旗舰店的客服相当专业耐心，反应快，问题解答的很好。上一台机器是史密斯空气能，用了5年不到压缩机坏了，才知道只保修2年！然后在京东自营店购买了零冷水机型，就因为客服未告知水箱比一般机型高出近20cm ，还要预埋3根水管，导致货送到安装不了退了。后来重新下单 京东仓库又遇上极端天气被损坏 机子迟迟出不了库，前后折腾了一个多星期没进度，与京东时效严重不符。后来取消订单在旗舰店下单，价格便宜还是10年质保。订的机型是定频200L 还遇到一个问题就是我家预埋的控制线是2根，控制器要求4根，就只能装在窗户外面。好在可以连wifi控制，一切问题都得以解决，信赖国产，信赖海尔！