360手机京东自营旗舰店 : 没能给您带来好的体验，妹纸的心碎的不要不要的。关于您提到的问题，由于我们这边无法看到您的手机，无法判断具体原因，为了更好的为您解决，烦您抽空携带手机相关凭证到就近的我司售后网点进行检测，针对具体问题都会有专人为您服务哦。如有需要协助的地方，您可联系我们在线客服或热线客服400-011-1366哦。