新特丽灯饰旗舰店 : 客人，新特丽专业专注家居照明二十余年，产品的品质、工艺及灯光效果非常受客户喜欢的。我看您的订单也一共购买了七支灯，相信您是经过千挑百选才会决定下单的呢。您收到货后看到实物，如未安装可以申请7天无理由退换货的，但是您安装好以后需要退换，因为影响二次销售，店铺不支持退/换货的。经多次沟通后特别向我们老板申请给您退货退款，但需根据退回的灯具收取折旧费，如您因退货的灯具收折旧费不满意，我们也理解，但每位客户都希望收到的灯具是新灯，退回的灯具我们公司是必须按新灯标准重装，所以希望您理解我们。对于您反馈的客服态度不好的问题，这边已经跟店长反馈，会批评并给予处罚，非常抱歉本次购买给您带来不好的购物体验，我们会不断完善，努力做到更好，祝您生活愉快！