d***n : 晒图审核是需要平台审核的，不由商家决定，需要找我们电话可以找下特科芯官网，都有联系方式。

特科芯存储旗舰店 : 我们公司一直秉持着认认真真产品，用心对待每一位客户，依靠良好的品质和服务，吸引着客户的回购和介绍。我们这条回复，其他客户也可以看到，我们认真对待每一位客户的要求，合理的我们接受，不合理的我们进行解释，但不论商家还是客户背后都是普通员工在沟通交流，都应该是平等的，理智的，过去那种我花钱我有理的不合理现象我们不接受。我们呼吁的是一个平等的，合理的沟通态度。

j***z : 我把聊天记录全截图晒评价，为什么不敢审核通过呢，你们当心什么，为什么工商叫我要你们的地址和联系方式，为什么不敢给呢

j***z : 前面说一百，后面我一直太贵不修，我说那返回吧，你们看我不修，又把维修价降到60，你们把我当做猪杀吗

特科芯存储旗舰店 : 我们在检测后跟您沟通时很明确的告知您这只产品需要更换USB-A口，苹果接口，和产品外壳，这三项原材料成本几乎占了整个成品的60%以上成本，量产成本摊提和单个产品设备开机成本，以及人工成本的计算不是您所谓的专业维修人士会考量的， 您的专业人士维修的没有外壳，他可以使用山寨的苹果配件，（一个苹果接口成本就远超20RMB）我们不可以，正规公司使用山寨的配件需要付法律责任，在没有充分了解每一个行业，每一件事情的前提下，我们建议您慎言。

j***z : 专业人士修20可以，只是没塑料壳和电脑头的保护铁头，返回维修，你还给我杀个比原价还多的价，我也哂戴图了，你放心，（售后价太黑了）

特科芯存储旗舰店 : 尊敬的客户，您好。首先1：所描述的问题也很明确的看出，导致产品损坏是：人为踩坏！您承认重的脚踩下去的，导致关键元器件接触不良，外壳也裂开了，A口变形严重图大家也看得见，这得多大的脚力，建议让您的同事赔偿？为什么要我们背锅？ 其次2：售后适当收取产品维修更换材料费用难道有错么？特别是关键元器件都要更换？最终维修价格60元左右，也并非图示100元，您可以大胆亮截图？ 而后3：断章取义的截图，无非掩盖真相和欲盖弥彰！先是辱骂我们客服人员，后来利用五星好评加以威胁，无果；然后说会有有关部门上门找我们为由威胁，无果；最后说自己有律师加以威胁等等手段恐吓客服人员，仍然无果！我们客服耐心忍耐并提供方案，您一概不理随意给出不合理的维修费，强迫我们接纳，当然也是无果！另外您的产品多少钱买的？您为啥一派胡言乱写？每个公司都有售后流程和服务底线，劝您好自为之!