商米(sunmi)京东自营官方旗舰店 : 老板您好，看到您的评价之后我们立刻去核实您和我们的沟通记录，想看下我们那里做的不好，但很抱歉，我们没有看到您和我们任何的聊天记录，估计您是找到京东那边的客服去了，而不是我们这边。因为这是一套商用的设备，所以除了硬件之外还需要再要给客户开软件的账号，您没有和我们沟通过的话那是连软件都还没开吧。京东那边的客服他们并不处理这些使用上的问题，这些我们这里是会对客户进行协助的哦。您找我们的时候不要在订单内点击联系客服，那会跑到京东那边，您在商品界面点击联系客服就是我们这里了。比较抱歉没在第一时间给您协助，之后我们会在页面上专门进行说明，告诉大家如何正确的和我们联系。给您带来困扰非常抱歉，希望在之后可以帮到您。最后祝您生意兴隆 ^^