买个浴缸，一波三折。送货上门的在屋内拖着浴缸走，弄花地板，第一时间给客服反应，客服说第二天给答复，第二天没答复。再问，客服说明天给答复，明天还是没有答复。最后在我一再追问下，给我一个物流的电话，让我自己投诉，物流问来问去拖了4-5天，最后物流让我提供送货上门的物流人员弄花地板的视频，chedan不？说没有视频就不能证明是他们弄花的。皮球踢来踢去，最后消费者背锅。 使用时发现浴缸下水密封有问题，告知客服，客服说给我下个维修单，3-5天有人联系我，过了一个星期也没人联系我，再问，客服就回复帮我反馈，再问，回复再反馈，我还天真的让客服有反馈给我留言，结果就是石沉大海。没办法，打京东电话投诉，客服很有把握说两天内解决。结果过了5个两天，这期间电话客服主动打电话了解情况（点赞），最后升级到专人处理，才有人上门维修。一个浴缸下水问题，花了半个月解决了。