小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，关于您所遇到的问题，您可以尝试以下方法排查：1、确认打电话时耳机是否有声音（如果打电话有声音，可以确认音源或音乐播放器是否故障，建议您下载无损音乐或更换播放器尝试）；2、使用该耳机连接其他手机/电脑/平板尝试（如果其他手机/电脑/平板尝试正常，则判断为您的设备故障导致）；3、检查耳机和手机连接位置是否出现接触不良导致。若以上方法操作后耳机依然异常，建议您联系京东客服申请售后检测，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！