芬尚京东自营旗舰店 : 您好，还是没有让您满意真的很抱歉！如果有上传聊天记录功能真的很想把聊天记录发出来。封口皮破了一点您说外面有一处脏了，还有一处有凹陷，客服人员回复您本子皮是光滑的可以用湿布擦一擦，凹陷是运输中造成的压痕，介意可申请上门换新，有的快递网点真的很暴力我们也很无奈。您问退货要不要运费，客服人员说申请快递破损不收运费，其他选项有的会收取运费，您可试试看哪个不需要您就选哪个，您一上来就说我们嫁祸给京东，还说我们故意发坏的给京东，和您解释您就一致认为我们嫁祸给京东为了省运费。姐姐我们发货也需出运费的，退货的损失也是我们承担的，您说我们干嘛非要搬起石头砸自己的脚呢？这对我们有什么好处呢？这样我们的损失不是更多么？我们发货前商品都是完好无损的，您非得说我们撒谎一致认为我们故意发的坏的，客服人员一直都有好好的为您服务！您今天就给我们一个差评说我们是无良商家，姐姐我们真的没有补偿权限，您不满意也可找官方客服。