双11购物的超级大无语事件，11.1下单，11.15才收到货。并且中途没有任何的告知服务，我这单是先回收旧洗衣机，再发出新洗衣机，但凡能及时告知客户，或者在商品售出时说明也不至于体验感这么差。大冬天两礼拜多家里没有洗衣机，一家五口生活超级不便利。在此顺便讲一下京东的客服，永远热情洋溢，永远客户至上，but不解决问题。前台就是各种转，各种帮我问，但不解决。不配货期间我多次通过电话，线上客服等途径咨询，从一开始坚定相信京东的服务到最后失望透顶。一开始说保证七天送到我手上，七天没有动静却无人告知，又电话咨询，始终回复会有专员跟进，让我一等再等，最后在晚上九点给我打了个电话，因为带小宝宝睡觉而没有接听到，短信告知会24小时继续联系第二天为了防止错过电话始终开大手机音量等待，结果48小时也无人联系。糟糕透顶的一次购物，个人觉得不是什么大问题，应及时跟客户沟通，这样我也可以不提前回收旧机器，第一次写这么多评价，真的是很生气了。