j***L : 帮你装了还要帮你带走包装盒，你这个比真的是

美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，大家电商品的外包装我们建议您在收货之日起是要保留30天或更长时间的，因为假如后期如果商品出现问题退换货都是需要用到外包装的，所以我们的师傅是不会带走您的包装哦，另外卡扣是属于产品配件，确实是需要您从当地售后购买，您可直接拨打美的全国服务热线4008899315，客服会给您查到当地离您最近的售后服务网点哦，不过对于在本次服务中售后客服没有做到位我们向您表示深深的歉意，这边也会尽快安排负责人对售后客服人员进行培训，端正客服的服务态度，提升客服的服务品质，感谢您对美的产品的关注，祝您生活愉快，事事顺心~