三星京东自营官方旗舰店 : 客官请息怒息怒呢，小女子马上飞奔过来。手机出厂一般只有一层保护膜（但是不是每款手机都有的 ，实际以实物为准），用作库存和运输保护，使用手机需要撕下来，否则会影响光线，手机出厂是不会贴钢化膜这些的哦~手机是贵重物品，在使用过程中需妥善保管好，避免严重的磕碰。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！