美的京东自营官方旗舰店 : 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，内桶撞击外壳可能是衣服未放平整或过量呢，建议放少量的衣服进行洗涤或脱水哦，您洗衣服的时候有很多响声建议您看看底部运输用的塑料加强垫如未拆除需要拿下的，还有您放置的地方是否平坦，是否有异物掉进洗衣机内，如发夹、硬币等。如果使用过程中有其他问题，您可以联系我们咚咚在线客服，把您的详细问题告诉我们，我们来想办法帮您协调解决。祝您生活愉快！