第一次在京东自营商品上面买家电，这次感觉非常的不好，洗衣机外壳没什么问题，内部的结构也暂时还没有发现问题，从下单到收货快递速度稍微有点慢，由快过年了在下单之前特地咨询了客服人员回复说2月4日年三十当天才放假，也问售后安装服务的放假时间也是一样的，1月31日当天收到货打电话给售后****让安装，当天说是下午四点左右上门安装的，后来没有来又一次打电话去说是改六点钟，等到了六点也没有安排的人员打电话给我，由于洗衣机是给自己租房使用的当天晚上七点半我们就回乡下过年了，直到2月9月也没有任何售后服务部门打电话给我，2月9日我又在打电话海尔洗衣机的售后服务电话将情况讲明白，当天还是没有人来安装，直到第二天才有安装师傅的电话打进来问什么时候可以来安装洗衣机，我个人百分之九十的网购来京东商城，非常的失望。