这个必须好好评价一下，对于店家和产品必须要把5星给满。 我是2018年3月份买的这款M570轨迹球鼠标，两年多来非常得心应手，因为自己办公原因会偶尔把鼠标放进背包移动，是最近几天慢慢显得不灵光，一开始以为是电池和电脑的问题，换了电池和电脑发现应该是鼠标的问题，就是指针开始慢慢不灵了。我碰到电子产品的问题，向来喜欢自己动手，只不过过去了两年多，我抱着试试看的心态问了客服，没想到客服很贴心的给了我解决办法，那是夜里十一点多了，还是周六，第一次见这么晚还在岗的客服，经过尝试发现应该是硬件问题，不过说实话一个无线鼠标用了两年半出问题也算正常，我就抱着试试看的态度看看怎么维修，毕竟非常喜欢，没想到客服说产品三年售后维修服务，当时就有点感动，按照他的方法申请了售后，这是今天早上，申请的是维修。但是，下午四点多就收到了快递，给我送来了一个新鼠标！！！我第一次见这么耐心、良心、用心的店家和售后，这个产品本来就非常喜欢，经过这个事，已经达到感动的程度了。真的超级感动！！！我决定了，只要京东罗技还在，以后不管是个人的还是公务的，键鼠产品必选京东罗技，会一直支持。 在这个全民带货的时代，第一次被电商服务感动。