6.28号烘干机送到家发现是坏的，当天当地售后给开了鉴定单。然后找客服说了情况，客服答应更换机器，一直到7.12号新的烘干机还没有送过来，期间除了物流打了一个电话，小天鹅客服没有主动打过一个电话，还是我7.10号主动联系400客服。才有小天鹅客服联系我。骗我说新机器24小时之内发出，可是到7.12我主动问了，客服和我说机器还没有发出来。我就想问都21世纪了，这什么网购速度，这种店还有存在京东的必要吗？这种官方旗舰店的处理事情就这么个速度和态度？买东西一定要去自营店，这种店服务态度太差了！！！我还要打400再投诉一遍这个网店！