j***F : 对京东卖2手机，别在京东买手机了

OPPO京东自营官方旗舰店 : 亲爱的O粉，确实很抱歉给您带来不好的使用体验了，若是在操作某几个软件的时候出现黑屏现象可能是因为运行中的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，建议您可以先清理下软件缓存，同时检测下该软件和手机系统版本是否是最新，若不是，可以及时更新；同时我们提供完善的售后服务，只要是手机本身问题，一定会严格按照三包法为您妥善处理的，但是换货需要您保障商品外观无损坏，配件等都是齐全的呢，建议您在签收之后将手机包装盒以及里面的所有配件多保存至30天换货期之后呢，同时我们提供一年保修服务，您也可以亲自前往当地的OPPO客户服务中心，由专门的工程师为您进一步检测，会根据您的实际情况为您妥善处理好，请您放心，有任何疑问都可以及时联系我们，我们竭诚为您服务~