新机器刚使用，调到人民币鉴伪，多次大量现金不停的报假钞，立即和客服沟通原因并且拍视频给他，没有正面回复，让我们等技术回电。等了几十分钟还没回电到底是不是假钞！！！我们已经报警！！！之后问客服，他又说不是假钞，是连钞原因，建议将机器寄回去给技术人员检测，。一来一回拖了差不多一个小时，付款人员拦也拦不住走了，单位也下班了。一小时内催了无数次，后来技术回电说他们也要按照先来后到处理问题。（根本不考虑问题的严重性去选择是否先处理）这就是康艺的态度。 技术说，如寄回去机器要检测15天以内，期间厂家也不管没有机器用的单位怎么办，说备用机器也不会提供。 就这样。