微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，自营商品由商城负责统一包装与配送，若您对物流服务不甚满意，您可与商城在线专员进行反馈，相信会为您详细解答。由于了解不到产品的实际情况，小微无法对您描述的问题作出准确判断。得知您已申请售后，小微也就放心了。同时售后服务也是有标准的流程和规定的，给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。