小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，十分抱歉给您不好的购物体验。遇见无声问题，可建议您进行如下排查：1、出现无声的情况，查看顶部状态栏是否有出现耳机图标，如果有建议您刷机（注意数据有效保存，为了您的数据安全，建议您提前备份手机内重要的数据，可通过小米云服务同步，或连接电脑后复制一份，方便以后找回），若无法解决您的问题，建议售后进一步检测；2、正常情况下使用无声，状态栏无耳机图标，建议您更新最新版本后测试，若无法解决您的问题建议售后进一步检测。若操作后依然异常的话，请您将手机带到当地的小米授权维修网点进行检测或访问京东在线客服申请售后服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！