j***o : 你的电脑有没有开机了是黑屏，连logo也不亮，去专营店问，人家都说不是在实体店买的，没遇到过这样的情况。

惠普京东自营官方旗舰店 : 让清风带走您的困扰，细雨洗净您的焦虑。①本本有着完善的散热机制，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速。在负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，机身也会有些许温感。②黑屏通常与驱动程序异常、恶意软件等有关，您可以尝试进入安全模式查看更新驱动版本，定时进行安全查杀。③系统运行卡顿，建议您点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置，将电池指示器上的显示计划勾选为高性能试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通，由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。