产品次，买了刚用三天屏幕出现一条线，问能不能退，客户说需要有包装盒才能退，寻思着我就又买了个屏幕，想着到货后就把新屏幕拆下来把包装用上，到时候直接退款。而且联系了商家，商家说可以。 后来新屏幕收到，我把旧屏幕发给商家，到货后商家说有划伤不退货。我就纳闷了，当时快递小哥全程验货录像没点毛病，到你商家那就给我说划伤不能退货？一问客服，客服拖拖拉拉解决问题，厂家的技术人员服务态度差！