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星空蓝女表519916G05B 2023-08-01 16:25 来自京东Android客户端
[购买151天后追评]
追评售后服务差,这个手表正常佩戴一段时间之后里面起雾了。我联系客服,客服让申请售后,然后奇葩来了。客服说上门取件不收费,结果上门取件的快递要付了才寄件,我问客服是怎么回事,客服说让我先付,他们把运费给我,我7月11号付了16块钱寄过去,也把付款截图发给客服了,问他们什么时候能把运费给我,客服就说要等7-9天了,京东售后流程上13号商家就签收了,然后就卡在商家已签收,一直没有进行下一步。运费等了十多天也没给我,我就问客服运费什么时候给我,然后客服就说在走流程,问售后流程怎么签收了就没进行下一步了,客服就说需要7-9天时间,在走流程。按他们说的流程时间都超过了,也还是在走流程,我相信谁买东西都不是为了扯皮,结果尽听你们胡扯了。客户想知道的是处理到那一步了,卡在商家签收的环节不动是什么原因。问客服只有一个解释:走流程。希望买他们家东西的都不要遇到售后问题,也希望他们的售后能变的高效。
贵州
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罗西尼腕表官方旗舰店 : 您好,很抱歉给您带来了不愉快的购物体验。由于手表电池是在装配的时候就已经安装好了的,咱们提供电池质保2年的哦, 2年内没电都是免费更换的哈,售后京东上门取件是免邮的呢,部分地区可能无法统一到呢,这边核实到已经为您处理好了的呢,如果您还有疑问或者不满意的地方可以联系我们的在线客服进行咨询或者反馈的哈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~~
回复 2023-08-01 17:59 广东
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