小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好。手机触屏使用出现异常，您可以尝试如下方法排查：1.手机屏幕是否有裂痕或进水；2.是否使用非原装贴膜（尤其是劣质钢化膜）；3.触摸屏问题可进入硬件检测模式“触摸屏测试”，操作方法：进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式。；4.虚拟按键问题可进入硬件检测模式“按键测试”，手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式，"MENU"/"BACK"为虚拟按键，测试按键是否能成功；5.如果进入硬件检测模式测试不通过或校准失败，建议您更新到最新MIUI版本尝试、备份手机数据后恢复出厂尝试。产品使用中如有疑问，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！