美的京东自营官方旗舰店 : 亲，真的很抱歉，机器外壳损伤可能是在运输或者送货搬运的途中有碰撞或者强力的震动导致的，现我们已经把这种情况反馈给京东物流负责人，让他们在运输的途中要一定注意产品的安全了哈，同时麻烦您再次提交一下换货申请，我们将尽快重新给您安排换新，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~