京东现在越来越没有服务意识了，前面买个苹果手机发现充电口有工艺裂痕，申请退了，换买这个华为手机从购买到使用后，手机一收到货顶上有一小点掉漆，我体谅说使用正常就算了，但是觉得电池很不经用，就到官网上查询一下发现手机都已经过保质期两个多月了，就申请售后，然后京东的就一直不来取件，还像畜牲一样不负责任的和客服一起说联系不到我所以不取（根本没有取件的给我打过电话），故意一直拖很多天然后有一天来取，把手机给他检查完了给他了之后他就跟我说他没有这个取件的任务，也没有取件的凭条给我，我说你没任务怎来取我手机的，你又怎么知道要怎么取和取什么东西，他不回应，我就说那要搞清楚才能取（本来这个站点的人就不老实，不搞得把手机取走跟我说没取）后来他就跟客服说他来取东西我不让他取，然后等一直拖着快一个月了，之前我等了这么多天没人取，现在我在外面要要出差几天又暂时没办法回来，客服来电话说你要是这两不能取走就只能自己留着用了，7天退货的服务就过了不能退货了，，我手机上一直在出现取件发给谁然后又写再投，就是没人来取，就这样，把我的取件取消退也退不了，请问这是什么京东服务流程系统，什么玩意儿，稀烂的队伍，没人管事包庇内部