理光京东自营旗舰店 : 您好，关于您的机器，我们的技术工程师已与您电话联系沟通，初步判断原因为纸张造成的，具体原因需要上门检测。另外这次我们已经给您免费安装技术工程师上门。关于收费问题，保修条款规定：当服务公司到用户处的距离超过20公里以上的情况，由用户承担超过部分的来回交通费 。如果发生住宿的情况，由用户承担住宿费用，费用标准请同服务公司协商。当服务公司到用户处存在地理障碍、道路未开通，或者公共交通不适于常规出行的情况，即便距离短于20公里，也要通过协商附加额外的费用。