小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉给您造成不便了。咱们的产品均为全新未拆封官方正品，在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。若手机使用出现卡顿情况，您可以尝试以下方法解决：1、卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项；2、设置>>更多设置>>开发者选项>>窗口动画缩放、过渡窗口动画缩放、动画程序时长调整全部关闭；3、设置>>更多设置>>开发者选项>>系统内存优化级别设置为高级；4、手机进行有效备份后恢复出厂尝试。在解锁时，建议您保持手指和指纹识别区的干净整洁；解锁识别时候，手指尽量多的覆盖指纹区域；如果一直不好使， 建议您做一次恢复出厂设置（为了您的数据安全，建议您提前备份手机内重要的数据，可通过小米云服务同步，或连接电脑后复制一份，方便以后找回），然后重新录入并测试识别。产品使用中如有疑问，建议您访问小米供应商在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！