这次对京东客服平台很是失望。3号下单两单黄酒，每单2箱。4号快递员打电话说有两箱酒全碎了。联系客服，客服说，如果急用就申请退款，等待处理，重新下单。4号再次下单。4号当天客服说12点做好回访工作，我以为已经申请过退款，这么大的平台肯定处理起来应该很快。9号偶然打开账户账单，查看记录，还没退款。再次联系客服，客服一直在推脱，哪怕要调查核实，3号到9号也应该解决完了啊，客服或者平台一个电话也没打过电话。即使今天找客服，还是在推脱3小时内回复我，我说不行，后来说是2小时内给答复。12点联系的客服，一直没有退款，直到6点问，才给退款。具体酒咋样还没尝试过，但是这次购物感觉很#。遇到事情为什么不优先处理，而是一味的推脱，道歉没用