给您带来困扰，您反馈的问题经核实，您购买的是净水壶的过滤效果是有效拦截水中杂质、去除余氯，减少水垢是保留了矿物质的，因为滤芯里面有树脂成份，通过置换水中的钙镁离子，达到减少水垢的功能，树脂成分随着过水量的增加，树脂成分逐渐减少，烧开后的水，除水垢效果会递减，滤芯建议更换时间是4周，因为滤芯是消耗品，具体的更换时间因水质和用水量不同，建议及时更换滤芯，如果以后的使用中有什么不明白的可以咨询我们在线客服，帮您跟进处理好，祝福您生活愉快！