小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，真的十分抱歉给您添麻烦了。本店是官方正品自营店，所售产品均为未拆封全新正品，并享受正规三包服务。小爱音箱mini只能连入2.4GWiFi网络，暂不支持5GWiFi；WiFi的名称不可为中文或带有特殊字符，也不可隐藏。关于您所遇到的问题，您可以尝试以下方法排查：1、检查路由器电源是否正常；2、检查路由器WAN口是否接入；3、检查其他设备连接路由器WiFi，上网是否正常；4、确认路由器的WiFi密码是否修改过；5、确认路由器和音箱距离是否过远或者隔墙，建议将音箱近距离摆放路由器旁。关于蓝牙连接，更换其他手机或设备尝试，若仍然连接不上，在App-个人中心-蓝牙设置中检查是否被其他人或未知设备绑定了，取消与该设备的绑定，然后再使用。操作后依然异常的话，建议您致电小米热线或访问小米供应商在线客服详细咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。