中华书局的产品本身品质一流，一星差评是给该商家的低劣售后服务。6月24日收到的商品，打开包装后发现第七本书脊有破损，从形状看应该是仓库发货装箱时，工作人员不小心指甲划破的。6月25日申请换货，26日京东快递发回对方售后并签收，从此再无音讯。问京东上对方客服，总是说查询一下然后再无下文。向京东客服反映问题后，该商家不仅不回复，居然直接把售后申请单给取消了。本人plus 客户，京东购物十多年，这么牛掰的骚操作还是第一次遇到！事发至今十余天了，中间京东所谓图书专员介入协调，仍然解决不了问题。这两天准备抽空直接向工商管理部门投诉。疫情之下经济本来低迷，如此傲慢无礼、自认为店大可以欺客的商家，且看它如何在激烈的市场竞争中生存立足。