联想响得美授权专卖店 : 尊敬的用户您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验，首先，物流上门给您送货，您是当面检查验收机器完好签收的，如果机器有损伤您可以直接拒签。其次，因您收到机器第一时间联系我们并拍照给我们，还咨询我们一些问题，证明机器是完好无损的。大约过了几十分钟，您拍的照片跟第一次差距太大，而且显示屏幕碎裂还花屏，正常来说花屏的原因一般是磕碰引起的，因之前有视频为证，实在没有办法给您办理退换货业务，如果您是刚收到并且没有视频为证发给我们，我们一定给您安排换新，还请您能理解，感谢您对京东的支持！